Su jefe hace una parada aparentemente inocente en su escritorio, pero no pasa mucho tiempo antes de señalar algo que recientemente salió mal, y le está echando toda la culpa.
Estás asintiendo y fingiendo absorber todo lo que te está diciendo. Pero, todo el tiempo, solo hay una respuesta que resuena en tu cerebro: ¡NO ES MI FALLA!
Quizás fue en realidad tu colega quien dejó caer la pelota y ahora eres tú quien carga con la carga. O tal vez hay una razón legítima por la que hizo las cosas de esa manera y su gerente simplemente no está al tanto de su proceso de toma de decisiones.
De cualquier manera, estás ansioso por poner fin a las acusaciones y hacerle saber a tu jefe que no mereces la peor parte de este juego de culpas, e idealmente, te gustaría hacerlo de una manera que no No parece que te estés absolviendo de toda responsabilidad.
¿Suena imposible? No es. Estas tres frases diferentes pueden ayudar.
1. "No estaba al tanto de eso"
Cuándo usarlo: en situaciones en las que usted fue quien realmente cometió el error, pero solo lo hizo porque no tenía toda la información que necesitaba.
Por qué funciona: no sabes lo que no sabes y, a veces, debes actuar con información limitada en el trabajo.
Por supuesto, su mejor opción es siempre hacer preguntas aclaratorias cuando no esté seguro. Pero, si se encuentra en una situación en la que no tuvo más remedio que cargar de todos modos y ahora está siendo reprendido, no hay nada de malo en informar a su jefe sobre el hecho de que le faltaba ese conocimiento crucial de antemano.
Por ejemplo, quizás creaste ese informe en Google Docs, pero eres nuevo y nadie te ha dicho que tu empresa prefiere Word. ¿Cometiste el error? Por supuesto. Sin embargo, lo hiciste por falta de instrucciones claras y no porque seas descuidado y descuidado.
¿Quieres hacer esta frase aún mejor? Agregue algo como: "Gracias por iluminarme, definitivamente lo tendré en cuenta para la próxima vez".
2. "Lo hice así porque …"
Cuándo usarlo: cuando la persona que lo culpa se está perdiendo algún contexto crucial.
Por qué funciona: Esto es lo opuesto a ese escenario pasado. Le dicen que hizo algo incorrectamente, a pesar del hecho de que hay una justificación lógica detrás de por qué lo hizo de esa manera.
Esta es su oportunidad de explicar su proceso de pensamiento a quien está señalando con el dedo y compartir que en realidad no fue un error sino una decisión consciente.
Tal vez tuvo que desviarse de la forma normal de hacer las cosas de su empresa debido a limitaciones de tiempo estrictas o una solicitud específica que hizo el cliente.
Si algo así inspiró su error percibido, vale la pena explicarlo para que pueda dejar en claro que realmente no hay ningún error que asignar aquí, en realidad era la mejor manera de manejar las cosas en esa situación en particular.
3. "Creo que hay algo de confusión sobre esto: ¿podemos hablar de ello en una reunión de equipo?"
Cuándo usarlo: en situaciones en las que te culpan por algo que tu colega realmente arruinó.
Por qué funciona: sin duda, esta es la situación más difícil de manejar. Desea dejar en claro que no tuvo nada que ver con esa confusión, pero, al mismo tiempo, no quiere tirar a su propio compañero de trabajo debajo del autobús.
Si bien esta pregunta puede parecer un poco pasiva agresiva, en realidad puede ser una forma efectiva de hacer la transición de un supuesto error en solitario a algo que se aplica a todo su departamento.
¿Si tu jefe comienza a regañarte o señala tu paso en falso en esa reunión de grupo? Puede esperar que el miembro del equipo que es realmente responsable se intensifique y asuma la responsabilidad.
Pero, si no, al menos puede estar seguro de que la corrección se transmitirá a la persona que realmente la necesitaba.
Ser culpable de algo cuando no lo mereces es frustrante. No quieres que te vean como el culpable, pero al mismo tiempo no quieres parecer un cuento de hadas que está pasando la pelota.
Si la situación es realmente menor, a veces es mejor confiar en un simple "Lo siento" o "No volverá a suceder", en lugar de ofrecer una explicación. Después de todo, ¿ realmente vale la pena ese esfuerzo adicional para limpiar su nombre como el delincuente que no llenó la bandeja de papel de la impresora? Probablemente no.
Sin embargo, en circunstancias en las que realmente necesita dar una explicación, el uso de las tres frases anteriores puede ayudarlo a mantener su reputación, sin quejarse.
