Cuando conecta un dispositivo a su red doméstica o un punto de acceso Wi-Fi con acceso a Internet, la conexión a Internet puede no funcionar por cualquiera de varios motivos.
Una clase de fallas está relacionada con el Sistema de nombres de dominio (DNS): el servicio de resolución de nombres distribuidos que utilizan los proveedores de Internet en todo el mundo. Las computadoras con Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 pueden reportar los siguientes mensajes de error en la ventana de Solución de problemas encontrados:
El servidor DNS no respondeSu computadora parece estar configurada correctamente, pero el dispositivo o recurso (servidor DNS) no responde
El dispositivo no podrá acceder a Internet cuando ocurran estas condiciones de falla. Estos errores del servidor DNS pueden aparecer por cualquiera de varias razones diferentes. Los pasos de solución de problemas paso a paso de la red se pueden usar para diagnosticar y reparar el problema como se describe a continuación. En las PC con Microsoft Windows, los Diagnósticos de red de Windows se pueden ejecutar para ayudar a diagnosticar problemas de conexión a Internet. Si no está seguro de si su computadora está reportando o no errores del servidor DNS que no responde, siga estos pasos: Abre elPanel de control. Abre el Redes y recursos compartidos. Haga clic en el Solucionar problemas bajo Cambiar su configuración de red. Hacer clic Conexiones de internet. Aparece una nueva ventana de Conexiones a Internet. Hacer clic Siguiente. Hacer clic Ejecutar el solucionador de problemas. Hacer clic Solucionar problemas de mi conexión a internet. Espere a que finalicen las pruebas de resolución de problemas y busque en el Problemas encontrados Sección de la ventana para el mensaje de error. Deberías haber terminado! Para corregir adecuadamente estos fallos de conexión a Internet, primero debe aislar el problema hasta su causa raíz. Las secciones debajo de cada una cubren las causas comunes de estas fallas: Mal comportamiento proveedor de internet Mal funcionamiento de los servicios TCP / IP o DHCP Software antivirus demasiado agresivo Mal funcionamiento de enrutador o modem Si no está seguro de que sus problemas de conexión a Internet estén realmente relacionados con el DNS, pruebe primero las técnicas generales de solución de problemas de conexión. Es posible que el software TCP / IP dentro del sistema operativo de un dispositivo cliente no funcione correctamente y establezca incorrectamente las direcciones de su servidor DNS. El reinicio de una computadora con Windows a menudo elimina estos fallos temporales. Una solución más elegante implica ejecutar programas de utilidad TCP / IP que realizan el procedimiento estándar para liberar y renovar la configuración de la dirección IP de Windows. De manera similar, la mayoría de las redes TCP / IP utilizan el servicio de Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) para asignar direcciones IP a los clientes. DHCP asigna no solo la dirección IP privada del dispositivo, sino también las direcciones del servidor DNS principal y secundario. Si el DHCP no funciona correctamente, es probable que sea necesario reiniciar una PC para recuperarlo. Asegúrese de que tanto su dispositivo como el enrutador de la red tengan habilitado DHCP. Si alguno de los extremos de la conexión no utiliza DHCP, normalmente se producen errores de conexión a Internet. Muchas personas configuran sus redes domésticas para obtener automáticamente las direcciones del servidor DNS de su proveedor de Internet. Cuando los servidores o la red del proveedor sufren una interrupción o están muy cargados de tráfico, sus servicios DNS pueden dejar de funcionar repentinamente. Los clientes deben esperar hasta que el proveedor solucione esos problemas antes de que puedan usar el DNS del proveedor. Como alternativa a los servidores DNS privados compatibles con cada proveedor, se han establecido varios servidores DNS públicos gratuitos en Internet, especialmente en Google y OpenDNS. Un administrador de enrutador puede cambiar la configuración de DNS de su red de una configuración de DNS privada a una pública si así lo desean, ingresando manualmente las direcciones IP públicas de DNS en las configuraciones de configuración del enrutador. Los administradores pueden elegir hacer esto temporalmente solo en situaciones de emergencia, o pueden hacer que sea un cambio permanente (y muchos hogares lo hacen). Tenga en cuenta que la configuración de DNS también se puede aplicar en el propio dispositivo de Windows a través del Centro de redes y recursos compartidos. Sin embargo, esto generalmente no funcionará como una solución permanente ya que los dispositivos normalmente obtienen y anulan sus configuraciones locales con las del enrutador a través de DHCP. Los programas antivirus que la gente instala en sus PC con Windows están diseñados para mantener alejados a los intrusos, pero también tienen la capacidad de bloquear el acceso a Internet si detectan un dispositivo que se comporta mal. La mayoría de los programas antivirus funcionan con archivos especiales de base de datos (dat) que los proveedores de software actualizan automáticamente de forma regular. Los usuarios de PC a menudo no se dan cuenta de cuándo ocurren estas actualizaciones de instalación, ya que se activan en segundo plano y están diseñadas para no interrumpir el trabajo normal. Desafortunadamente, a veces se cometen errores con estas actualizaciones de datos que hacen que el programa antivirus crea que una computadora está infectada cuando en realidad es una falsa alarma ( falso positivo prueba). Estos falsos positivos pueden desencadenar que Windows comience a informar repentinamente los errores del servidor DNS que no responde. Para verificar si esta es la causa de su dispositivo, desactive temporalmente el programa antivirus y vuelva a ejecutar los Diagnósticos de red de Windows. Luego, consulte al proveedor de antivirus para obtener una nueva actualización o soporte técnico. Aunque la desactivación del antivirus no funciona como una solución permanente, hacerlo para resolver el problema temporalmente es normalmente (no siempre) seguro. Un enrutador de banda ancha o un módem de banda ancha que se comporten mal puede activar estos mensajes de error de DNS en los dispositivos de red doméstica. Al reiniciar el enrutador y el módem se resolverán los fallos intermitentes del enrutador, al menos temporalmente. Los enrutadores y los módems deben reemplazarse si continúan presentando fallas. Sin embargo, es extremadamente improbable que cualquiera de los dos falle de tal manera que pueda generar errores de DNS con regularidad. Los enrutadores y módems fallidos normalmente no se pueden encender o generan errores relacionados con la conexión de red subyacente. Si se conecta al enrutador a través de un puerto Ethernet con cable, intente mover el cable Ethernet para usar un puerto diferente. Cómo ejecutar los diagnósticos de red de Windows
Cómo solucionar problemas del servidor DNS que no responde
Resolviendo fallas de TCP / IP y DHCP
Manejo de problemas del proveedor de DNS
Evitar los bloqueos de Internet de los programas antivirus
Recuperar o reemplazar un enrutador o módem defectuoso
