Mis primeros conciertos de administración de parejas fueron muy similares: ambos fueron en pequeñas empresas en ciudades universitarias, donde la mayoría de mis empleados eran estudiantes universitarios que solo trabajaban a tiempo parcial. También estuve solo un par de años fuera de la universidad, y el hecho de tener una edad tan cercana a mi fuerza laboral me permitió relacionarme con ellos y conocerlos personalmente y profesionalmente.
Luego, cuando aún tenía poco más de 20 años, me mudé a un puesto gerencial en una compañía de software mucho más grande. Y mi primer día en el trabajo, noté lo que seguramente sería un gran desafío: mis informes directos eran, en promedio, de 10 a 15 años mayores que yo.
Inmediatamente, formulé algunos juicios sobre estos trabajadores y cómo serían nuestras relaciones, lo que resultó ser bastante impropio. Aprendí (muy rápidamente) que cuando haces suposiciones, haces … bueno, ya sabes el resto.
Si eres un nuevo gerente, no sigas mis pasos. Si arrojas estos cuatro mitos por la ventana, serás un entrenador mucho más exitoso y una figura de autoridad desde el primer momento.
Mito # 1: simplemente no puedes relacionarte
Cuando manejé a universitarios, sabía exactamente cómo eran sus vidas: trabajaron un par de horas entre clases, se tomaron unos días libres antes de la final para estudiar un semestre y realmente solo querían ganar algo de dinero extra. Como había estado en la misma posición solo unos años antes, me resultaba fácil relacionarme con ellos a diario.
Entonces, cuando comencé a administrar empleados que eran una década mayores que yo, no pensé que sería capaz de relacionarme con sus vidas. Tenían cónyuges, hijos e incluso nietos, y yo todavía no estaba en esa etapa de la vida. Así que me contuve y pensé que cuanto menos conociera a mis empleados, menos notarían la disparidad en nuestras experiencias personales.
Mirando hacia atrás, esta era una forma extremadamente ingenua de abordar la situación. Incluso si no está exactamente en la misma posición en la vida que sus informes, aún puede interesarse por sus vidas. Es posible que no pueda ofrecer consejos (y ese no es su trabajo de todos modos), pero puede preguntar acerca de sus familias, experiencia laboral pasada y aspiraciones profesionales. También tienes todas esas cosas, incluso si se ven un poco diferentes.
Forjar una conexión personal con sus subordinados lo ayudará a comprenderlos mejor, lo que los motiva, cómo aprenden y se comunican, y lo que más les importa, y eso lo ayudará a convertirse en un líder más efectivo.
Mito # 2: Tú eres el jefe, así que sabes más que todos
Cuando acepté un puesto directivo en una empresa de software, mis habilidades técnicas no se extendieron mucho más allá de Microsoft Word. Y ciertamente no quería que mis empleados se dieran cuenta de esta falta de conocimiento, así que tomé decisiones y formé procesos por mi cuenta, sin consultarlos. Cuando los proyectos (inevitablemente) no salieron como lo planeé, me di cuenta de que sin su aporte, no estaba haciendo movimientos inteligentes.
Uno de los mayores errores que puede cometer como gerente (de cualquier edad) es negarse a aprender de su equipo. De hecho, sus empleados mayores son uno de los mejores recursos que puede utilizar para adaptarse a su nuevo puesto. Han estado con la compañía (sin mencionar en la industria) durante varios años, lo que significa que son conscientes de lo que funciona y lo que no, han visto casi todos los problemas técnicos posibles y conocen a la clientela de la empresa. mejor que nadie
Así que todos los días aprendo de ellos. Les pregunto si han visto un problema en particular antes y, de ser así, cómo lo resolvieron. Les pido su opinión sobre los nuevos procesos que estoy pensando implementar, o cómo sugerirían que el departamento sea más eficiente.
La mayoría de las veces, tienen grandes ideas que están más que dispuestos a compartir. Quieren ser parte del proceso de toma de decisiones, y están ansiosos por difundir sus conocimientos. Su larga duración en la empresa suele ser una señal de que están invertidos en ella y quieren ver que tenga éxito.
Mito # 3: No necesitan capacitación (o necesitan más capacitación que cualquier otra persona)
Esta suposición es doble: cuando comencé a administrar mi equipo anterior, asumí que, dado que muchos de ellos habían trabajado en la empresa durante más de 10 años, sabían todo lo que había que saber sobre el software y los sistemas internos de la empresa. .
Sin embargo, habría sido igualmente fácil para mí asumir que mis empleados mayores no eran tan conocedores de la tecnología como sus compañeros de trabajo más jóvenes, y necesitarían exponencialmente más capacitación para comprender las complejidades de los programas.
¿Y no lo sabrías? Me equivoqué en ambas cuentas.
No importa su edad, cada persona aprende de manera diferente. Así que al final del día, olvide lo que ha escuchado y conozca a sus empleados individualmente. Me resultó más útil sentarme con cada uno de mis técnicos por separado para ver su flujo de trabajo. Rápidamente vi con qué luchaba cada persona y en qué áreas podía usar entrenamiento adicional.
Esto también puede proporcionar la oportunidad perfecta para la capacitación cruzada del equipo: los empleados que son fuertes en un área pueden enseñar a los empleados que luchan con esa habilidad, y viceversa. Con este enfoque, todos tendrán la oportunidad de ser el entrenador y el aprendiz, y eso creará una cultura de trabajo en equipo.
Mito # 4: No te respetan por tu edad
Cuando noté la diferencia de edad entre mis colegas y yo, inmediatamente pensé: "No hay forma de que respeten a una joven que acaba de salir de la universidad". Y lo que es peor: dejé que estos pensamientos se infiltraran en mi estilo de gestión: yo evité la confrontación con los empleados de más edad, pensando que no serían receptivos a mi entrenamiento o comentarios porque yo era muy joven.
Y ese fue mi mayor y más costoso error. No responsabilicé a mis empleados y dejé que su pobre desempeño se desvaneciera. Como en realidad no estaba administrando a mis empleados, no estaba haciendo mi trabajo como jefe: ayudarlos a tener éxito.
Entonces, ¿quién sabe? Quizás mis empleados consideraron mi edad en algún momento. Pero el verdadero problema aquí es que te ganas respeto haciendo tu trabajo y haciéndolo bien. Como gerente, si efectivamente entrena a su equipo, lo ayuda a comprender y resolver los errores, brinda la capacitación que necesita y reconoce sus éxitos, ganará su respeto, sin importar su edad (o la de ellos).
