Exigir el respeto de todo un equipo no es fácil. Incluso con el título de "gerente", inevitablemente tendrá empleados que cuestionan su autoridad, que responden a sus instrucciones con excusas, un sinfín de preguntas o una mirada en blanco.
Esto puede ser un desafío para cualquier persona en una posición de liderazgo, pero especialmente para los nuevos gerentes que aún pueden estar aprendiendo las funciones de sus roles.
Para ser un gerente exitoso, debe aprender a comunicarse con autoridad, para que su equipo lo tome en serio, respete su liderazgo y siga su dirección.
Afortunadamente, aprender a ser un poco más dominante no requiere una personalidad completa 180. Puedes aprender a ser más autoritario con algunas técnicas de comunicación simples, que pueden cambiar por completo la forma en que tu equipo te percibe.
1. Use declaraciones, no preguntas
Para evitar convertirse en un gerente de generación de órdenes, puede caer en la trampa de formular sus instrucciones como preguntas: "Alex, ¿puedes tomar notas durante la reunión del equipo de hoy?" O "Melissa, ¿prepararás un PowerPoint para la presentación del cliente? ¿mañana?"
En la superficie, las preguntas parecen menos conflictivas que las órdenes directas, pero en realidad, todo lo que hacen es abrir las excusas.
Debido a que usted comenzó con un "puede" o "quiere", su empleado puede responder fácilmente con un "no", además de cualquier excusa que tenga a la mano: "¡Lo siento, no tengo tiempo hoy!" O "Yo" No soy la mejor opción; Realmente no soy muy bueno con PowerPoint ".
La mejor opción es declararlo directamente (por ejemplo, "Alex, necesito que tomes notas durante la reunión de hoy"), lo que afirma tu autoridad y proporciona menos espacio para rechazar.
2. Mantenga la confianza mientras habla
Esto puede parecer obvio, pero para transmitir autoridad, debes hablar con confianza, hasta el final de cada oración.
El final: esa es la parte que puede hacerte tropezar si no estás hablando con confianza. Por ejemplo, el comienzo de su oración puede comenzar bien, pero cuando llegue al final, puede levantar la voz ligeramente, convirtiendo el pensamiento en una pregunta (por ejemplo, "Hola Kathy, quería verificar el informe debido el lunes? Necesitaré un borrador para el final del día del viernes?). O bien, puede que se calle, convirtiendo las últimas palabras de su oración en nada más que un murmullo.
De cualquier manera, parecerás inseguro de ti mismo, lo que no inspirará mucha confianza en las personas con las que estás hablando.
3. Dar directivas claras, no sugerencias
Como nuevo gerente, puede sentir que necesita cambiar la línea entre ser lo suficientemente estricto como para ser respetado, pero lo suficientemente relajado como para ser identificable. A menudo, eso puede dar lugar a que sus directivas parezcan más una sugerencia, en lugar de instrucciones firmes.
Con demasiada frecuencia, los gerentes dirán algo como: "Jeff, sería genial si pudieras hablar con alguien en finanzas para obtener información para tu informe trimestral", lo que implica que es simplemente algo que él podría elegir hacer, en lugar de algo que tú le pides directamente que haga.
En su lugar, intente: "Jeff, colabora con alguien en el departamento de finanzas e incorpora sus comentarios en tu informe trimestral". Cambiar solo un par de palabras puede marcar una gran diferencia en la forma en que se presenta tu solicitud. Ahora, en lugar de simplemente una solicitud, ha dado una directiva clara.
4. Agregar una fecha límite
Cada vez que un jefe da instrucciones vagas sin una línea de tiempo adjunta, por ejemplo, "¿Puede ponerse en contacto con este cliente para resolver el problema del contrato?", Es demasiado fácil ponerlo al final de su lista de tareas pendientes, lo que inevitablemente es empujado al día siguiente, y luego al siguiente y al siguiente.
Esto es exactamente lo que no quieres que suceda como gerente. Porque cuando permite que sus solicitudes se deshagan por días, les está mostrando a sus empleados que sus directivas no son prioridades, y que está de acuerdo con eso.
Sin embargo, adjuntar una fecha límite a sus instrucciones agrega urgencia a la solicitud: "Bethany, llama al cliente y resuelve el problema del contrato antes del cierre de los negocios hoy". Ahora, tienes algo por lo que Bethany debe rendir cuentas, lo que te pone La posición de poder.
5. Repita su solicitud
Incluso con estas sugerencias, los empleados pueden cuestionar ocasionalmente su autoridad, a menudo, rechazando su solicitud.
Tal vez usted le indicó a un empleado que tuviera un borrador de una propuesta lista para el final del día, y ella explica que no cree que realmente deba hacerse al final del día, ya que no está programado para irse. al cliente hasta la semana que viene.
Si el empleado tiene un punto válido, por supuesto, tómelo en consideración. Pero si no es así, simplemente repita la solicitud: "Agradezco su aporte, Rachel, pero tenemos que dar tiempo para editar y finalizar la propuesta, así que necesito que lo haga al final del día de hoy".
Hablar con autoridad no siempre es algo natural, especialmente cuando eres nuevo en un rol de liderazgo. Pero intente incorporar estas técnicas en su comunicación con su equipo, y le resultará mucho más fácil adoptar el papel de un líder respetado y con autoridad.
