Como gerente, ¿alguna vez le ha contado a alguno de sus informes directos: “Eres tan bueno presentando”, “Eres natural con los clientes” o “¿Tienes un don para notar detalles?” Antes de darte una palmadita Detrás de ser un gerente que brinda comentarios positivos, es posible que desee leer sobre la investigación de Carol S. Dweck.
En un artículo para Scientific American , Dweck afirma:
Nuestra sociedad adora el talento, y muchas personas suponen que poseer inteligencia o habilidad superior, junto con la confianza en esa habilidad, es una receta para el éxito. De hecho, sin embargo, más de 30 años de investigación científica sugieren que un énfasis excesivo en el intelecto o el talento deja a las personas vulnerables al fracaso, temerosas de los desafíos y poco dispuestos a remediar sus deficiencias.
Si bien este artículo se enfoca en criar bien a los niños, los gerentes pueden obtener ideas similares de los hallazgos. La investigación de Dweck sugiere que elogiar el esfuerzo en lugar de la habilidad innata ayuda a las personas a desarrollar una mentalidad de "crecimiento" en lugar de una mentalidad "fija", que es igualmente positiva en adultos como en niños. Las personas con una mentalidad de crecimiento creen que sus habilidades y capacidades pueden desarrollarse a través de la perseverancia y el trabajo duro; mientras que aquellos con una mentalidad fija piensan que sus habilidades están determinadas principalmente por su talento natural o inteligencia.
Fomentar una mentalidad de crecimiento tiene múltiples beneficios.
1. Ayuda a los empleados a perseverar después de los contratiempos
Complementar el esfuerzo que hacen los empleados también les ayuda a superar las fallas. Las personas con una mentalidad de crecimiento atribuyen el fracaso a la falta de esfuerzo, no de habilidad. Corregir un error solo requiere más trabajo duro. O, como explica Dweck:
Atribuir el bajo rendimiento a la falta de capacidad deprime la motivación más que la creencia de que la falta de esfuerzo es la culpa … centrarse en el esfuerzo puede ayudar a resolver la impotencia y generar el éxito.
2. Fomenta el reconocimiento de errores
Deshacerse de una mentalidad fija también facilita que las personas admitan sus errores. La forma en que se perciben los errores se cambia. Un error no es un ataque a tu ego, es una oportunidad para aprender. Como dice Dweck:
La creencia en la inteligencia fija también hace que las personas estén menos dispuestas a admitir errores o confrontar y remediar sus deficiencias en la escuela, en el trabajo y en sus relaciones sociales.
3. Mejora la comunicación del equipo
Como era de esperar, aquellos con una mentalidad fija están menos abiertos a la retroalimentación que las personas con una mentalidad de crecimiento. Hacer hincapié en complementar el esfuerzo y fomentar una mentalidad de crecimiento significa que los miembros de su equipo estarán más abiertos a recibir orientación de usted.
Una mentalidad fija puede obstaculizar de manera similar la comunicación y el progreso en el lugar de trabajo por parte de los gerentes y empleados líderes para desalentar o ignorar las críticas y consejos constructivos.
4. Inspira a las personas a enfrentar desafíos
Los empleados con una mentalidad fija buscan tareas fáciles, porque tienen miedo al fracaso; después de todo, el fracaso pondría en duda sus habilidades. Pero los empleados con una mentalidad de crecimiento quieren las tareas desafiantes, les da la oportunidad de brillar. Como muestra la investigación de Dweck:
Descubrimos que el elogio de la inteligencia fomentaba una mentalidad fija con más frecuencia que las palmaditas en la espalda por el esfuerzo. Los felicitados por su inteligencia, por ejemplo, se alejaron de una tarea desafiante, en lugar de eso querían una tarea fácil, mucho más a menudo de lo que los niños aplaudieron por su esfuerzo.
Entonces, la próxima vez que vea a sus empleados hacer un buen trabajo, piense dos veces antes de felicitar su talento y, en su lugar, enfoque su energía en lo duro que están trabajando o en el esfuerzo que han realizado. Le ayudará a ser un gerente inspirador y ayúdelos a estar más abiertos al aprendizaje.
