Problemas y soluciones comunes de hosting

Creciente ancho de banda

Cuando desea aumentar su capacidad de ancho de banda, generalmente hay un tiempo de inactividad involucrado. Con una planificación sólida y un buen respaldo, debería poder completar el proceso de actualización sin esfuerzo. Las actualizaciones de ServInt fueron los ejemplos perfectos para las nuevas compañías de hosting.

Lo más importante que debe recordar es que debe estar preparado para cumplir con los requisitos de ancho de banda inusualmente elevados en todo momento, si no desea perder su credibilidad y molestar a sus clientes.

Planeando las cosas por adelantado

Hacer una actualización rápida solo para satisfacer las necesidades inmediatas es muy diferente de la planificación a largo plazo, y hacer una actualización masiva de una manera estratégica. La integración de la red y la expansión de la infraestructura siempre vienen acompañadas de dificultades inesperadas y momentos extraños que pueden afectar negativamente a su negocio.

Debe observar continuamente sus objetivos a largo plazo y establecer metas realistas para cada año fiscal, de modo que se presenten sorpresas mínimas.

Además, debe seguir agregando constantemente más espacio de almacenamiento, para que no tenga que desembolsar una gran suma de dinero de una vez cuando comienza a quedarse sin espacio.

Mantener su relación

El soporte técnico y el soporte al cliente es el aspecto más crucial del negocio de alojamiento web; Si no logras mantener felices a tus clientes en este aspecto, la configuración de la mejor infraestructura del mundo se vuelve inútil.

Si tiene un equipo pequeño de representantes de atención al cliente, siempre debe asegurarse de tener pocos recursos de respaldo para hacerse cargo, en caso de que los miembros de su personal regular no estén disponibles por algún motivo.

La demora en responder a las simples consultas de correo electrónico de sus clientes puede significar algunos problemas serios en la mayoría de los casos; No quieres arruinar las cosas, ¿verdad?

Mantenga un sistema automatizado de soporte de chat en vivo para impresionar a sus clientes sin tener demasiados miembros del personal de soporte técnico / cliente.

Cómo lidiar con los tiempos de inactividad en caso de revendedor / VPS Hosting

Si tiene un revendedor o una cuenta de VPS de una empresa confiable, ¡también debe estar preparado para los tiempos de inactividad! Recuerde, sus clientes no saben que ha tomado una cuenta de revendedor y no tienen la infraestructura necesaria, por lo que lo último que desea es que sus clientes se den cuenta de que su empresa no puede manejar situaciones tan adversas.Para enfrentar tales situaciones, tenga una cuenta de revendedor de respaldo con otro host; es posible que desee alojar algunos sitios web estáticos, blogs con poco tráfico y pequeñas aplicaciones web en esa cuenta de alojamiento de respaldo para obtener el máximo rendimiento.