Recientemente, una empresa de marketing llamó para solicitar mi negocio. Querían que me inscribiera en sus servicios, que incluían un foro en línea para producir y comercializar clases basadas en mi contenido. El joven representante de marketing me explicó todas las características y beneficios. Entre ellos estaba el compromiso de ayudar a producir publicaciones en las redes sociales, explicó, preguntándome en un tono bastante condescendiente: "¿Sabes qué son las redes sociales, Lea?" ¿Podría haber sido más condescendiente o menos informado sobre su cliente potencial?
Fue un buen recordatorio de que desafortunadamente no siempre podemos colaborar con personas que han dominado los matices de la comunicación en el lugar de trabajo. Tal vez conozca a un colega que regularmente emplea un tipo similar de ataque verbal. Este tipo de comportamiento pasivo-agresivo está destinado a ponerlo en su lugar, a pesar de que a menudo se disfraza de razonable o amigable. Piense en ello como un antagonismo recubierto de azúcar.
La gente condescendiente te habla mal. Su objetivo es sentirse superior a su costa, lo que hace que se sienta menospreciado e inferior. Necesitas un buen plan de juego para defenderte de este tipo de comportamiento, o de lo contrario tu confianza en ti mismo se verá afectada.
Pruebe una de estas estrategias para mantener la calma y no caer al nivel de la parte infractora.
1. No te lo tomes personalmente
En primer lugar, mantén la calma y continúa, como dicen. Si toma las cosas personalmente, sentirá que esta persona lo está atacando y, a su vez, activará un mecanismo de respuesta al miedo en su cerebro.
Cuando eso sucede, tiendes a tomar decisiones menos claras y lógicas, y recurres a decisiones más emocionales. Recuerde, esta persona podría estar tratando de provocarlo. Y si la dejas, por ejemplo, atacando para defenderte y diciéndole que es una idiota, estarás jugando directamente en sus manos. Sé tranquilo, positivo y nunca subestimes el poder de la bondad en una situación negativa.
2. Llámalo
Puede abordar el mal comportamiento de la oficina diciéndole a las personas cuándo sus acciones no están bien con usted. Calma y profesionalmente llama a la persona condescendiente sin hacer una escena o ser dramático al decir de manera intencionada pero cortésmente: “Gee, ese comentario me sonó un poco condescendiente. ¿Te importa abandonar la actitud? ”Con suerte, te aprovecha la oportunidad de rehacer.
Si te sientes a la defensiva y como si pudieras reaccionar emocionalmente, lo mejor podría ser alejarte y no tratar con esta persona en este momento. Puedes decir algo como: "Cuando estés listo para hablarme en un tono menos condescendiente, estaré en mi escritorio". Esto te da la oportunidad de respirar, descomprimir y ordenar tus pensamientos antes de hablar con esta persona. otra vez.
3. Neutralice su lenguaje corporal
Asumiendo que el molesto compañero de trabajo está tratando de provocarte, es mejor responder de la manera más neutral posible. Eso significa mantener un lenguaje corporal positivo y expresiones no hostiles. Evite señalar con el dedo, poner los ojos en blanco, invadir el espacio personal de la persona y cruzar los brazos. Esas son señales que le dicen que lo logró, si, de hecho, estaba tratando de molestarte.
Haz tu mejor esfuerzo para mantener un comportamiento tranquilo y neutral. Párate derecho, ocupa tu espacio, no retrocedas ofensivo y mantén tu posición, tanto física como mentalmente.
4. Solicitar aclaraciones
Algunos colegas pueden provenir de una cultura laboral diferente o estar acostumbrados a hablar con otros de una manera determinada que no reconocen como inapropiada. ¿Su compañero de trabajo que le pregunta si comprende el memo del jefe en un tono que le parece reprobable? Puede que literalmente no tenga ni idea, completamente inconsciente de cómo te ha ofendido. Si su compañero de trabajo tiene otros buenos rasgos reconocibles, y la inmersión ocasional en este tipo de grosería es rara, es posible que desee centrarse en el contexto de lo que está diciendo y no en el tono.
Si es necesario, solicite una aclaración. Podrías decir algo como: “Quiero asegurarme de que estamos en la misma página y lo que estás diciendo ahora me está desanimando. Entiendo, ¿hay algo más que me falta? "
Dependiendo de su nivel de comodidad con este colega, podría considerar hacerle saber cómo usted (y posiblemente otros) están percibiendo el mensaje en función del tono de voz. Él puede apreciar los avisos.
Recuerde que el comportamiento de otras personas siempre se trata más de ellos que de usted. Un extracto de Los cuatro acuerdos: una guía práctica para la libertad personal de Don Miguel Ruiz explica bien esta idea: “Lo que otros dicen y hacen es una proyección de su propia realidad, su propio sueño. Cuando eres inmune a las opiniones y acciones de los demás, no serás víctima de un sufrimiento innecesario ".
Es posible que no pueda cambiar el comportamiento de los demás, pero al menos puede aprender a lidiar con ellos de manera efectiva para minimizar el impacto y el sufrimiento en usted, su confianza y su trabajo.
