Fueron las cuatro palabras más temidas de tu infancia: "¡Porque lo dije!"
Pero ahora, como gerente que toma decisiones difíciles y aplica cambios, escucha la misma frase deslizándose de sus labios. Por supuesto, desea abordar las preocupaciones de sus empleados, pero al mismo tiempo, no puede permitirse el lujo de pasar horas debatiendo cada aspecto de cada decisión que tome.
En algún momento, debe dejar de debatir y comenzar a avanzar. Y es entonces cuando se vuelve demasiado fácil afirmar su poder de gestión dejando que esas cuatro palabras se desgarren.
Pero, como lo sabe su yo en edad escolar primaria, esas son palabras frustrantes para escuchar. Y tampoco son las mejores palabras para manejar. Como líder efectivo, realmente desea que sus empleados acepten las decisiones que está tomando, en lugar de administrar por la fuerza.
Entonces, ¿qué más puede decir para mantener a sus empleados avanzando en la dirección correcta, sin pasar horas infructuosas debatiendo cada uno de sus movimientos? Aquí hay algunas opciones.
1. "He decidido hacerlo de esta manera porque …"
En primer lugar, lo que buscan sus empleados es la justificación de su decisión. Quieren saber que no estás haciendo cambios simplemente porque tienes el poder para hacerlo.
No debe sentirse presionado para divulgar cada detalle de la reunión de estrategia que condujo a cada decisión, por supuesto, pero debe ser capaz de proporcionar una razón clara, concisa y convincente de por qué está haciendo el cambio.
Si no puede llegar a una explicación más allá de "Bueno, esa es la decisión que tomó la alta gerencia" o "Así es como deben ser las cosas", entonces usted mismo no ha hecho suficientes preguntas. Sumérjase en el razonamiento detrás de la decisión, o trabaje con su jefe para formular una explicación sólida que pueda proporcionar a su equipo, una que sea convincente, persuasiva y que muestre claramente por qué está aplicando esta decisión.
2. "Abordemos sus mayores preocupaciones"
Cuando explica inicialmente una decisión, es posible que su equipo no se concentre necesariamente en el panorama general, sino que simplemente el plan de avance es diferente de lo que saben actualmente.
No puedo contar la cantidad de veces que, en respuesta a un cambio recientemente implementado, mis empleados me decían "Pero la vieja forma funcionó bien" o "Nunca tuvimos problemas con la forma en que solíamos hacerlo".
Pero, esas no son preocupaciones reales sobre la decisión. Solo son quejas por tener que experimentar cambios.
Como gerente, debe instar a su equipo a que se concentre en lo que realmente les preocupa. ¿Les preocupa no recibir suficiente capacitación en el nuevo proceso? ¿Creen que un nuevo flujo de trabajo les quitará tiempo de sus otras tareas?
Estas son cosas que debería poder abordar, porque idealmente, ya las ha pensado.
3. "Esta es la forma en que vamos a probarlo primero "
La palabra clave aquí es, por supuesto, primero . Esto afirma gentilmente su firme decisión, al tiempo que les hace saber a sus empleados que si no funciona de la manera que anticipan, estarán abiertos a volver a tratar el tema en el futuro.
Reconocer que estará abierto a recibir comentarios en el futuro lo ayudará a conseguir a sus empleados a bordo por el momento, y, una vez que lo intenten a su manera, pueden descubrir que sus preocupaciones iniciales no son tan importantes como pensaban.
Está bien que sus empleados soliciten más información. Pero por el bien de la productividad de su equipo, en algún momento, debe comenzar a avanzar con el plan. Al abordar las inquietudes de sus empleados de manera rápida y directa, puede hacer que participen para comenzar a progresar.
