Probablemente haya escuchado el consejo de que cada correo electrónico que envíe debe incluir un claro llamado a la acción para el destinatario. Tiene sentido: si no hay nada que realmente necesites que hagan con ese correo electrónico, ¿realmente deberías enviarlo?
Sin embargo, ser explícito sobre lo que necesita también puede parecer un poco contradictorio. No queremos parecer apisonadores, por lo que enviamos mensajes que son tan vagamente educados que terminan siendo completamente confusos. El destinatario llega hasta el final y piensa: "Uhhh, OK … ¿Y ahora qué?"
¿Culpable como acusado? No está solo, por eso he reunido estas plantillas simples de llamado a la acción que puede copiar, pegar y usar en sus propios correos electrónicos.
Algunos llamados a la acción qué hacer y qué no hacer
Antes de llegar a las plantillas, cubramos algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta al usar llamadas a la acción en sus correos electrónicos.
Probablemente veas este primero: no seas demasiado general. Sea específico acerca de exactamente lo que necesita de esa otra persona.
Enviar un correo electrónico con un informe de 80 páginas adjuntas y una solicitud general como, "Oye, ¿puedes ver esto?" Solo abrumará a tu destinatario, lo que significa que probablemente no vas a obtener una respuesta.
En cambio, preguntar algo como: "¿Podrías echar un vistazo a las páginas 18-24 y avisarme si tienes algún cambio antes del miércoles?" Proporciona una dirección clara y útil.
Luego, incluya una fecha límite con su llamado a la acción. Lo entiendo, eso te hace sentir agresivo. Pero, probablemente sepa lo irritante que es cuando alguien le envía algo que hacer sin indicar cuándo lo necesita. Elimine cualquier confusión de inmediato al dejar clara su línea de tiempo.
Finalmente, no olvides decir "gracias" justo después de tu llamado a la acción. Sí, puedes ser directo y amable al mismo tiempo, y hacerlo también te ayudará a calmar tus nervios acerca de ser tan directo con lo que necesitas.
¿Lo tengo? ¡Excelente! Entremos en los llamados a la acción que puede copiar y pegar en algunos escenarios comunes de correo electrónico.
Llamado a la acción # 1 cuando necesita una pregunta respondida
La plantilla: ¿Puedes decirme? Necesito una respuesta para poder. ¡Gracias!
El ejemplo: ¿Puede informarme si el cliente ya respondió con comentarios? Necesito una respuesta para el viernes para concluir este acuerdo. ¡Gracias!
Llamado a la acción n. ° 2 cuando necesita comentarios sobre algo
La plantilla: transmita sus comentarios a más tardar el. ¡Muchas gracias!
El ejemplo: envíe sus comentarios sobre las diapositivas 10-20 de esta presentación utilizando el documento de Google al que he vinculado este correo electrónico antes del cierre de operaciones del 30 de noviembre. ¡Muchas gracias!
Llamado a la acción n. ° 3 cuando necesita confirmar una reunión
La plantilla: ¿Podemos reunirnos para discutir? Por favor, avíseme si eso funciona para usted. ¡Gracias!
El ejemplo: ¿Podemos reunirnos el jueves a las 10 AM para discutir el rediseño del sitio web? Por favor, avíseme mañana si eso funciona para usted. ¡Gracias!
Llamado a la acción # 4 cuando envía una actualización o un recurso
La plantilla: Por favor, revise antes y no dude en ponerse en contacto conmigo directamente con cualquier pregunta. ¡Muchas gracias!
El ejemplo: revise el informe adjunto que destaca los números de tráfico de este mes antes de la reunión de nuestro equipo y no dude en ponerse en contacto conmigo directamente con cualquier pregunta. ¡Muchas gracias!
Llamado a la acción # 5 cuando solo necesita una respuesta
La plantilla: responda a este correo electrónico con by. Si no tengo noticias tuyas para entonces, lo haré. ¡Gracias!
El ejemplo: responda a este correo electrónico con su RSVP antes del martes. Si no tengo noticias tuyas para entonces, asumiré que no asistirás al almuerzo. ¡Gracias!
Sé lo extraño que puede parecer tan explícito sobre lo que necesitas en tu correo electrónico. Pero, en serio, no se asuste.
Recuerde que este nivel de claridad en realidad está ayudando al destinatario. Les está guardando los pasos y ha agregado el trabajo de tener que rastrear lo que necesita que hagan. Y a pesar de que se siente demasiado asertivo, prometo que la mayoría de las personas apreciarán (¡y tal vez incluso aprenderán!) El hecho de que eres tan directo y transparente.
