Si su nueva cámara se rompe, puede ser una sensación enfermiza. Nadie quiere tener que lidiar con tratar de convencer a un gran fabricante de cámaras de que usted no hizo nada malo en el uso de la cámara. Ahí es donde una carta de garantía de muestra para una cámara defectuosa puede ayudarlo a avanzar en el proceso.
Siéntase libre de copiar y usar esta carta de muestra cuando presente una queja formal con un fabricante de cámaras durante una disputa sobre el cumplimiento de una garantía. Encontrar información de contacto para el fabricante de su cámara es fácil.
Componer su carta
Para redactar la carta, simplemente complete su información personal en el en negrita áreas
tu información de contacto
Información de contacto de la empresa (Si puede enviar la carta de queja a una persona específica, tendrá más posibilidades de resolver su disputa).
Fecha de la carta
querido Persona de contacto:
Compré un Número de modelo y nombre de marca cámara en Nombre de la tienda en Fecha de compra y otra información de compra pertinente.
Desafortunadamente, este modelo de cámara no ha funcionado como se esperaba y creo que la cámara defectuosa debe reemplazarse según los términos de la garantía. Los problemas con la cámara incluyen Lista de Defectos.
Para resolver este problema satisfactoriamente, agradecería una cámara de reemplazo, un reembolso, una reparación, un crédito hacia otro modelo u otra acción específica. He incluido copias de todos los documentos pertinentes con respecto a mi compra de este modelo, así como una lista de llamadas y correspondencia de mis intentos anteriores para resolver este asunto.
Espero su respuesta sobre este asunto. Voy a esperar hasta Fecha específica para una respuesta antes de buscar ayuda para resolver esta disputa de un tercero. Por favor, póngase en contacto conmigo utilizando la información anterior.
Sinceramente,
Tu nombre
Carta de reclamación de garantía
Antes de enviar una carta de reclamación de garantía al fabricante, es mejor ponerse en contacto con la compañía por teléfono o correo electrónico para determinar dónde enviar la carta y qué recursos tiene al respecto. Algunos fabricantes de cámaras tienen reglas específicas que debe seguir para enviar un reclamo de garantía, por lo que es mejor hacer las cosas correctamente desde el inicio del proceso, con la esperanza de acelerar la resolución exitosa de su reclamo de garantía.
También es importante que tome algunos pasos al momento de comprar la cámara para ayudarlo a obtener un mejor resultado, en caso de que necesite presentar un reclamo de garantía. Por ejemplo, asegúrese de saber dónde está su recibo de la cámara. Anote la tienda donde compró la cámara, así como la fecha de compra. Anote el número de serie y el número de modelo de la cámara. Tener esta información en un solo lugar acelerará el proceso de envío de una reclamación de garantía.
La persistencia da sus frutos
Desafortunadamente, es posible que se requieran algunos esfuerzos para comunicarse con la compañía antes de recibir cualquier resultado. Si no recibe una respuesta a través de una forma de comunicación, pruebe el correo electrónico, las llamadas telefónicas, las sesiones de chat web y las redes sociales.
Guarde copias de cualquier correspondencia que envíe al fabricante. Puedes tomar capturas de pantalla de sesiones de chat o contactos de redes sociales. Y, por supuesto, haga una copia de los recibos que envíe al fabricante de la cámara. No envíe la copia original, ya que es posible que no la reciba de vuelta.
Asegúrese de realizar un seguimiento de sus esfuerzos de comunicación. Tener una lista detallada por escrito de las veces que ha contactado al fabricante, así como a cualquier persona con la que haya hablado y cualquier respuesta que haya recibido puede ayudarlo a recibir los resultados que desea al final.
