Seré el primero en admitirlo: administrar un equipo, especialmente por primera vez, no es fácil. Hay alrededor de un millón de cosas diferentes de las que eres responsable y, a menudo, no hay nadie allí para entrenarte en el meollo de la cuestión, lo que significa que tienes que usar tus propios dispositivos cuando se trata de aprender las cuerdas. Y pedir ayuda es un proceso delicado, por lo que muchos gerentes hacen todo lo posible para resolver las cosas por su cuenta.
Si bien esto puede ser abrumador para los gerentes, también puede ser bastante frustrante si usted es quien informa a un jefe que todavía se está poniendo al día. Después de todo, la mayoría de nosotros esperamos que nuestros gerentes tengan todas las respuestas, y no al revés, ¿verdad?
La buena noticia es que puede tener solo las herramientas y el conocimiento que necesita para ayudarla, si puede reconocer los signos. Aquí hay algunos consejos que su gerente puede tener sobre su cabeza y lo que puede hacer para ayudarlos a mantenerse a flote.
Señal # 1: No se hace nada cuando estás fuera de la oficina
Al principio de mi carrera, tuve la desafortunada suerte de enfermarme de faringitis estreptocócica. Fue inesperado tanto para mí como para mi jefe, lo que significaba que ninguno de nosotros tenía la oportunidad de prepararnos. Me dijo que me cuidara y me recuperara pronto, y que no debía preocuparme por el trabajo. ¡Qué gran jefe!
Bueno, cuando regresé varios días después, una pila de faxes no leídos (sí, eso fue hace mucho tiempo), una luz de correo de voz parpadeando con enojo en mi teléfono y correos electrónicos no leídos que pensé que nunca podría llegar me esperaban. En otras palabras, ninguno de mis trabajos fue tocado mientras estaba fuera.
Fue entonces cuando me di cuenta de que mi gerente, que había sido ascendido recientemente, no sabía muy bien lo que estaba haciendo: apenas podía encontrar la máquina de fax, y mucho menos descubrir cómo usarla. Mientras que una parte de mí quería regodearse, sabiendo que literalmente no podía sobrevivir más de una semana sin mí, la mejor parte de mí sabía que era mejor para los dos si le daba algunos consejos, encubiertos, por supuesto.
Preparé una carpeta que describe casi todo lo que hacía a diario, incluidos los contactos y cómo manejar los problemas comunes. Una vez que estuvo listo, se lo presenté a mi jefe y le pregunté si le importaría revisarlo y dar su opinión. No solo estaba satisfecho con mi previsión, sino que también fue capaz de comprender mejor los aspectos prácticos de lo que hice. Lo que no solo hizo que me apreciara más, sino que terminó convirtiéndolo en un mejor gerente.
Si encuentra que el trabajo no se está haciendo, ya sea que haya estado fuera de la oficina o no, considere la posibilidad de que su gerente no esté tan versado en las tareas de su equipo como usted, y vea cómo puede ayudarla a ponerse al día. Lo más probable es que su gerente tenga más responsabilidades de las que puede contar, y aprender lo que todos hacen es parte del proceso. Al hacer que sea más fácil para ella aprender cómo contribuyes, harás tu vida mucho más fácil y los prepararás para el éxito.
Señal # 2: su puerta está siempre cerrada
No es ningún secreto lo que siento por una puerta constantemente cerrada en la oficina. Cuando se usa con demasiada frecuencia, puede enviar un mensaje negativo al equipo, y hace poco para fomentar un entorno de colaboración. Pero también puede indicar que puede tener un jefe que está tratando de esconderse de sus responsabilidades.
Hace varios años, estaba trabajando en un proyecto de alto perfil con mi gerente. Todos, desde el jefe de nuestra oficina hasta el CEO de la compañía, estaban monitoreando cuidadosamente nuestro progreso. Fue increíblemente estresante para mí, pero sabía que nadie me culparía si las cosas salían mal, ese honor estaba reservado para mi gerente.
Después de una agotadora semana de intensas reuniones, esperaba verla mezclarse con el equipo y asegurarme de que las cosas funcionaran sin problemas. Pero en cambio, la encontré casi constantemente a puerta cerrada, a pesar de que no tenía reuniones en su agenda. Cuando asomé la cabeza para verla estudiando detenidamente los materiales que habíamos presentado, me di cuenta de que solo estaba tratando de abrazar el proyecto.
A partir de ese momento, me detuve regularmente cada día, brindándole actualizaciones breves sobre mi progreso y asegurándome de que estaba al tanto de que estaba disponible para ayudarlo (aunque aún reconozco que puede necesitar algo de tiempo solo para poder a través, por supuesto).
Si nota que su gerente, que de otro modo estaba comprometido, es secuestrado repentinamente a puerta cerrada, es muy posible que solo esté tratando de manejar una situación desafiante. Al asegurarse de que ella sepa que usted se está haciendo cargo de sus responsabilidades y que está disponible para ayudar, es probable que vuelva a hacer cumplir su política de puertas abiertas en poco tiempo.
Señal # 3: Ella no aborda el desempeño o cuestiones disciplinarias
La mayoría de las personas evitan la confrontación, pero como gerente, eso es parte del concierto. Entonces, cuando noté que mi gerente estaba evitando por completo a un miembro del equipo de bajo rendimiento hace varios años, no me di cuenta de que parte de la razón se debía simplemente al hecho de que no sabía cómo manejar la situación.
Después de que el empleado en cuestión cometió varios errores bastante importantes, finalmente me armé de valor para hacer mi propia confrontación y compartí mis preocupaciones con mi jefe. Tan pronto como entendió que el problema no solo lo estaba impactando, se dio cuenta de que era hora de que interviniera y tuviera una conversación incómoda, pero necesaria. Más tarde, mi jefe me agradeció por ser honesto, y admitió que no estaba muy seguro de cómo abordar un problema de rendimiento: lo había estado evitando porque había asumido que era el único que se había dado cuenta.
Si bien abordar directamente un problema de rendimiento puede no ser su rol, es importante que su jefe comprenda cuándo su falta de liderazgo está afectando al equipo. A nadie le gusta decirle a la gente que están perdiendo la marca, lo que significa que a veces, todos necesitamos un pequeño empujón para hacer lo que hay que hacer. Incluso los gerentes.
Si bien el título de "gerente" puede implicar omnipresencia, la realidad es que su gerente probablemente podría beneficiarse de su orientación y experiencia en ocasiones. De la misma manera que esperaría que su gerente intervenga cuando lo vea luchar, tómese el tiempo para reconocer también los signos de estrés en su gerente. Al mostrarle que está comprometido con el éxito de todos en el equipo, es probable que ella haga lo mismo.
