Su negocio ha tenido un gran comienzo: conoce su mercado, ha desarrollado una gran presencia y mantiene a su audiencia comprometida. Y sabes que tus esfuerzos en las redes sociales juegan un papel importante. Naturalmente, algunos son más efectivos que otros, pero ¿cómo sabe realmente qué está funcionando?
Medir el éxito general de cualquier tipo de estrategia de relaciones públicas puede ser un negocio complicado. Si bien hay disponible una variedad de herramientas de monitoreo de medios y análisis de sentimientos, los parámetros que determinan qué tan bien está contando la historia de su empresa, influyendo en las opiniones de las personas y protegiendo su marca sigue siendo muy debatida y, francamente, a menudo confusa.
Afortunadamente, al menos en lo que respecta a las redes sociales, hay una serie de herramientas que pueden ayudar. Se han creado grandes plataformas que permiten a las marcas rastrear el alcance y la efectividad de sus campañas en las redes sociales. Y, si bien estas opciones vienen en todos los rangos de precios imaginables, creemos que hay algunas garantizadas para ajustarse a su presupuesto (o falta de ellas).
Eche un vistazo a estas cuatro herramientas, todas gratuitas, para ayudarlo a comprender qué mensajes, estrategias de participación y piezas de contenido funcionan en sus canales de redes sociales, y cuáles no.
1. Google Analytics
Google tiene un servicio de análisis integral que ayuda a rastrear la actividad del usuario en su sitio web en tiempo real. En cuestión de minutos, puede configurar Google Analytics para que le diga, entre otras cosas, la cantidad de visitas diarias a su sitio, la demografía de sus usuarios, cómo llegaron a su sitio, cuánto tiempo permanecen y qué de sus piezas de contenido son más y menos populares. Una vez que esté configurado, el verdadero truco será evitar pasar demasiado tiempo cortando y volviendo a cortar sus gráficos.
2. Klout
El Klout Score mide la influencia, que Klout define como "su capacidad para impulsar la acción en las redes sociales" y, cada vez más, en el mundo real. Específicamente, le dice a cuántas personas influye, cuánto influye en ellos y la influencia de su red en sus plataformas de redes sociales. Una vez que se haya registrado, Klout le permitirá ver un mapa de su actividad en las redes sociales durante los últimos 90 días, permitiéndole hacer una referencia cruzada de los momentos exactos en que su puntaje aumentó (al menos bajo su algoritmo) con el contenido publicado o formas en que te comprometiste en ese momento.
3. Monitor de redes sociales de Wildfire
Wildfire es una empresa de marketing en redes sociales que Google adquirió recientemente. Si bien la mayoría de sus herramientas requieren pago, Wildfire ofrece un monitor gratuito de redes sociales que puede ayudarlo a comprender su presencia en Twitter y Facebook en comparación con la de sus competidores. La herramienta de Wildfire le permitirá comparar fácilmente la cantidad de Me gusta, registros y seguidores de cada página.
4. My Top Tweet por TwitSprout
¿Desea una manera fácil de saber cuál de sus tweets obtuvo la mayor cantidad de retweets? Mira My Top Tweet, que clasifica tus 10 tweets más compartidos y la cantidad de veces que fueron retuiteados. Esto no solo es útil para su propia marca, sino que le permite educarse sobre lo que funciona bien para otras marcas, incluso para sus competidores.
Bonus: HootSuite
Y, aquí hay una sugerencia adicional para una buena medida: panel de medios sociales HootSuite. Si bien la mayoría de sus herramientas de análisis están detrás de un muro de pago, ofrecen un tablero complementario que le permite administrar la actividad de las redes sociales para varias cuentas en un solo lugar. Un gran ahorro de tiempo cuando tiene múltiples marcas, estrategias y sitios para monitorear.
Una vez que pueda ver los análisis detrás de su alcance en las redes sociales, tendrá una idea mucho mejor de lo que funciona y lo que no. Con esta nueva inteligencia, puedes experimentar, aprender y ser más inteligente con el contenido que estás publicando y tus tácticas de interacción. Solo recuerde vigilar esas herramientas de análisis para ver qué se pega.
