Realmente no hay nada más gratificante que recibir una respuesta de una solicitud que envió al trabajo de sus sueños pidiéndole que salte al teléfono para una entrevista. No solo todo su arduo trabajo (editar su currículum, escribir una carta de presentación, reunir muestras de escritura y completar formularios interminables) valió la pena, sino que finalmente conocerá a la persona (o personas) que contratan para su papel. O, bueno, al menos escucha su voz.
Antes de pasar del éxtasis al pánico preguntándose cómo demonios va a golpear los calcetines del entrevistador, hemos compilado todos los consejos para entrevistas telefónicas que pueda necesitar para prepararse y garantizarle que podrá conocer al gerente de contratación en persona en la próxima ronda.
- Aclara los detalles
- Haz tu investigación
- Practique sus respuestas (y hablar por teléfono)
- Prepare su número de salario
- Crear una hoja de trucos
- Imprima otros documentos relevantes
- Reúne tus herramientas
- Viste la parte
- Encuentre un lugar tranquilo, cómodo y conveniente
- Cortar las distracciones
- Factor en los peores escenarios
- Establecer un mensaje de voz amigable (y profesional)
- Carga tu teléfono y haz una prueba de funcionamiento
- Comience fuerte
- Tener modales impecables (y saber hablar en voz baja)
- Apóyate en las pausas
- Asegúrate de que haya emoción en tu voz
- Hablar despacio
- Escucha (y suena como si fueras)
- Anote puntos importantes
- Enviar una nota de agradecimiento
- Haga un seguimiento si no tiene respuesta
Consejos 1-13 antes de su entrevista telefónica
1. Aclara los detalles
Esto significa saber:
- La hora de su entrevista telefónica (¡y en qué zona horaria!)
- Con quién exactamente hablarás y su papel (si hay más de una persona, averigua en qué orden les hablarás)
- Desde qué número llamarán
- A qué número lo llamarán (si tiene dos o más líneas telefónicas)
- Cualquier otra información de contacto (como su correo electrónico o la línea principal de la compañía) que pueda necesitar si la llamada cae
Si esto no se te explicó, ¡solo pregunta! No hay nada de malo en obtener algo de claridad sobre algo que afecta ambos horarios (y agradecerá no haber tenido que lidiar con una llamada perdida o una reunión que comenzó tarde).
Puede enviar el siguiente correo electrónico:
O puede hacer un seguimiento de sus conversaciones anteriores con:
Ah, y si necesita reprogramar por cualquier motivo de emergencia, use esta plantilla de correo electrónico y sea proactivo; en otras palabras, no espere hasta el último segundo para cancelar si puede evitarlo.
2. Haz tu investigación
Trátelo como cualquier otra entrevista, y prepárese, prepárese, prepárese. Demasiadas personas cometen el error de realizar una entrevista telefónica pensando que no es tan importante o que no pueden manejarlo sin problemas, cuando en realidad se encuentran tropezando con sus respuestas y arruinando sus posibilidades.
Primero, brinde un vistazo a la descripción del trabajo para comprender exactamente qué papel está entrevistando y qué puede preguntarle el entrevistador por teléfono.
Luego, profundiza en la empresa. Explore su sitio web, búsquelos en Google para recopilar algunas actualizaciones de noticias recientes, lea los testimonios de sus empleados en otros sitios (como The Muse!) Y desplácese por sus redes sociales. Obtenga una idea no solo de lo que implicaría su rol específico y de lo que hace el equipo, sino también de la historia, misión y ambiente general de la compañía. Esto lo ayudará a elaborar respuestas a la entrevista personalizadas y hacer preguntas bien pensadas.
Como el escritor y ex reclutador de Muse, Rich Moy, señala en un artículo sobre lo que buscan los reclutadores en una entrevista telefónica, no solo desea regurgitar la página "Acerca de" de la organización. Por el contrario, encuentre formas de vincular los valores de la empresa con los suyos y utilícelos para mostrar cuán bien le queda.
3. Practique sus respuestas (y hablar por teléfono)
Lo siguiente en la lista es preparar las respuestas a todas y cada una de las preguntas de la entrevista telefónica que le puedan hacer. Una vez que las aclare, practique responder estas otras preguntas comunes de la entrevista y compile dos o tres preguntas para hacerle al entrevistador al final.
Pero prepararse para una entrevista telefónica no se trata solo de elaborar respuestas a preguntas predecibles que se le pueden hacer. También se trata de saber cómo transmitir esas respuestas por teléfono . Entonces, si desea asegurarse de que está causando la impresión correcta, llame a un amigo para que escuche sus respuestas y brinde sus comentarios (más consejos sobre cómo realizar una entrevista simulada exitosa aquí).
4. Prepare su número de salario
Sí, esto podría surgir, especialmente si la entrevista telefónica es una llamada de selección inicial con RRHH. Así que querrás tener una respuesta inteligente lista. (Pero si no preguntan, probablemente querrá esperar una ronda posterior para que lo mencione usted mismo).
Averigua lo que vales usando una calculadora de salario y leyendo este artículo y este. Luego practique cómo transmitirá esa solicitud leyendo este artículo sobre la discusión de los requisitos salariales.
Y mira este artículo si te encuentras con la pregunta (¡ilegal en muchos lugares!), “¿Cuál es tu salario actual?”
5. Crear una hoja de trucos
Toda esta información no solo debe quedar dentro de tu cabeza. Una, porque no tiene que ser así: la belleza de las entrevistas telefónicas es que puede tener notas frente a usted sin que el entrevistador tenga ninguna pista. Y dos, porque a menudo nos congelamos cuando estamos nerviosos, entonces, ¿por qué ponerse en la posición de olvidar todo?
Tome la investigación que hizo, las respuestas que preparó y las preguntas que tiene y anótelas en un cuaderno, en un Post-it o en un documento de una página (¡incluso hicimos una hoja de trucos para usted!). Y atenerse a las viñetas, ciertamente no desea leer sus respuestas como un guión. Eso solo hará que parezca poco auténtico y francamente hará que la entrevista sea más estresante.
6. Imprima otros documentos relevantes
Además de su hoja de trucos, puede ser útil imprimir también una copia de su currículum y carta de presentación, así como cualquier otra información que considere necesaria (como su investigación salarial). Como señala la escritora de Muse, Aja Frost, el entrevistador puede mencionar los puntos que hizo en estos documentos, y querrá saber de qué están hablando.
7. Reúna sus herramientas
Esto puede consistir en:
- Un cargador
- Auriculares
- Un bloc de notas y un bolígrafo / lápiz (o una computadora portátil, si así es como prefiere tomar notas, simplemente no pase toda la conversación haciendo tapping porque eso puede ser una distracción)
- Una botella de agua
- Un juguete para jugar (si te ayuda a concentrarte, soy un gran admirador del cubo inquieto)
8. Viste la parte
Claro, tomar una entrevista telefónica en pijama suena atractivo, de hecho, es por eso que los amamos tanto, pero vestir la pieza solo puede aumentar su confianza. Así que resista el impulso de usar pantalones de chándal y opte por un atuendo que lo haga sentir como el tipo de persona que podría usarlo en este trabajo. O al menos un atuendo que sea lo suficientemente cómodo y que aún te haga sentir como un profesional. (¡Si está atendiendo la llamada en la oficina, marcará esta casilla sin problema!)
9. Encuentre un lugar tranquilo, cómodo y conveniente
En casa, esto puede significar encerrarse en una habitación que está lejos de la familia, compañeros de habitación o mascotas. En el trabajo, esto puede significar reservar una sala de conferencias o un respirador, encontrar una cafetería cerca o conformarse con su automóvil o una calle lateral tranquila. Donde quiera que decida ir, busque un día o dos antes para todas las necesidades: un asiento cómodo (si está disponible); distracciones mínimas, interrupciones o tráfico peatonal; buen servicio telefónico; y una salida si es posible.
10. Cortar las distracciones
Esto va de la mano con la búsqueda de su lugar ideal para la entrevista telefónica. Reserve tiempo en su calendario para que las personas sepan que no pueden molestarlo durante ese tiempo (y haga que el evento sea privado o déle un nombre falso para que su jefe no descubra lo que está haciendo), cierre la puerta de su habitación para tus compañeros de cuarto o tus hijos no entran y silencian cualquier notificación en tu teléfono o computadora portátil. Si se encuentra en un lugar público, intente mirar hacia una ventana o hacia una pared para no distraerse con la gente que pasa o las cosas que suceden a su alrededor.
Y, esta es la clave, ¡use auriculares! Minimizarán el ruido ambiental y lo ayudarán a concentrarse más en la conversación, y solo en la conversación.
Por cierto, no coma ni mastique chicle durante su entrevista. Si lo prefiere, coloque un vaso de agua a su lado para cuando su boca comience a secarse.
11. Factor en los peores escenarios
Tu teléfono se muere. Su entrevista se acaba y alguien está tratando de entrar a su sala de conferencias. Te distraes y pierdes tu hilo de pensamiento. Olvidas todo lo que has practicado y no tienes nada que decir.
Es poco probable que esto suceda, pero saber qué esperar puede ayudarlo a superar sus peores temores y responder de manera proactiva si lo necesita.
Tener lo esencial en su lugar, como un cargador de teléfono y una hoja de trucos, puede hacer maravillas para su confianza. Y si le preocupa que pueda atropellar, asegúrese de que su espacio esté disponible y reserve 15-30 minutos adicionales antes y después de la hora programada.
Tener miedo de hablar por teléfono es normal, así que si esa es su mayor preocupación, lo mejor que puede hacer es practicar, una y otra vez hasta que nada lo sorprenda. E intente leer este artículo sobre cómo superar la fobia a las entrevistas telefónicas, este sobre convertirse en una "persona de teléfono", y este sobre reenfocarse después de distraerse.
12. Establecer un mensaje de voz amigable (y profesional)
Lo ideal es que levantes el teléfono cuando el entrevistador llame. Pero en caso de que no pueda por cualquier razón, querrá causar la mejor impresión posible sin conexión, y esto significa configurar un mensaje de correo de voz profesional.
Intenta algo como: “Hola, te contactaste. Lo siento, perdí tu llamada. Déjeme un mensaje detallado y le devolveré su mensaje lo antes posible. ¡Gracias!"
13. Carga tu teléfono y haz una prueba de funcionamiento
Definitivamente, debe asegurarse de que su teléfono tenga la batería cargada, porque nadie quiere una llamada perdida. Aproximadamente una hora antes de que su entrevista esté programada para comenzar, también asegúrese de que funcione correctamente y que la señal esté bien llamando a un amigo o familiar y preguntándole si pueden escucharlo bien.
Consejos 14-19 durante la entrevista telefónica
14. Comience fuerte
Primero, lo esencial: llegar a tiempo y retomar el segundo o tercer anillo.
Luego, clava tu introducción. Puede comenzar con algo como "Hola, esto es" o "Hola, esto es. Gracias por llamar, es genial hablar contigo ”. Básicamente, querrás decir algo que marque el tono correcto. Decir "Sup" o no dejar en claro que estás hablando hará que el entrevistador cuestione de inmediato tu profesionalismo y tus habilidades de comunicación.
15. Tener modales impecables (y saber hablar en voz baja)
¡No tiene que saltar directamente a los negocios! Al menos no si no lo son. Siéntase libre de preguntarles cómo va su día, hablar sobre el clima o su fin de semana, o intentar iniciar una conversación si parece natural. Participar en una pequeña charla es una manera cortés y fácil de mantener el buen rollo y conectarse con su entrevistador, solo manténgalo breve y adecuado para los negocios.
Además, si se produce algún tipo de interrupción o sonido de fondo, discúlpese y diríjase a él; es mejor hacer una pausa que continuar sin darse cuenta mientras el entrevistador se esfuerza por el otro lado tratando de entender lo que está diciendo. Si el ruido de fondo es inevitable, mudate cuando no estés hablando.
16. Apóyate en las pausas
Con la tecnología y no ver a alguien cara a cara, se presentan todo tipo de momentos sociales incómodos: las respuestas retrasadas o superpuestas son uno de ellos. Así que no tenga miedo a los momentos de silencio, está bien dejar que la conversación respire un poco.
Cuando su entrevistador hace una pregunta, espere un par de segundos antes de responder para asegurarse de que hayan terminado de hablar. Si no puede escucharlos, diga cortésmente: "Lo siento, ¿podría repetir la pregunta?" O "Solo para asegurarse de que lo entendí, ¿me preguntó?"
Y si te interrumpen, deja de hablar para que terminen antes de volver a hablar. Si están haciendo esto, o están lidiando con dificultades técnicas o quieren reenfocar la conversación. Querrás hacer la transición con ellos para que todo lo que digas se escuche y se entienda claramente.
17. Asegúrate de que haya emoción en tu voz
Uno de los errores más grandes que cometen las personas en las entrevistas telefónicas es no sonar lo suficientemente enérgico y excitado. Debido a que la persona no puede verte, tienes que trabajar muy duro para demostrar que estás entusiasmado con el papel y la reunión con ellos.
Para ayudar a transmitir esto, use gestos y sonría mientras habla. Ambos inyectarán automáticamente emoción en tu voz. Oye, levántate y camina si eso te mantiene vivo. Y si algo es divertido, ¡ríete! Eso está permitido!
Por supuesto, querrás equilibrar esto al no sonar falso. Esté atento a lo alto que está hablando y trate de bajar el volumen cuando se encuentre demasiado animado. Practicar y obtener comentarios de los compañeros puede ayudar a aclarar esto.
18. Pero habla despacio
Una vez me entrevisté con alguien que naturalmente hablaba súper rápido. Me encantó su energía, pero debido a que sus palabras salieron tan rápido, mucha de nuestra conversación consistió en que yo preguntara: "¿Podrías repetir eso?"
La autoconciencia es crucial cuando hablas por teléfono. Con solo su voz para llevarlo, desea asegurarse de que todo lo que está diciendo sea claro y conciso, así que contáctese cuando comience a divagar o parlotear una milla por minuto. Si tiene un tartamudeo, por ejemplo, esto es especialmente útil para practicar de antemano.
19. Escucha (y suena como si fueras)
No seas esa persona que hace que el entrevistador repita sus preguntas una y otra vez, eso es molesto para todos los involucrados. Presta atención, practica la escucha activa y no hagas múltiples tareas (alias, no estés trabajando en otra cosa, o incluso leyendo tus propias notas, mientras la otra persona está hablando). Esto significa repetir puntos relevantes (escríbelos si realmente quieres recordarlos) y usar rellenos como "hm", "OK", "sí" y "correcto" para expresar que lo estás asimilando.
Consejos 20-22 después de su entrevista telefónica
20. Anote puntos importantes
Tómate un minuto o dos después de colgar para anotar las últimas notas que quieras recordar. Tal vez mencionaron un nuevo producto que lanzaron que desea consultar, o algo sobre la cultura que desea seguir por correo electrónico, o una persona para contactar. No te arrepentirás de tenerlos por escrito cuando vayas a escribir tu nota de agradecimiento o entres en la próxima ronda de entrevistas.
21. Enviar una nota de agradecimiento
¡Haz esto y hazlo poco después de tu llamada! El mismo día es ideal, pero un día después a más tardar. Hay varias casillas que querrás marcar:
- Agradéceles por hablar contigo
- Destaca los temas de conversación que te llamaron la atención
- Vuelva a enfatizar su pasión por el rol y la compañía
- mantenlo corto y dulce
Aquí hay un ejemplo:
Para obtener una plantilla fácil de usar y más ejemplos, lea este artículo sobre cómo escribir un correo electrónico de agradecimiento después de una entrevista.
22. Haz un seguimiento si no recibes respuesta
Si no tiene noticias del gerente de contratación en una semana más o menos, no dude en hacer un seguimiento para ver dónde se encuentran en el proceso. Es posible que todavía estén realizando entrevistas y, por lo tanto, no tengan actualizaciones para usted, pero el registro lo mantiene en mente cuando van a reducir candidatos.
Podría verse más o menos así:
Para obtener más ayuda sobre cómo escribir este correo electrónico de seguimiento, consulte este artículo y este.
¿Hablar con un reclutador? Esto es lo que debe saber sobre esa llamada telefónica
Si su entrevista telefónica es en realidad con un reclutador que lo encontró a través de LinkedIn u otra fuente, ¡eso es increíble! Querrás tener en cuenta varias cosas.
En primer lugar, esta sigue siendo una entrevista. No debería ser una conversación formal (ni la mayoría de las entrevistas deberían ser súper formales), pero aún debe hacer su investigación, practicar algunas respuestas y preparar sus propias preguntas. Y querrá expresar entusiasmo por la oportunidad y hablar con ellos, incluso si no está realmente tan interesado en el papel (siempre puede rechazarlo más adelante).
Como señala la escritora y entrenadora profesional de Muse, Jenny Foss, usted tiene la ventaja porque el reclutador lo apoya para que tenga éxito. Utilice eso para pedir su ayuda y sugerencias para pasar a la siguiente ronda y expresar claramente sus intenciones para el puesto, como sus demandas salariales y un conjunto ideal de responsabilidades.
¿Nos perdimos algo? ¿No está seguro de cómo abordar un tipo específico de situación de entrevista telefónica? ¡Háganos saber en Twitter @TheMuse!
