Amazon ha cambiado para siempre la forma en que las personas compran en línea, pero no siempre fue el gigante que es hoy. De hecho, una vez fue solo una pequeña startup con una gran visión. Entonces, ¿cómo terminó siendo el minorista en línea gigante que es ahora?
Es difícil de decir, pero una cosa sobre la que el fundador Jeff Bezos fue muy intencional fue cómo contrató a la compañía. De hecho, en su carta a los accionistas de 1998, solo cuatro años después de la fundación de Amazon, Bezos escribió: "Sería imposible producir resultados en un entorno tan dinámico como Internet sin personas extraordinarias … Poniendo el listón alto en nuestro enfoque de contratación ha sido, y seguirá siendo, el elemento más importante del éxito de Amazon.com ".
Desde entonces, Bezos ha acusado a sus gerentes de contratación de contratar con base en tres medidas críticas. Y si fuera a preguntarle, son estas preguntas las que han marcado la diferencia.
1. ¿Admirarás a esta persona?
El primer punto de referencia de Bezos fue sobre la admiración. Quería que los gerentes de contratación admiraran a las personas que traían a sus equipos, no solo al revés. Bezos extrapoló que la admiración significaba que se trataba de una persona que podría ser un ejemplo para los demás y de la que otros podrían aprender. Solo con este criterio, el estándar de contratación se mantiene por las nubes.
2. ¿Esta persona elevará el nivel promedio de efectividad del grupo al que ingresa?
El objetivo de las nuevas contrataciones, según Bezos, es elevar la empresa. En lugar de hacer que la apatía creciera a medida que la empresa crecía, imaginó que cada nuevo empleado lucharía en lugar de contribuir a la entropía. O, en sus propias palabras, “La barra tiene que subir continuamente. Le pido a la gente que visualice la empresa dentro de cinco años. En ese punto, cada uno de nosotros debería mirar a su alrededor y decir: '¡Los estándares son tan altos ahora, muchacho, me alegro de haber entrado cuando lo hice!' ”
3. ¿En qué dimensiones podría ser esta persona una superestrella?
Lo último (y lo más peculiar) que Bezos busca de los nuevos empleados es una habilidad o interés distintivo para contribuir a la cultura de la empresa y ayudar a cultivar un lugar de trabajo divertido e interesante. Y no tiene que estar relacionado con el trabajo: da el ejemplo de un empleado que es un campeón nacional de Spelling Bee. Si bien hay mucho que decir por ser completo, son los puntiagudos los que Bezos quiere.
Han pasado más de 15 años desde que Bezos escribió sobre estos objetivos de contratación, pero dado el éxito de Amazon, vale la pena considerar su consejo. Entonces, si está interesado en hacer crecer su equipo, primero controle la cultura de su empresa e insértela en su proceso de contratación. Entonces, en última instancia, se trata de encontrar una manera de mantener altos los estándares de contratación de cualquier manera que resuene con sus gerentes de contratación. Si bien es posible que no desee adoptar toda la filosofía de contratación de Amazon, sin duda vale la pena aprender un truco o dos de Bezos. Si el éxito de Amazon es una indicación, claramente sabe lo que está haciendo.
