Es más fácil que nunca encontrar y disfrutar de nuevos juegos a través del cliente de juegos Steam de Valve. Desde los mejores títulos de la AAA hasta las joyas ocultas, hay miles de opciones desde Alpha hasta el producto pulido. Sin embargo, no todos los juegos son iguales y es posible que hayas comprado un juego que deseas devolver.
A diferencia de comprar una copia física de un juego, puedes obtener un reembolso de Steam incluso en un juego completamente nuevo. Incluso si lo estás devolviendo porque simplemente no te gustó. Siempre que solicite un reembolso dentro de los 14 días de la compra y se haya jugado durante menos de dos horas, casi siempre recibirá un reembolso. Incluso si se encuentra fuera de esos límites, Steam aún considerará por qué desea un reembolso en su compra.
Condiciones para reembolsos de Steam
Cuando se trata de solicitar un reembolso a Steam, hay algunas advertencias. Si bien puede solicitar un reembolso en cualquier juego, incluso si lo ha jugado mucho, en la mayoría de los casos, solo podrá recuperar su dinero en casos muy específicos.
En la mayoría de los casos, deberá solicitar su reembolso dentro de los catorce días a partir de la compra, y se ha jugado durante menos de dos horas.
Con los juegos que haya preordenado, puede solicitar un reembolso hasta catorce días después del lanzamiento inicial. Este fallo también se aplica al DLC comprado a través de Steam.
Si desea un reembolso por los fondos de Steam Wallet, debe solicitarlo dentro de los 14 días y también debe asegurarse de que ninguno de los fondos se gastó mientras tanto.
Steam no te reembolsará específicamente en varios casos. Si quieres un reembolso por los artículos del juego (como por ejemplo las cajas de botín) no tienes suerte. Eso es específicamente porque estos son artículos comprados por los desarrolladores de juegos, y no por el cliente de juegos Steam. Del mismo modo, si desea un reembolso porque recibió un VAC (sistema anti-trampas de válvulas), no será elegible para un reembolso. Tampoco hay ninguna forma en que Steam pueda reembolsar las compras de video, a menos que el video fuera parte de un paquete.Si hay un paquete que desea devolver, las condiciones originales de 2 horas y 14 días permanecen. Sin embargo, esto cuenta para todos los juegos en el paquete.Puede visitar el sitio de Steam para obtener todos los detalles sobre lo que es y no es probable que obtenga un reembolso. Entonces, si has decidido que no te gusta el nuevo juego que compraste y cumples las condiciones de reembolso de Steam, es el momento de solicitar un reembolso directamente. Si se encuentra dentro de la ventana de 14 días y dos horas, esta es una experiencia relativamente indolora y sin estrés. Abrir el juego desde Steam Support te dará la opción de solicitar un reembolso y abrirá la ventana para un ticket de soporte. Si está fuera del período de gracia, todavía puede solicitar un reembolso. Sin embargo, querrá ser específico al ingresar información sobre por qué solicita un reembolso. Cuantos más detalles proporcione, más probabilidades tendrá de ser aprobado para un reembolso. En este punto, habrá abierto un ticket de soporte de Steam. Debería recibir más información de ellos por correo electrónico que explique por qué está o no va a recibir un reembolso. ¿Denegado el reembolso? Si le niegan un reembolso y piensa que es un error, técnicamente hay una forma de apelar. Puede solicitar un reembolso por segunda vez y abrir otro ticket de soporte. Un empleado diferente revisará su solicitud y realizará una verificación doble para asegurarse de que no se le negó un reembolso injustamente. Una vez que haya completado su ticket de soporte y haya recibido una confirmación de Steam de que recibirá un reembolso, la gran pregunta es ¿cuándo? En la mayoría de los casos, salvo los días festivos principales, puede esperar ver su reembolso dentro de una semana. Si han pasado 7 o más días desde su reembolso, puede comunicarse con su institución financiera y solicitar información sobre transacciones pendientes. En los casos de reembolsos internacionales, el proceso puede demorar unos días más. Su reembolso será devuelto al método de pago original. Entonces, si pagó con su tarjeta bancaria o tarjeta de crédito, puede esperar verla aparecer allí. Si pagó con fondos de Steam, o si Steam no puede realizar el reembolso al método original, verá su reembolso en su Steam Wallet. Tenga en cuenta que puede consultar aquí para ver qué métodos de pago se pueden reembolsar. Si su tarjeta no está en la lista, verá aparecer su reembolso en su Steam Wallet. Cómo solicitar un reembolso de Steam
Cuándo esperar su reembolso
