Cuando mi cliente Sarah me contactó para resolver algunos problemas en su trabajo, no pensé que sería una tarea muy difícil. Después de todo, ella era brillante, buena en lo que hizo y se comprometió a tener éxito.
El problema, explicó, era su jefe difícil: lo veía como un obstáculo que tenía que sortear para lograr sus objetivos, en lugar de una parte esencial (o, francamente, cualquier parte) de su éxito.
Pero a medida que continuaba haciendo preguntas, me sorprendió lo poco que realmente sabía sobre sus tareas, las expectativas de su jefe y, en general, cómo trabajar con su gerente de manera efectiva. De hecho, ella solía hacer suposiciones sobre lo que su gerente necesitaba o pensaba, basándose únicamente en sus observaciones, sin ningún hecho real. ¡No es de extrañar que ella estuviera luchando!
Si tiene problemas similares para ver a su gerente, tome el consejo que le di a Sarah e inicie una reunión individual para hacer estas ocho preguntas esenciales. Con las respuestas que reciba, comprenderá mejor el punto de vista de su gerente, podrá trabajar juntos de manera más efectiva y, en última instancia, creará más oportunidades de éxito para los dos.
1. "¿Cuál es el logro más importante que espera lograr en su rol actual?"
Esta pregunta le dará una idea de la motivación a corto plazo de su gerente, lo que le dará una mejor idea de cuáles deberían ser sus metas y objetivos.
Desafortunadamente, los gerentes no siempre son claros con los empleados sobre sus objetivos y planes, pero si comprende un poco más sobre en qué se enfoca su jefe, puede priorizar mejor sus propias responsabilidades y posicionarse para el éxito a los ojos de su jefe.
Por ejemplo, quizás su organización está en medio de una adquisición y el objetivo de su gerente es crear una transición sin problemas para el departamento recién fusionado. Con esa información, debe apuntar a ayudarla a tener éxito en eso, ya sea que eso signifique pasar unas semanas reforzando la documentación de la compañía o simplemente ofreciéndose como voluntario para ayudar con la capacitación.
2. "¿Cuáles son sus objetivos profesionales?"
Si bien es similar a la pregunta número uno, la respuesta a esto le dará una idea de los objetivos a largo plazo de su gerente. ¿Quiere ser vicepresidenta a los 35 años? CEO por 50? ¿Ella quiere comenzar su propio negocio algún día? Conocer su plan a largo plazo lo ayudará a comprender por qué ella podría tomar ciertas decisiones.
Por ejemplo, tal vez ella sea voluntaria en su departamento para un proyecto que no le parezca importante, pero que la pone directamente en la visibilidad de los altos ejecutivos, lo que podría colocarla en la posición perfecta para un ascenso.
Al tener una idea de sus objetivos, comprenderá mejor por qué administra su equipo de la manera que lo hace, en lugar de dudar de sus estrategias.
3. "¿Qué es lo más importante que le importa a tu jefe?"
A menos que esté trabajando para el CEO, su jefe también informa a un gerente. Entonces, hacer esta pregunta lo ayudará a aprender más sobre lo que espera el nivel superior de su organización. Y descubrir estos objetivos de alto nivel le dará un sentido más profundo de significado en su trabajo, ya que verá exactamente cómo usted y su equipo encajan en el panorama general.
Además, estar al tanto de los proyectos de alto nivel de la compañía puede darle la oportunidad de ofrecerse como voluntario para iniciativas que de otro modo no habría conocido.
4. "¿Qué puedo hacer para que tenga más éxito hoy (o esta semana, mes, trimestre o año)?"
Esta debería ser una pregunta que haga regularmente, porque siempre debe tratar de hacer que su jefe tenga el mayor éxito posible.
Cuando pueda obtener una respuesta directa a esto, podrá concentrar su energía en los lugares correctos, porque sabrá exactamente qué tareas deben tener prioridad.
(Y como beneficio adicional, también le recordará a su jefe que realmente está invertido en su éxito).
5. "¿Qué cosa puedo hacer diferente?"
Tener expectativas claras es la clave para lograr un rendimiento ganador, y esta pregunta es una forma astuta de descubrir esas expectativas.
Por ejemplo, si su gerente dice que le gustaría que haga un mayor esfuerzo para participar activamente en las reuniones, sabrá que valora un ambiente colaborativo de ideas, en lugar de proponer todas las iniciativas él mismo. Y saber eso puede ayudarlo a cumplir exactamente sus expectativas.
6. "¿Qué debo saber sobre su trabajo y estilo de gestión?"
¿Su gerente espera que esté disponible 24/7? ¿Responder a correos electrónicos los fines de semana? ¿Cómo maneja él o ella el estrés?
Hacer esta pregunta directa puede no obtener todas las respuestas (por ejemplo, un microgestor puede no admitir fácilmente la microgestión). Pero incluso si obtiene un poco de información, tendrá una mejor idea de qué esperar y cómo manejarlo.
7. "¿Cómo le gustaría recibir comentarios de mí?"
No importa qué, no estará de acuerdo con su gerente en todo. Pero no tiene que hervir simplemente con frustración, siempre y cuando sepa cómo presentar sus quejas de la manera correcta.
Para prepararse para un eventual punto de contención, pregunte cómo su gerente prefiere recibir comentarios: obtendrá una respuesta mucho mejor si cumple con sus reglas, ya sea que eso signifique programar una reunión individual, en lugar de pillarlo desprevenido en una conversación en el pasillo o resumir sus pensamientos en un correo electrónico.
Una vez que sepa cómo enviar sus comentarios constructivos, estará mucho más preparado para pedir lo que necesita: si desea recibir actualizaciones más frecuentes sobre los plazos, el tiempo regular individual o la toma de decisiones más rápida en los proyectos., es importante poder sentirse cómodo haciendo estas solicitudes.
(Y si está nervioso por hacerlo, aquí le mostramos cómo brindar comentarios honestos que no den miedo).
8. "¿Por qué me contrataste?"
Cuando obtienes un nuevo trabajo, a menudo estás tan emocionado que olvidas preguntar por qué te seleccionaron entre todos los demás candidatos. Pero esta es una pregunta importante, porque te ayudará a concentrarte exactamente en cómo tu jefe creía que mejorarías el equipo.
Quizás su jefe diga que demostró su capacidad para presentar datos complejos de una manera simple mejor que cualquier otro candidato. Entonces, ahora sabes que es una parte importante de lo que tu jefe espera que entregues. (Además, como probablemente lo haces mejor que nadie en el equipo, ¡es tu oportunidad de brillar realmente!)
Al pasar un tiempo en el lugar de su gerente y hacer estas preguntas, podrá suavizar cualquier aspereza de su relación profesional.
Bien, puede ser un poco intimidante al principio, pero pruébalo. A medida que construyes esa relación, dejarás de ver a tu gerente como un obstáculo y comenzarás a verlo como una parte esencial de tu éxito mutuo.
