La latencia es un retraso o retraso en algo. Puede tener latencia en redes de computadoras pero también durante la comunicación de voz. En realidad es bastante notorio y es un problema importante en las llamadas de voz.
La latencia es el tiempo entre el momento en que se transmite un paquete de voz y el momento en que llega a su destino, lo que lleva a la demora y el eco causados por los enlaces de red lentos. La latencia es una preocupación importante en la comunicación VoIP cuando se trata de calidad de llamadas.
Hay dos formas de medir la latencia: una dirección y ida y vuelta. La latencia en una dirección es el tiempo que tarda el paquete en viajar desde el origen hasta el destino. La latencia de ida y vuelta es el tiempo que tarda el paquete en viajar desde y hacia el destino, de vuelta a la fuente. De hecho, no es el mismo paquete el que regresa, sino un reconocimiento.
La latencia se mide en milisegundos (ms), que es milésimas de segundo. Una latencia de 20 ms es normal para las llamadas IP y 150 ms es apenas perceptible y, por lo tanto, aceptable. Sin embargo, más alto que eso y la calidad comienza a disminuir; 300 ms o más y se vuelve completamente inaceptable.
Nota: La latencia del teléfono a veces se denomina retraso de boca a oreja, y la latencia de audio relacionada con Internet también se conoce con el término calidad de experiencia o QoE .
Efectos de la latencia en las llamadas de voz
Estos son solo algunos de los efectos negativos de la latencia en la calidad de la llamada:
- Ralentiza tus conversaciones telefónicas
- La intemperie puede provocar ruidos superpuestos, con un altavoz que interrumpe al otro
- Causa eco
- Perturba la sincronización entre la voz y otros tipos de datos, especialmente durante la videoconferencia
Cómo deshacerse de la latencia
Esta es una tarea difícil y requiere que consideres varios factores, muchos de los cuales están fuera de tu control. Por ejemplo, no elige los códecs que utiliza su proveedor de servicios.
Estos son los factores que tienden a causar la latencia de VoIP:
- No tienes suficiente ancho de banda. Cuando la conexión a Internet es lenta, los paquetes de datos tardan más tiempo en fluir de un lado a otro y esto causa que la comunicación se vea afectada. A menudo, los paquetes llegan en el orden incorrecto, lo que hace que el reensamblaje sea imposible a menos que el pedido se restaure. Esta es una de las desventajas de la conmutación de paquetes, que utiliza VoIP.
- Su firewall podría estar bloqueando el tráfico. Los puntos de control siempre son un cuello de botella, por lo tanto, asegúrese de dejar espacio para sus aplicaciones de VoIP dentro del software de firewall.
- Se están utilizando los codecs incorrectos. Los códecs son programas que se utilizan para codificar señales de voz en datos digitales para su transmisión a través de la red, y su proveedor puede estar utilizando el incorrecto, sobre el cual no puede hacer nada. Sin embargo, si está utilizando aplicaciones de VoIP que le permiten modificar con los códecs, intente cambiarlos.
- Estás usando hardware viejo. El hardware antiguo con software nuevo o nuevas redes podría no funcionar tan bien y el retraso y la latencia son a menudo un resultado. Debe intentar usar un adaptador de teléfono diferente o un teléfono diferente (si está usando un teléfono IP o cualquier otro hardware específico de VoIP). Su centro también podría ser un culpable. Es posible que incluso desee comprobar sus auriculares, que a menudo causan latencia.
- Si el sistema implementado está convirtiendo la señal ao desde analógico o digital, eso solo podría contribuir a la latencia.
- El almacenamiento en búfer tiene lugar tanto cuando los datos de audio se transfieren como cuando hay una diferencia entre la hora de ambos eventos, y también puede causar la latencia del audio.
