Casi todos los días, mi cliente Sean llegó al trabajo a un mensaje de voz de su compañero de trabajo Jackson, que estaba a tres zonas horarias de distancia. "Llámame tan pronto como recibas esto", ladró la voz al otro lado. "¡Tienes grandes problemas aquí!"
Era una de las relaciones laborales más difíciles que había tenido. Negativo. Culpando Egocéntrico. Media. En resumen, le dio una razón para odiar venir a trabajar todos los días.
Y tal vez usted también tenga uno: un colega con quien absolutamente teme entrar en contacto durante la jornada laboral, ya sea que trabaje en su cubo, a la vuelta de la esquina o en todo el país. En tu mente, él o ella existe únicamente para hacer de tu vida un infierno.
Por mucho que probablemente prefiera ignorar a la persona, necesita encontrar una manera de superar sus diferencias. ¿Por qué? La investigación muestra que cuanto mejores sean las relaciones que tenga en el trabajo, más productivo, exitoso y satisfecho será.
Entonces, si está atrapado en la oficina con una persona que simplemente no le gusta, le conviene descubrir cómo lidiar con eso. Así es cómo.
1. Conozca a la persona
Como humano, tienes tendencia a que te gusten las personas que son como tú. Es un hecho psicológico llamado el mero efecto de exposición.
Si su compañero de oficina desagradable es muy diferente de usted, ese hecho por sí solo puede evitar que construya una mejor relación con él o ella, independientemente de su comportamiento.
Por lo tanto, salga de su zona de confort y comuníquese con su compañero de trabajo para conocerlo a un nivel más personal. Cuanto más conozca a alguien, más reconocerá las similitudes entre usted y será más probable que cambie de opinión acerca de él o ella.
2. No tome el comportamiento personalmente
Sean solía hacer comentarios como: "Jackson me odia, lo sé" o "Estoy seguro de que Jackson quiere atraparme".
Estaba observando su comportamiento e interpretándolo como un ataque intencional y directo contra ella. En realidad, es más probable que la historia personal de Jackson haya impulsado su comportamiento. En Los cuatro acuerdos , Miguel Ruiz alienta a los lectores a no tomar nada personalmente.
"Nada de lo que otros hacen es por ti", escribe. "Cuando eres inmune a las opiniones y acciones de los demás, no serás víctima de un sufrimiento innecesario". El comportamiento de Jackson, ya sea por problemas de la infancia, malos modelos a seguir en el lugar de trabajo o falta de confianza en uno mismo, era mucho más sobre él que sobre Sean.
3. Establecer límites
Uno de los desafíos de las personas desagradables es que tienen un comportamiento igualmente desagradable, y es importante aprender a distanciarse de ese comportamiento. Como dijo Robert Frost, "Las buenas cercas son buenas vecinas".
Sean tuvo que aprender a determinar y comunicar los límites de sus interacciones con Jackson. Por ejemplo, en lugar de simplemente atender las llamadas telefónicas urgentes todos los días y dejar que la ira se acumule, ella aprendió a confrontar a Jackson y decir: "Me siento frustrada cuando exageras cuán grave es la situación". Por favor llámeme preparado con hechos y ejemplos específicos sobre los que pueda actuar ".
4. Prueba las pequeñas cosas
Algunos de mis clientes han admitido que las personas que alguna vez los frotaron de manera incorrecta ahora son sus mejores amigos. Y no fue porque el colega disgustado tuvo una transformación repentina e importante. En cambio, mis clientes tomaron pequeñas acciones incrementales para mejorar la relación en el lugar de trabajo.
Y quiero decir pequeño, como decir "¡Buenos días!" O "¡Buenas noches!" Cuando pasas a la persona en la oficina, ofreciéndole tomar un café con leche en un café, o dándole una sonrisa afirmativa o asentir después la persona hace un comentario útil en una reunión.
No puedes cambiar a la otra persona. Pero puede cambiar la energía que gasta en él o ella, de negativa y resentida a positiva y generativa. Poco a poco, estos pequeños gestos te ayudarán a llenarte (al menos un poco) de positividad sobre la persona que te irrita.
5. Controla lo que puedas
Uno de los mayores estresores que veo en el lugar de trabajo es el deseo de que las personas controlen lo que no pueden. Desean que su jefe sea más amable, que la compañía tenga una cultura diferente o que sus colegas sean más agradables.
Pero, como probablemente sepa, su influencia real radica en las cosas que puede controlar. Sean ciertamente no pudo controlar las legendarias diatribas del correo de voz de Jackson, pero pudo respirar hondo, pedir datos más específicos, evitar responder con una emoción instintiva y llegar al corazón del mensaje debajo de los arrebatos.
La ira y la frustración son una elección que haces. En su lugar, elija comportamientos que le permitan manejar el conflicto de manera más efectiva y con una mentalidad más positiva.
6. Tómese un descanso
A veces, solo tienes que alejarte de las personas que no te permiten ser tu mejor yo. Hubo días, por ejemplo, cuando Sean simplemente respondió que volvería a Jackson en una fecha u hora posterior.
Nadie necesita ser un héroe cada hora del día. Puede disculparse de una conversación en el pasillo, elegir un día para trabajar de forma remota o planificar un día que no implique absolutamente ninguna reunión con su colega. Claro, no puede ser todos los días. Pero cuando necesite dar un paso atrás, hágalo.
No todo son unicornios y arcoiris en el lugar de trabajo, eso es seguro. Por cada persona con la que amas trabajar, es probable que haya otro que encuentres igualmente repelente. Pero si toma medidas específicas para hacer que esa relación sea más una fuerza generativa y menos negativa, encontrará más éxito, satisfacción y apoyo en su trabajo.
