¿Su iPhone ha sido robado? Seguir estos 11 pasos puede ayudarlo a recuperarlo o, al menos, minimizar el daño potencial que puede ocasionar un teléfono robado.
Cuando descubres que tu iPhone ha sido robado, puedes sentir enojo, preocupación y sorpresa. Sin embargo, no te detengas en esos sentimientos, debes actuar. Lo que hagas de inmediato cuando te roben tu iPhone es muy importante. Podría marcar la diferencia al proteger sus datos o recuperar su teléfono.
No hay garantía de que estos consejos te protejan en todos los casos o recuperen tu iPhone, pero aumentan tus posibilidades. Buena suerte.
01 de 11Bloquear iPhone y posiblemente borrar datos
Lo primero que debe hacer es proteger su información personal. Si tienes un código de acceso configurado en tu iPhone, estás bastante seguro. Pero si no lo hace, o si desea seguridad adicional, use Buscar mi iPhone para bloquear su teléfono y agregar un código de acceso. Eso al menos evitará que el ladrón use tu teléfono.
Si no puede recuperar el iPhone o tiene información extremadamente confidencial, puede borrar los datos del teléfono. Puedes hacer esto a través de la web usando iCloud. Es posible que la eliminación de datos no impida que el ladrón use su iPhone, pero al menos no tendrán acceso a sus datos personales después de eso.
Si su empleador le entregó su iPhone, su departamento de TI también podrá eliminar los datos de forma remota. Póngase en contacto con ellos para conocer sus opciones.
Tomar acción: Use Buscar mi iPhone para localizar un teléfono perdido o robado
02 de 11Eliminar tarjetas de débito y crédito de Apple Pay
Si utiliza el servicio de pago inalámbrico de Apple, debe eliminar todas las tarjetas de crédito o débito que haya agregado al teléfono para usarlas con Apple Pay (son fáciles de agregar más tarde). Apple Pay es muy seguro: los ladrones no deberían poder usar su Apple Pay sin su huella digital o escaneo facial, lo que probablemente no tendrán, pero es bueno tener la tranquilidad de que su tarjeta de crédito no está virtualmente en el bolsillo de un ladrón. Puedes usar iCloud para quitar las cartas.
Tomar acción: Retire una tarjeta de crédito de Apple Pay
03 de 11Rastrea tu teléfono con Encuentra mi iPhone
El servicio gratuito Buscar mi iPhone de Apple puede rastrear su teléfono usando el GPS incorporado del dispositivo y mostrarle en un mapa aproximadamente donde está el teléfono. ¿La única trampa? Debe haber configurado Buscar mi iPhone antes de que le roben el teléfono.
Si no te gusta Find My iPhone, hay muchas aplicaciones de terceros de la App Store que te ayudarán a localizar el teléfono. Algunas de estas aplicaciones también le permiten cambiar de forma remota la configuración de seguridad.
Tomar acción:Cómo configurar encontrar mi iPhone
04 de 11No trates de recuperarlo tú mismo; Obtenga ayuda de la policía
Si ha podido localizar su iPhone a través de una aplicación de rastreo de GPS como Buscar mi iPhone, no intente recuperarlo usted mismo. Ir a la casa de la persona que robó tu teléfono es una receta definitiva para los problemas.
En su lugar, comuníquese con el departamento de policía local (o, si ya ha presentado un informe, al que denunció el robo) e infórmeles que tiene información sobre la ubicación de su teléfono robado. Si bien la policía no siempre ayuda, cuanta más información tenga, es más probable que la policía recupere el teléfono por usted.
05 de 11Presentar un informe policial
Si no puede recuperar el teléfono de inmediato, presente un informe a la policía en el lugar donde le robaron el teléfono. Esto puede o no llevar a la recuperación de su iPhone (de hecho, la policía puede decirle que hay muy poco que puedan hacer, ya sea por el valor del teléfono o por el número de robos), pero contar con documentación debería ser útil cuando se trata de Un teléfono celular y compañías de seguros.
Incluso si la policía le dice que no puede ayudar al principio, si puede obtener información sobre la ubicación de su teléfono, puede ser necesario tener el informe para que la policía lo ayude a recuperarlo.
06 de 11Notifique a su empleador
Si su iPhone le fue entregado a través del trabajo, notifique a su empleador del robo de inmediato. Es posible que incluso desee hacer esto antes de presentar el informe policial, ya que su departamento de TI corporativo puede evitar que el ladrón acceda a información comercial crítica. Es posible que su empleador le haya dado pautas sobre qué hacer en caso de robo cuando le entregaron el teléfono. Es una buena idea repasarlos.
07 de 11Llame a su compañía telefónica
Si este debe ser el séptimo paso en el proceso o debe ser anterior, depende de sus circunstancias. Algunas compañías telefónicas pueden estar más inclinadas a tomar medidas cuando se tiene un informe policial, mientras que otras pueden actuar de inmediato sin una. Llamar a su compañía de telefonía celular para reportar el robo y tener la cuenta vinculada al teléfono suspendido o cancelado ayuda a garantizar que no pague los cargos incurridos por el ladrón.
Antes de cancelar su servicio telefónico, intente rastrearlo con Buscar mi iPhone. Una vez que se apaga el servicio, ya no podrá seguirlo.
08 de 11Cambiar sus contraseñas
Si no tiene un código de acceso y no puede configurar uno con Buscar mi iPhone (el ladrón podría haber bloqueado el teléfono para que no se conecte a las redes), todos sus datos están expuestos. No permita que el ladrón acceda a las cuentas cuyas contraseñas están guardadas en su iPhone. Cambiar las contraseñas de su cuenta de correo electrónico evitará que el ladrón lea o envíe correos desde su teléfono.Más allá de eso, cambiar la banca en línea, el ID de Apple y otras contraseñas de cuentas importantes ayudará a prevenir el robo de identidad o el robo financiero.
Tomar acción: Cómo actualizar la información de la cuenta de Apple ID
09 de 11Llame a su compañía de seguros de teléfono, si tiene uno
Si tiene un seguro telefónico, ya sea de su compañía telefónica o de una compañía de seguros, para proteger su iPhone y su póliza cubre el robo, asegúrese de llamar a la compañía. Tener un informe policial es una gran ayuda aquí. Si puede recuperar el teléfono con la ayuda de la policía, eso es lo ideal, pero informar la situación a la compañía de seguros hará que entre en funcionamiento y le ayudará a obtener dinero para reemplazar su teléfono si no puede recuperarlo.
10 de 11Notificar a la gente
Si su teléfono se fue y no pudo rastrearlo a través de GPS y / o bloquearlo, probablemente no lo recuperará. En ese caso, debe notificar el robo a las personas en su libreta de direcciones y cuentas de correo electrónico. Es probable que no reciban llamadas o correos electrónicos del ladrón, pero en caso de que el ladrón tenga un mal sentido del humor o intenciones más serias, querrá que la gente sepa que no es usted quien envía correos electrónicos problemáticos.
11 de 11Protégete en el futuro
Ya sea que recupere su iPhone o tenga que reemplazarlo por uno nuevo, es posible que desee cambiar sus hábitos y comportamientos para evitar futuros robos (no hay garantía contra todos los robos o pérdidas, por supuesto, pero esto puede ayudar). Echa un vistazo a estos artículos para otras precauciones útiles:
- Cómo proteger los datos en un iPhone perdido o robado
- Haga estas 7 cosas para hacer su iPhone más seguro.
