Como cualquiera que haya lanzado una startup sabe: es realmente muy difícil conseguir nuevos usuarios. ¿Ese dicho "si lo construyes, vendrán"? No Hay muchas compañías por ahí que obtienen una gran prensa, tienen 10, 000 visitantes en su día de lanzamiento y luego reciben solo 100 visitantes cada día después de eso, porque no han involucrado a las personas desde el principio.
Pero no tienes que ser esa compañía. En cambio, puede comenzar a adquirir usuarios en el momento en que tenga una idea concreta, incluso antes de construir un prototipo, y engancharlos para que se queden. Las personas que están a bordo desde el principio serán su mayor fuente de comentarios sobre su idea. Ellos correrán la voz por ti. Y pueden ser sus mayores admiradores y, eventualmente, sus usuarios más activos.
Pero, por supuesto, la pregunta clave es: ¿Cómo encuentras a estos primeros usuarios? Aquí hay una guía paso a paso para comenzar.
1. Crea una página de bienvenida
Una vez que se haya decidido por una idea y haya comprado un dominio, lo primero que debe hacer es abrir una página de bienvenida para recopilar fácilmente las direcciones de correo electrónico de los usuarios potenciales. Launchrock puede configurarte bastante rápido, o puedes construir el tuyo propio. Su página de bienvenida debe incluir:
Su propuesta de valor
Explica qué problema está resolviendo tu start-up en 10 palabras o menos. Tripit “arrastra viajes, patadas y gritos al siglo XXI”. Klout “mide tu influencia en tus redes sociales”. Esta frase le dice a todos de qué se trata en una frase breve y memorable.
Atrapado en esto? Comience con el marco de Geoffery Moore de Crossing the Chasm y comience por eliminar todos los adjetivos:
Recopile direcciones de correo electrónico porque, bueno, ese es el objetivo principal de su página de bienvenida.
Una gran respuesta automática
¿Recuerdas la última vez que descubriste un nuevo bar? Si tuvo suerte, cuando regresó, el cantinero se acordó de usted, sonrió y dijo hola. Te sentiste muy importante. Del mismo modo, su respuesta automática debe hacer que las personas que le dan su dirección de correo electrónico se sientan importantes e informadas. Gracias por encontrarte. Dales una fecha aproximada para tu lanzamiento. Dígales que se pondrá en contacto con ellos para recibir comentarios o incluso "adelantos" exclusivos, y asegúrese de hacerlo.
Una encuesta
¿Qué esperan las personas de su empresa o servicio? ¿Qué pagarían por ello? ¿Qué necesitan realmente? Ofrezca a los usuarios una forma rápida y fácil de brindarle información mediante la creación de una breve encuesta con formularios de Google o Surveymonkey.
Enlaces a su blog y Twitter
Una vez que su página de bienvenida esté abierta, necesita estar blogueando. Y tuiteando. Sus primeros usuarios quieren conocer su historia y compartirla con sus amigos. Obtenga algunas publicaciones de blog que expliquen quién es usted y por qué está aquí. ¿Qué problema estás resolviendo y cómo lo estás resolviendo? ¿Por qué te apasiona tu idea? Tuitea las publicaciones de tu blog y mantén un comentario actualizado sobre el progreso de tu prototipo, la fecha de lanzamiento y las noticias pertinentes en el rincón del mundo de tu nueva empresa.
Cree una cuenta de correo electrónico genérica de la empresa en la que pueda manejar el correo entrante, sin que se desordene su bandeja de entrada personal, y proporcione la dirección. Esta bandeja de entrada tendrá un 90% de spam, pero existe la posibilidad de que un usuario potencial entusiasmado, un periodista o un socio busque contactarse con usted.
Google Analytics (u otro seguimiento básico)
¿Quién viene a tu página de bienvenida? ¿De dónde están viniendo? ¿En qué están haciendo clic y hacia dónde van después? Esta es información importante que debe conocer, especialmente las tendencias, patrones o picos, así que asegúrese de tener una manera de recopilarla y rastrearla. La forma más fácil de hacerlo es instalar Google Analytics en su página.
2. Conduzca a las personas a su página de bienvenida
Una vez que su página de bienvenida esté activa, puede comenzar a atraer usuarios potenciales y recopilar sus direcciones de correo electrónico. Sí, lo sé, es más fácil decirlo que hacerlo, pero hay algunos buenos trucos en el libro que puede usar para atraer a las personas a su sitio:
Experimentos de marketing pagados
Use la herramienta de palabras clave de Google para encontrar combinaciones de palabras relacionadas con su producto con la tasa de clics más alta y el costo más bajo. Compre palabras clave locales específicas ("afeitado con cuchilla recta del lado este inferior", no "afeitado de Nueva York"). ¡Y no olvide incluir errores tipográficos comunes en la mezcla! Una vez que haya comprado algunos combos, configúrelos en su página de bienvenida y espere (dependiendo de sus palabras clave, esto puede tomar hasta dos semanas). Mida el porcentaje de usuarios que hicieron clic desde su anuncio a su página de bienvenida (la tasa de clics) y el porcentaje de usuarios que ingresaron sus direcciones de correo electrónico desde su página de bienvenida (tasa de conversión). Si su CTR o conversión supera el 5%, ajuste su gasto para centrarse en las palabras exitosas (y vea si puede encontrar otros combos similares). Si no ve ninguna tracción, considere ajustar sus palabras clave, su copia del anuncio o su copia de la página de bienvenida.
Su firma de correo electrónico
Piense en la cantidad de correos electrónicos que generalmente envía en un día: ¡este es un inmueble enormemente valioso! Agregue su propuesta de valor de una línea, su identificador de Twitter y un enlace a su página de inicio, para que todos los que corresponda tengan la oportunidad de verlo. (También he visto personas que incluyen enlaces a clases de Skillshare, puestos vacantes y páginas de Kickstarter).
En todos sus perfiles
Esto es casi evidente, pero coloque un enlace a su página de bienvenida en cada perfil social que tenga. Y eso me lleva al siguiente punto.
3. Construir relaciones
Para encontrar un grupo dedicado de usuarios iniciales, deberá establecer relaciones, con empresarios, periodistas y los propios usuarios. Las diferentes estrategias funcionarán con diferentes audiencias, pero aquí hay algunas que debe probar:
Blog
La forma más fácil de construir una relación con los usuarios potenciales es compartir sus primeros éxitos y fracasos con el mundo. Publica regularmente, aprende a contar una historia y escribe en el blog a través del lente del problema que estás tratando de resolver. RJ Metrics hace un excelente trabajo en esto: son una empresa de análisis de datos y comparten sus datos sobre todo, desde la optimización de su primera feria hasta las tendencias. Esta información es extremadamente valiosa para los usuarios y los mantiene regresando por más.
Conoce a periodistas
Encuentra de 5 a 7 blogueros que cubran tu industria y síguelos en Twitter y Facebook. Responda sus preguntas, comente sus artículos y ofrezca introducciones o datos cuando sea relevante. Indíqueles las últimas noticias por correo electrónico o Twitter. Llévalos a tomar un café. Establezca una relación con ellos desde el principio, para que cuando llegue el momento de lanzar su producto, pueda darles un vistazo exclusivo. Además, sabrán quién es usted y (con suerte) estarán entusiasmados de compartir sus noticias con otros. ¿No será más efectivo que un correo electrónico frío?
Organizar y asistir a eventos
¿Lanzar una aplicación para entusiastas del yoga? Organice un evento de yoga al aire libre gratuito con un titular Yogi, y hable con tantas personas como pueda. O bien, dirígete a un evento de yoga establecido y prepara una mesa y reparte agua para que la gente acuda a ti. Involucrarse en eventos en persona lo hará reconocible en su comunidad y su industria más allá del mundo en línea.
Recompense a sus evangelistas
Manténgase en contacto con sus primeros usuarios: si están entusiasmados con su producto incluso antes de su lanzamiento, seguramente serán algunos de sus mayores admiradores. Así que pídales que registren amigos o corran la voz, y deles un acceso más temprano a su producto u otros beneficios como agradecimiento. Puede ser creativo con esto; por ejemplo, Launchrock permite a los usuarios ingresar las direcciones de correo electrónico de tres amigos para calificar para beneficios especiales, que generalmente incluyen acceso anterior a su producto.
Desafortunadamente, no hay una bala mágica para construir su base de usuarios, y lleva tiempo. ¡Pero esa es una razón más para comenzar temprano! Salga, en línea y fuera de línea, abra una página de bienvenida y comience a construir relaciones desde el principio, y estará en camino.
