Las consolas Xbox de Microsoft admiten conexiones de red domésticas al servicio Xbox Live para juegos de Internet para múltiples jugadores. Desafortunadamente, estas conexiones de red pueden fallar por varias razones. Si encuentra errores al conectarse a Xbox Live, siga los procedimientos a continuación para resolver problemas de la red Xbox 360.
¿Está funcionando su servicio de Internet?
Antes de solucionar la Xbox 360, realice una comprobación rápida para verificar que la conexión a Internet funciona. Si ninguna de sus computadoras en red puede acceder a los sitios web en Internet, primero debe solucionar los problemas de la red doméstica.
Más - Solución de problemas de red doméstica
Problemas de conexión inalámbrica
Algunos de los problemas más comunes de conexión a Xbox 360 se relacionan con los problemas de configuración inalámbrica de Wi-Fi.
y rarr Más - Principales problemas y correcciones de conexión de red inalámbrica de Xbox 360
Tablero de Xbox 360 - Pruebas de conexión de red
La Xbox 360 contiene una utilidad de diagnóstico de red incorporada útil para solucionar errores de conexión. Para ejecutar esta utilidad, navegue a la Sistema área del tablero de instrumentos, seleccione la Configuración de red opción de menú, luego seleccione Probar la conexión de Xbox Live Para ejecutar la prueba en cualquier momento.
Si el diagnóstico de red integrado de Xbox 360 falla con el siguiente mensaje:
- Error de configuración técnica. Por favor, póngase en contacto con el soporte al cliente de Xbox.
Esto indica un problema de red que requiere una mayor investigación. El diagnóstico de red de Xbox 360 contiene las siguientes pruebas ejecutadas en el orden indicado a continuación. Los pasos para solucionar problemas de conectividad de Xbox 360 dependen de qué prueba informa el error.
Adaptador de red Esta prueba verifica que tienes una conexión física entre la Xbox 360 y su adaptador de red. El resultado muestra "Desconectado" cuando falla esta comprobación.
Red inalámbrica Si un adaptador de red WiFi está conectado a un puerto USB en la Xbox 360, esta prueba verifica que el adaptador esté conectado al punto de acceso de la red doméstica.
La Xbox 360 omite esta prueba cuando un adaptador de red está conectado a su puerto Ethernet. La Xbox usa automáticamente el adaptador conectado a Ethernet si está presente en lugar de un adaptador USB.
Dirección IP Esta prueba verifica que la Xbox 360 posee una dirección IP válida.
DNS Esta prueba intenta comunicarse con los servidores del Sistema de nombres de dominio (DNS) de su proveedor de servicios de Internet (ISP). Xbox 360 requiere la funcionalidad de DNS para ubicar los servidores de juegos de Xbox Live. Esta prueba fallará si la Xbox 360 no posee una dirección IP válida, que es un elemento necesario de la funcionalidad DNS.
MTU El servicio Xbox Live requiere que su red doméstica tenga una determinada Unidad de transmisión máxima (MTU). Si bien estos detalles técnicos normalmente se pueden ignorar en las redes domésticas, los valores de MTU son importantes para el rendimiento de los juegos en línea. Si esta prueba falla, puede ajustar la configuración de MTU en su enrutador de red o dispositivo equivalente para resolver el problema.
ICMP Xbox Live también requiere cierto soporte técnico en su red para los mensajes del Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP). ICMP es otro detalle técnico de Internet que a menudo se ignora de forma segura en las redes domésticas, pero esta tecnología es importante para la confiabilidad y el rendimiento de XBox Live. Si esta prueba falla, es posible que deba actualizar el firmware del enrutador o realizar algunas reparaciones importantes.
Xbox Live Suponiendo que las pruebas anteriores pasan, la prueba de Xbox Live generalmente falla solo si hay un problema con la información de su cuenta de Xbox Live o los servidores de Xbox Live. Probablemente no necesite realizar ninguna solución de problemas de red en este caso.
NAT La traducción de direcciones de red (NAT) es una tecnología utilizada en redes domésticas para mantener su privacidad cuando se conecta a Internet. A diferencia de las otras pruebas, esta última no pasa ni falla. En su lugar, informa el nivel de red de las restricciones de NAT en las categorías de Abierto, Moderado o Estricto. Estas restricciones no le impiden conectarse a Xbox Live, pero pueden limitar su capacidad para localizar amigos y otros jugadores una vez en el servicio.
