Hay muchas formas en que un correo electrónico puede malinterpretarse o malinterpretarse. Para compensar el tono de voz que es inconfundible por teléfono o el lenguaje corporal que dice mucho en persona, debe elegir cuidadosamente, a veces con tacto, la fraseología que usa.
Para ser honesto, no me encanta la frecuencia con la que agrego un signo de exclamación para indicar que las cosas están bien, bien, nunca mejor, o para mostrar mi agradecimiento por una solicitud cumplida, pero a veces no hay otra manera de mostrar que ' m juego. Sin embargo, a veces, ni siquiera una puntuación excitada puede salvar la situación si el significado de sus palabras contiene incluso una hostilidad subyacente.
Antes de lanzar un correo electrónico apresurado y arriesgarse a ofender o molestar al receptor, revise estas líneas comunes pero impopulares y opte por una alternativa.
1. "Perdón por ser una carga / molestia"
Esta es una línea tan pasiva-agresiva. En casi el 100% de los casos cuando se usa esta línea, la persona no se disculpa en absoluto y no cree que sea una carga o una molestia. Por el contrario, nueve de cada diez veces utilizan esta frase porque quieren llamar la atención (y tal vez simpatía o lástima) del lector. Asumen que adoptar este enfoque provocará una respuesta compasiva del receptor.
En cambio, diga: "Gracias por ser paciente conmigo"
Esto indica responsabilidad por lo que sea que esté ocurriendo y es mucho más probable que se encuentre con una respuesta generosa y tal vez incluso con la seguridad de que no es un problema. Y si realmente necesita una respuesta lo antes posible, esta es la mejor manera de obtener un seguimiento rápido.
2. "Lo que sea que pienses"
OK, supongamos que esto se ha pronunciado después de una solicitud de entrada. Si la solicitud fue sincera pero le molesta que haya alguna ida y vuelta (su idea estuvo bien la forma inicial en que la presentó, muchas gracias), entonces permítame ser el primero en decirle que estos tres aparentemente inofensivos Las palabras transmiten su molestia y frustración en espadas.
En cambio, diga: "Estoy abierto a sus ideas y estoy feliz de hacer una lluvia de ideas"
Esto demuestra que tiene un interés activo en encontrar una solución que sea agradable y apropiada. Realmente nunca hay un momento en que "lo que sea que pienses" se lea como una declaración flexible y de aceptación. No sugiere que estés dispuesto a ser un jugador de equipo; Parece que te molesta que tu idea no haya sido aceptada sin ninguna duda. No seas esa persona santurrona.
3. "Por favor avise"
Es formal y un poco exigente cuando lo piensas. Además, no abre la discusión; es insistente, lo que indica que no tiene tiempo para esto y solo necesita instrucciones claras sobre los próximos pasos rápidamente . Pero, desafortunadamente, no todo se convierte en un centavo. A veces, la ida y vuelta y el espacio para la discusión son necesarios para un resultado final aceptable.
En su lugar, diga: "Avíseme si tiene alguna idea sobre cómo proceder con esto"
Replantear la respuesta de esta manera fomenta el compromiso y un diálogo abierto. Básicamente estás diciendo que estás abierto a las opiniones de la otra persona sobre el asunto, pero también estás de acuerdo en encontrar una solución por ti mismo si eso es preferible.
4. "Espero que sea más de tu agrado"
La persona que dice esto está perfectamente satisfecha con lo que sea "es", y lo fue. Pero, por desgracia, se ha recibido con comentarios poco emocionados y se ha ajustado en consecuencia para que el que lo evalúa esté contento. Sin embargo, la realidad es que no le importa, ya que probablemente no vio la necesidad de hacer modificaciones en primer lugar.
En su lugar, diga: "Estoy interesado en sus comentarios sobre esta actualización"
Estar abierto a escuchar comentarios, incluso si sospecha que puede no ser 100% positivo, es una parte crucial para mejorar y avanzar. Todos podemos soportar hacer ajustes de vez en cuando basados en críticas constructivas. Incluso si no estás realmente súper interesado per se, pon tu mejor cara de juego y acepta los comentarios.
Ninguno de nosotros somos perfectos o siempre sabemos exactamente qué decir, pero a veces es solo cuestión de pensar antes de hablar y preguntarse si lo que está a punto de decir puede interpretarse de manera incorrecta. Ofender momentáneamente a alguien para completar su propia lista de tareas pendientes no le servirá de nada a largo plazo.
