Construir un equipo tecnológico altamente funcional desde cero puede parecer un poco como tratar de entender Java en su primera clase de informática. Asi que preparate. Podría tener dificultades para convencer a la gerencia de que los roles son necesarios en primer lugar. Entonces, es posible que no sepa cuántas personas contratar ya que las tareas son fluidas.
Scott Wilkinson y Aaron Gardner están muy familiarizados con estos desafíos. Scott es el Director de Experiencia del Usuario dentro del Grupo de Productos Aladdin en BlackRock y Aaron, Director, es el Jefe de Experiencia del Usuario y Diseño dentro del Marketing Global.
La experiencia del usuario (UX) y la interacción del usuario (UI) son campos relativamente nuevos con sus principios básicos derivados de un enfoque centrado en el usuario para la creación de software. Esto significa que los profesionales de UX / UI intentan ponerse en el lugar del usuario final y ver qué problemas buscan resolver a través del software.
Y en BlackRock, Scott y Aaron tienen la tarea de crear equipos UX / UI completamente nuevos con objetivos en constante cambio en mente. Pero se han convertido en profesionales en el manejo de la naturaleza siempre cambiante de las responsabilidades de UX / UI y en la contratación de equipos que pueden hacer lo mismo. Aquí, Scott y Aaron comparten una serie de consejos sobre cómo construir equipos robustos y colaborativos desde cero.
Obtenga la gerencia para comprar
Aaron dice que el apoyo de la gerencia y de cualquier otro personal que pueda decir es esencial para crear equipos con espacio para crecer. Él aconseja que la gerencia comprenda realmente qué es lo que está tratando de lograr para que comprendan mejor su importancia. Aaron organizó una serie de Talleres de Design Thinking con colegas para que la gerencia pudiera "acompañarnos en el diseño" y comprender el valor de invertir en UX y UI.
"Comprenda la perspectiva de la que provienen y discuta desde ese punto de vista", sugiere Scott. Por ejemplo, cuando Scott se acercó a un líder de desarrollo, explicó cómo la creación de prototipos iterativos que viene con el diseño UX podría ayudar a acortar el tiempo de desarrollo El líder se vendió cuando vio el ahorro de tiempo que su equipo obtendría.
Al explicar el posible resultado final y posteriormente lograr que otros participen, puede construir una comunidad interna sólida que ayudará a persuadir a otros. En BlackRock, los equipos están creando conciencia sobre el diseño en toda la empresa, comenzando con la creación de biografías internas para todos los diseñadores, que ayudan a aclarar sus roles y la importancia del diseño.
Cuando está entusiasmado con un proyecto, es fácil sumergirse en la idea y olvidar cómo articular la utilidad del proyecto para los demás. Pero es esencial que los superiores compren y apoyen lo que estás haciendo para tener éxito. Por lo tanto, tómese un tiempo para perfeccionar su presentación y educar a su organización antes de sumergirse y solicitar un equipo de nuevas contrataciones.
Decide cuántos (y a quién) contratar
No construyas grandes equipos de inmediato, aconseja Scott. Haga que su equipo inicial aborde un pequeño proyecto. Los resultados deberían ser suficientes para impulsar el crecimiento del equipo. El primer grupo de contrataciones debe ser evangelista para su equipo, así que elimínelos cuidadosamente a través de referencias de empleados o de sus propias redes, aconseja Scott, cuyo grupo tiene poco más de seis meses.
Scott dice que construir equipos UX / UI es especialmente desafiante ya que no hay muchas medidas objetivas contra las cuales evaluar a los posibles candidatos y la revisión de la cartera lleva tiempo. Por eso se apoya mucho en las referencias. Y a medida que su equipo crezca, también lo hará su base de referencias.
"Un equipo con un montón de superestrellas no siempre va a ganar", dice Aaron. No es suficiente que cada miembro del equipo sea un artista estrella. Necesitan jugar bien juntos. ¿Cómo lo logras?
Scott aconseja contratar personas que sean excelentes en su trabajo pero que también entiendan el panorama general. Tenga una conversación con posibles empleados para ver dónde encajarán y cómo colaborarán con los miembros del equipo.
Atrae y contrata a los mejores
Aaron dice que garantizar la flexibilidad también es clave para atraer y retener a los mejores talentos. Especialmente si su empresa tiene una presencia global, los empleados pueden trabajar en colaboración desde cualquier lugar. Por lo tanto, confiar en el talento con opciones de trabajo flexibles es un gran incentivo.
Además de trabajar a partir de referencias, debe tener un buen proceso de investigación de antecedentes. Desarrolle un proceso de entrevista que llegue al corazón de lo que está buscando. Esto podría significar una evaluación cuidadosa de las carteras de diseño o proporcionar pruebas objetivas para evaluar el conocimiento técnico. Las entrevistas múltiples con el equipo existente también brindan a los miembros del equipo y a los entrevistados la oportunidad de ver si la nueva contratación funcionará bien dentro del equipo.
Puede llevar más tiempo, pero al final, tendrás un equipo con el que puedes contar. Y eso es esencial para trabajar hacia soluciones que puedan cambiar en el camino.
Haz de RRHH tu aliado de reclutamiento
Scott aconseja que trabaje realmente con su equipo interno de reclutamiento para asegurarse de que sepan lo que está buscando. Dado que RR. HH. Es la cara de la empresa para los nuevos reclutas, es importante que comprendan claramente cada función y sus matices.
"Si usted es un diseñador de experiencia de usuario que ha estado trabajando durante cinco años y el reclutador no sabe cómo hablar con usted sobre ese trabajo, lo detendrá", dice Scott. Hable con Recursos Humanos y explique el proceso para evaluación de candidatos para cada puesto: revisar los detalles del puesto y lo que está buscando en los candidatos con recursos humanos siempre es una buena idea para asegurarse de que sus objetivos estén alineados con los suyos.
Crear relaciones duraderas
Dado que el talento calificado es valioso, debes conservarlo todo el tiempo que puedas. Si bien la rotación es inevitable, mantenga fuerte la cultura del equipo, aconsejan Aaron y Scott. "Dale a los talentos un sentido de propiedad", dice Scott. "No solo vienes aquí para hacer trabajo de diseño, sino que vienes aquí para ayudar a construir la cultura del diseño y ayudar a que crezca".
Invertir en sus empleados es clave para la reputación a largo plazo del equipo y desempeñará un papel en la atracción de nuevos talentos en el futuro. Dependiendo del equipo que intente crear y del tipo de candidatos que esté buscando, esa inversión será diferente. Tal vez sea educación continua o salidas de trabajo en equipo. Sea lo que sea, la inversión valdrá la pena si crea relaciones duraderas con los mejores empleados.
Y a medida que construye o expande equipos, Aaron y Scott sugieren que le dé a cada compañero de equipo espacio para crecer y la capacidad de probar nuevos roles y colaborar de diferentes maneras. Hará que el trabajo sea mucho más productivo y divertido.
Por lo tanto, manténgase enfocado en sus objetivos finales y siga estos consejos, y estará en camino de construir un equipo imparable desde cero.
