Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24: una de estas palabras probablemente tenga mucho significado para ti. Después de todo, es cómo te comunicas con todos tus compañeros de trabajo todos los días. (Los otros pueden hacer que te rasques la cabeza y te preguntes cómo una oración podría tener tantos errores tipográficos).
Para muchas empresas hoy en día, las salas de chat son el enfriador de agua. Por lo tanto, al igual que debe ser respetuoso y cuidadoso con lo que dice en voz alta en su oficina, necesita saber qué hacer y qué no hacer con el uso adecuado de estas herramientas. (Esto no es 1997, y no deberías preguntarle a nadie “¿A / S / L?”) Incluso si lo estás usando todos los días, aún podrías estar cometiendo algunos errores básicos de etiqueta.
Siga estas cinco reglas y debería estar listo para comenzar.
1. Úselo (solo) cuando necesite respuestas, rápido
Si necesita una respuesta rápida o tiene noticias que su equipo necesita saber ahora, este es el primer lugar al que debe recurrir. Las personas generalmente tienen notificaciones configuradas para que vean nuevos chats a medida que ingresan y puedan responder rápidamente a consultas urgentes. Sin embargo, si lo que desea comunicar es un FYI, una pregunta que requerirá cierta reflexión, más una idea o proyecto a largo plazo, o realmente cualquier cosa que desee hacer referencia en el futuro, recurra al correo electrónico. Obtendrá una respuesta más reflexiva y evitará molestar a sus compañeros de trabajo.
2. Sé amigable
Ahora sabe que estas salas no están pensadas para conversaciones largas y profundas. Sin embargo, eso no significa que pueda olvidar sus modales bajo la apariencia de ser breve. Recuerde "por favor" y "gracias". Además, tenga en cuenta que esta es una de esas formas raras de comunicación laboral donde los emoticones están bien, y una carita sonriente básica en respuesta a un "De nada" puede hacer maravillas. Como puede comenzar una conversación con "¿Cómo va tu día?" Antes de saltar a "¿Está listo el informe?"
3. Responda rápidamente
Una de las mayores ventajas del chat por correo electrónico es que solo lleva unos segundos enviar un mensaje. Pero eso significa que a menudo existe la expectativa de que también debe responder rápidamente. Entonces, cuando se le pregunte algo en el chat, responda lo antes posible. En la mayoría de los casos, los colegas suponen que recibirán una respuesta al instante. Si está trabajando en algo importante, en una reunión o incluso va a almorzar, tómese un momento para cambiar su estado para que las personas sepan que no está disponible.
4. Configurar alertas
Dicho esto, el chat puede olvidarse fácilmente simplemente ejecutándose en una ventana de fondo en su computadora todo el día. Asegúrate de no perderte nada ajustando tu configuración para que escuches un sonido o veas un mensaje emergente cada vez que aparezca un mensaje. (Solo recuerda que si no usas auriculares regularmente, debes apagar ese sonido .)
Además de eso, debe verificar su configuración para ver si puede recibir conversaciones cuando esté desconectado. La mayoría de las veces, alguien le enviará un correo electrónico si no está respondiendo. Pero no es una mala idea mantenerse al tanto y echar un vistazo a lo que se perdió, especialmente en los chats grupales donde la conversación a menudo se mueve de un lado a otro entre bromas alegres y temas serios.
5. Mantente en el tema
En ese sentido, dado que es fácil activar una serie de comentarios en el chat, puede distraerse fácilmente y encontrarse discutiendo sus planes de fin de semana en lugar de hablar sobre la revisión del proyecto de mañana. Mantenga la conversación productiva atendiendo al tema en cuestión.
Si usted (y su equipo) tienen dificultades con eso, establezca una sala de chat "fuera de tema" o "fuera de tema" para cualquier discusión paralela. No hay vergüenza en tener una habitación reservada únicamente para videos de cachorros. Después de todo, una buena risa puede alegrar el día de todos. Y no hay nada como ver a todos leer el mismo chat y estallar en carcajadas al mismo tiempo. Simplemente no te dejes llevar ni te vayas a NSFW. Esto es trabajo, después de todo.
El chat se está convirtiendo rápidamente en el estándar para la comunicación en equipo hoy. Por lo tanto, tenga en cuenta estas reglas mientras trabaja. No solo facilitará su trabajo, sino que también hará que su comunicación sea mucho más efectiva. Además, si realmente te comprometes, tu juego GIF será mucho más fuerte.
