Cuando tenía 17 años, en un intento de ahorrar para el hermoso (pero absurdamente asequible) vestido de fiesta de mis sueños, conseguí un trabajo después de la escuela en una tienda de tarjetas y regalos. Mi jefe, el dueño de la tienda, era un hombre alto y de mal genio que pasaba la mayor parte del día ladrando órdenes ("¡Oye, cubre la caja registradora!") Y pidiéndome que mintiera a los clientes ("¡Oye, no!" ¡dígales que el artículo está en oferta! ”). Y sí, se refirió a mí como "hey, you" por la totalidad de mi empleo.
No hace falta decir que, tan pronto como ahorré suficiente efectivo para comprar algo medio decente del estante de liquidación en Lord & Taylor, salté del barco y nunca miré hacia atrás.
En resumen, mi jefe hizo que mi tiempo en el trabajo fuera insoportable, y obviamente es por eso que me fui. Resulta que no estoy solo: la Florida State University realizó un estudio exhaustivo para analizar las razones por las cuales los empleados insatisfechos dejan sus trabajos, y reveló que la mayoría de las veces, los empleados dejan a los gerentes , no a las empresas.
Si es gerente, ciertamente no puede complacer a todos, pero puede asegurarse de que su comportamiento no esté alentando activamente a sus trabajadores a irse. Siga leyendo por tres razones comunes por las cuales los empleados abandonan a sus jefes, además de lo que puede hacer para darles la vuelta.
1. No comunican objetivos
Una amiga mía una vez tuvo un trabajo que le obligaba a asistir a reuniones periódicas del departamento, cuyo objetivo era comunicar, recapitular y evaluar los objetivos del equipo. Desafortunadamente, estas reuniones resultaron ser terriblemente improductivas: eran largas y desorganizadas, y el equipo a menudo salía de la sala de conferencias más confundido acerca de qué hacer a continuación que cuando entraban.
Y las reuniones ineficaces son solo el comienzo. Muchos gerentes no comunican adecuadamente las metas de la compañía, el departamento y las personas a diario, lo que hace que sus empleados no puedan cumplir con esas expectativas. Los gerentes a menudo asumen que los empleados entienden completamente las descripciones de sus trabajos desde el primer momento y que no necesitan ninguna orientación adicional a modo de objetivos medibles.
Pero, este es un enfoque peligroso; Si los empleados no entienden exactamente lo que se espera de ellos, tendrán dificultades para completar sus tareas. Y cuando no sientan que están teniendo éxito en el trabajo, se irán.
Lo que puedes hacer
Como gerente, es importante que comunique claramente su misión y objetivos generales a sus empleados. Puede hacer esto de varias maneras: las reuniones pueden ser valiosas cuando se llevan a cabo de manera efectiva (por ejemplo, asegúrese de seguir una agenda clara y concisa, envíe por correo electrónico minutas detalladas a su equipo después, solicite comentarios y preguntas del grupo, y manténgalas sobre una base regular).
Más allá de las reuniones, mantenga abiertas las líneas de comunicación ofreciendo comentarios constantes a sus empleados y comunicándose con ellos regularmente. Es importante que su equipo esté al tanto del progreso que han logrado, lo que aún debe hacerse y cuáles deberían ser sus próximos pasos. Este tipo de interacción continua puede contribuir en gran medida a mejorar el rendimiento: cuanto más hable de sus expectativas y objetivos, más probable será que sus empleados los alcancen.
2. No hacen una conexión personal
Incluso si han dominado la comunicación general de la empresa, los gerentes a menudo no logran involucrar a los empleados en el día a día. Debido a que con frecuencia se sienten abrumados con su propio trabajo y responsabilidades, los gerentes no siempre tienen el tiempo para iniciar conversaciones que abarquen algo más que una disciplina superficial o un "buen trabajo" rápido.
Pero sin conversaciones individuales significativas, los líderes no pueden conectarse con sus empleados a nivel profesional o personal. Y esa conexión es más importante de lo que podría imaginar: los empleados a menudo recurren a sus supervisores para ayudarlos a sentirse más conectados con toda la empresa. Un empleado que no se siente conectado con su gerente no se sentirá como una parte vital de la empresa, y sin ese vínculo, no hay mucho que la mantenga en su trabajo.
Lo que puedes hacer
Proponga conectarse diariamente con sus empleados. ¿No estás seguro por dónde empezar? Para sentar las bases de una buena conexión, comience por estar disponible. Y lo digo literalmente: abra la puerta de su oficina para que sus trabajadores no sientan que lo están interrumpiendo si necesitan acudir a usted en busca de asesoramiento o aportes, y de vez en cuando pasear por los escritorios de sus empleados para dar su equipo de amplias oportunidades para hacer preguntas.
Pero más allá de los temas estrictamente centrados en el trabajo, las conversaciones casuales son una forma perfectamente aceptable de conectarse con sus empleados. La clave aquí es asegurarse de que todavía se está acercando a ellos con profesionalismo. (Por lo tanto, si bien puede preguntar sobre sus familias, educación y pasatiempos, probablemente no sea una buena idea preguntar a sus empleados qué bares están haciendo durante el fin de semana).
3. Permiten una cultura empresarial negativa
Los empleados quieren un jefe que los apoye completamente y respalde su trabajo. Entonces, cuando los gerentes se niegan a asumir la responsabilidad cuando las cosas salen mal o critican a los empleados frente al resto del equipo, la productividad, la felicidad y la satisfacción laboral comienzan a caer en picado.
Y algunos gerentes (como mi jefe en la tienda de tarjetas y regalos) lo llevan aún más lejos al fomentar el chisme, las represalias y el comportamiento poco ético. Y en ese tipo de ambiente de trabajo, los empleados no se quedarán para ver si las cosas mejoran, estarán demasiado ocupados corriendo hacia la puerta.
Lo que puedes hacer
Como gerente, debe dar el ejemplo de cómo desea que actúen sus empleados. Si cotilleas, te quejas o culpas, ¿adivina qué? Sus empleados van a seguir sus pasos. Entonces, en lugar de alentar ese comportamiento, promueva la positividad al ser un líder confiable, confiable e inspirador. Mantenga a los empleados informados sobre los problemas de la organización, motívelos a crecer profesionalmente, luche por comprender sus necesidades y permítales mostrar sus habilidades. Cuando surja un conflicto (como indudablemente lo hará), corríjalo de inmediato en lugar de dejarlo pasar desapercibido. Cuando se ignora, incluso los problemas pequeños pueden volverse destructivos y amenazar la cultura del equipo que tanto ha trabajado para crear.
En última instancia, ser un gran gerente para sus empleados no solo los hará felices; facilitará tu trabajo. Al final del día, desea que sus empleados confíen en usted, lo admiren y lo respeten, y para que eso suceda, en realidad tienen que quedarse. Sé un gran jefe y atraerás a excelentes empleados.
