A veces, los juegos y aplicaciones de Xbox One no funcionan como deberían. Se estrellarán contra el tablero o incluso no se cargarán cuando los selecciones (aparecerá la pantalla de presentación del juego o la aplicación, pero luego se bloqueará y, finalmente, volverá al tablero). A veces los juegos se cuelgan y no se cargan. O los juegos funcionan mal. O no puedes cargar un perfil. O el wifi no funciona bien. Un método simple para solucionar todos estos problemas y más que normalmente funciona es hacer un reinicio completo del sistema.
La solución simple para la mayoría de los problemas de Xbox One
Normalmente, cuando apagas tu Xbox One, solo entra en modo de espera de baja potencia para que puedas decir "Xbox, on" a Kinect la próxima vez que lo uses y se iniciará súper rápido.
Sin embargo, cuando tiene problemas de software como se describe anteriormente, debe mantener botón de encendido en la parte frontal del sistema durante varios segundos, lo que apagará la Xbox One por completo (podrá ver que está completamente apagada porque la luz en el bloque de alimentación será ámbar en lugar de blanca).
Ahora encienda la Xbox One nuevamente (tendrá que usar el botón de encendido en el sistema o el controlador, no se encenderá con Kinect en este estado completamente apagado) y todo (con suerte) debería funcionar correctamente .
Por que funciona
Funciona por la misma razón que reiniciar tu PC es el primer paso para solucionar problemas en muchos problemas de la computadora: tu computadora se atasca con "cosas" cuanto más tiempo se está ejecutando y necesita actualizarse de vez en cuando. La Xbox One es de la misma manera.
Obviamente, hay problemas que esto no solucionará, como una unidad de disco defectuosa o algo así, pero cuando un juego o una aplicación deja de funcionar repentinamente como debería en un Xbox One que funcionaba normalmente, o Kinect no responde a los comandos de voz correctamente hacer un ciclo de encendido completo en la Xbox One es lo primero que debe hacer para intentar resolver el problema.
Esto resuelve seriamente la gran mayoría de los problemas y solo toma un minuto como máximo para apagarse completamente y luego volver a encender el sistema.
A veces, las funciones del sistema se ven afectadas por el estado de Xbox Live. Para verificar si Xbox Live está funcionando correctamente o no, visite xbox.com/support donde puede ver el estado de Xbox Live en la esquina superior izquierda de la página.
Si persisten los problemas de Xbox One
Si los problemas con los juegos o las aplicaciones persisten después de hacer un ciclo de energía completo, puede haber un problema diferente (o tal vez surgió un nuevo parche que lo rompió para todos, no solo para ti) con el que esto no puede ayudar. En ese caso, el único consejo es verificar en línea para ver si otras personas tienen el mismo problema y averiguar cuál será su próximo movimiento desde allí.
Si las soluciones simples no solucionan sus problemas, es posible que deba enviarlo para una reparación. La Xbox One es un sistema mucho más robusto y confiable que la Xbox 360, pero si necesita repararlo, el proceso debe llamar al 1-800-4MY-XBOX (en los EE. UU.) O ir a la sección de soporte de Xbox.com y configurar una reparación allí.
