Una disculpa puede curar muchas heridas. Pero también puede crear muchos problemas cuando se pronuncia innecesariamente. Un "perdón" mal colocado puede socavar su credibilidad o sugerirle que tiene alguna responsabilidad por algo cuando no lo hace. Las mujeres, en particular, tienden a ofrecer disculpas innecesariamente, intentando suavizar el golpe de una demanda o proteger los sentimientos de otra persona. Decir que lo sientes todo el tiempo no es un gesto de buena voluntad. Es auto-sabotaje.
Si cometió un error o perjudicó a alguien, obviamente es necesario pedir una disculpa genuina. Pero en lugar de usarlo como su respuesta predeterminada, considere las ocho veces siguientes cuando no sea necesario.
1. El problema de un colega te impacta
Si está haciendo su parte del trabajo, pero depende de que otra persona haga la suya y esa persona no está cumpliendo, debe hacer algo para resolver el problema. Pero liderar con una disculpa sugiere que de alguna manera tienes la culpa. Ese no es un buen mensaje para enviar a su colega o que su supervisor lo escuche.
Qué hacer
Mantenga la calma y los hechos cuando aborde el problema con su compañero de trabajo. Quizás haya una muy buena razón por la que su colega no está haciendo las cosas. El hecho de que no te estés disculpando no significa que debas ser un imbécil. Sé útil si puedes. Documente sus esfuerzos para superar el problema. Si no lo resuelve, es posible que deba comunicar su inquietud a su supervisor.
2. Tienes algo que decir
Cuando introduces una contribución con, "Lo siento, pero esto es lo que estaba pensando …" estás sugiriendo sutilmente que es una imposición para los que están alrededor de la mesa escucharte y considerar tu opinión. Ridículo. Fuiste contratado porque eres calificado y capaz.
Qué hacer
Siéntese derecho y ofrezca su idea o aportación con confianza. Si se rechaza, que así sea. Al menos está dispuesto a hablar, y un buen supervisor valorará su capacidad de contribuir, incluso si su idea no siempre "gana".
3. Necesitas ayuda
Nadie llega a la cima solo, por lo que es poco probable que llegue a la jubilación sin tener que pedir ayuda.
Qué hacer
Sea amable con su solicitud y busque la oportunidad de devolverle el favor lo antes posible. Si la ayuda que se brinda se convierte en una tarea más grande de lo que esperaba, entonces puede (y debería) disculparse. De lo contrario, pedir un favor ocasional y proporcionar su asistencia a su vez es simplemente parte de la interacción humana.
4. Se te debe dinero
¿Esperas que tu estilista se disculpe cuando sea hora de que pagues tu corte de pelo? Por supuesto que no, todos merecen ser compensados por su trabajo.
Qué hacer
No es necesario ser grosero si se entera de que su cliente simplemente no puede pagar la totalidad de inmediato. Busque una solución y desarrolle un cronograma de pago. Es importante ser claro y firme sobre sus expectativas, y poner cualquier acuerdo por escrito en caso de que necesite emprender acciones legales más adelante. Y si su empresa está disminuyendo los cargos de reembolso, no se disculpe por el seguimiento.
5. Estás esperando una decisión
El cliente siempre tiene la razón. ¿Correcto? Desafortunadamente, un cliente que no puede tomar una decisión, que espera cambios radicales a la mitad de un proyecto, o que exige extras como un trabajo urgente y luego deja el producto sentado durante semanas, podría ser un problema mayor de lo que vale. Si no tiene cuidado, estos clientes le costarán dinero.
Qué hacer
Es importante ser claro acerca de los detalles de un proyecto por adelantado. Luego, si el cliente quiere cambios o beneficios adicionales, puede cobrar adecuadamente. Cuando aparecen esas solicitudes, su única obligación es ser claro y profesional al abordar cómo los cambios afectarán el presupuesto y el cronograma.
6. Necesita más información
Una sola entrevista no siempre proporciona toda la información necesaria para tomar una decisión segura, y si recibe una oferta después de solo una breve reunión, está totalmente bien hacer preguntas de seguimiento.
Qué hacer
Reúna sus pensamientos, prepare sus preguntas y luego continúe con su correo electrónico o llamada telefónica. Recuerde, las entrevistas y las negociaciones son calles de doble sentido, y definitivamente no necesita disculparse por negociar una oferta.
7. Estás tomando tiempo libre
El tiempo de vacaciones o PTO es parte de su paquete de empleo, y su uso es imprescindible para su productividad. Y todos nos enfermamos; Por eso hay días de enfermedad. No necesita disculparse por contraer la gripe o tomarse unas vacaciones de verano.
Qué hacer
Haga solicitudes de tiempo libre con suficiente anticipación siempre que sea posible. Haga todo lo que esté a su alcance para trabajar por adelantado y notifique a las personas apropiadas que se habrá ido. En otras palabras, sé responsable de modo que tus colegas no estén luchando mientras estás fuera. La excepción a ofrecer una disculpa cuando se toma un tiempo libre es si su licencia cae durante un tiempo inoportuno en la empresa, lo que resulta en algunos inconvenientes para sus compañeros de trabajo.
8. Necesitas algo para hacer tu trabajo
Un escritor no puede hacer mucho sin un programa de procesamiento de textos. Un diseñador gráfico solo llegará hasta ahora con papel y lápiz. Ya sea que necesite herramientas tangibles, software o capacitación, merece tener las herramientas apropiadas para hacer bien su trabajo. Disculparse cuando pide artículos que son necesarios para que desempeñe su rol implica que tal vez realmente no necesita o merece esas cosas.
Qué hacer
Reúna sus pensamientos sobre lo que necesita y por qué para que pueda explicarlo claramente. Tenga en cuenta que si su jefe no tiene su experiencia, es posible que no comprenda su solicitud a menos que sea explícito en su razonamiento. Si, después de presentar su caso, se le niega, pregunte con calma: "¿Alguna sugerencia sobre cómo hago para hacer X?" Prepárese para explicar cómo le afectará la decisión, especialmente si no se sugiere una solución razonable alternativa .
La consideración y la autenticidad recorrerán un largo camino en la construcción de relaciones y su carrera, y las disculpas apropiadas son una parte importante de ser considerado y genuino. Pero si le pones disculpas a tus comunicaciones con regularidad, lo más probable es que envíes mensajes muy sutiles pero dañinos de que eres incompetente, y eso no es un buen aspecto. Evite esta caracterización prestando atención a su comunicación. Practique pararse derecho y hablar sin trabajar "lo siento" en la conversación. Si tiene un empleador que solo responde a la indignación, probablemente debería comenzar el proceso de búsqueda de empleo, y no lamento decirlo.
