Cómo arreglar el código de error de Netflix NW-2-5

Cómo arreglar un código de error de Netflix NW 205

Los pasos específicos que deberá seguir para corregir el código de error NW-2-5 pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo que esté utilizando. Por ejemplo, no puede verificar o cambiar la configuración de DNS en algunos dispositivos.

Para arreglar un código de error de Netflix NW-2-5:

1. Verifique que la red a la que está conectado sea compatible con la transmisión.
   1. ¿Está conectado a una conexión de Internet compartida en un hotel, empresa o universidad? Si es así, el administrador de la red puede haber inhabilitado el acceso a los servicios de transmisión. Póngase en contacto con el administrador de la red si no está seguro.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
   1. Algunos dispositivos tienen una función que probará la conexión a Internet para usted. Si su dispositivo no tiene dicha función, intente transmitir un video o ver una página web utilizando una aplicación que no sea Netflix.
3. Reinicie su dispositivo.
   1. Si su dispositivo tiene un modo de suspensión, deberá asegurarse de apagar y reiniciar completamente el dispositivo. En algunos casos, deberá desconectar el dispositivo hasta un minuto después de apagarlo.
4. Verifique la configuración de su DNS.
   1. Algunos dispositivos le permiten verificar la configuración de DNS y otros no. Si no puede verificar la configuración de DNS en su dispositivo, deberá omitir este paso.
5. Reinicie su red doméstica.
   1. Apague tanto su enrutador como su módem, si son dispositivos separados. Es posible que también necesite desenchufarlos para solucionar completamente el problema.
6. Intente una conexión Ethernet o mejore su señal de Wi-Fi.
   1. El uso de una conexión Ethernet por cable proporciona la mejor experiencia de transmisión. Si eso no es posible, vuelva a colocar su dispositivo y enrutador para lograr la señal de Wi-Fi más potente posible.
7. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
   1. Si aún tiene un código NW-2-5 después de seguir estos pasos, es posible que haya un problema con su conexión a Internet o que su proveedor de servicios de Internet tenga un problema mayor.

Importante: Algunos proveedores de servicios de internet ofrecen controles parentales. Es posible que deba deshabilitar los controles parentales, o modificar la configuración, para usar Netflix.

¿Su red soporta streaming?

Algunas redes deshabilitan la transmisión para guardar en ancho de banda o por otras razones. Si está conectado a Internet a través de una universidad, un hotel u otra red grande, deberá ponerse en contacto con el administrador de la red para averiguar si se ha desactivado la transmisión.

Si tiene su propia conexión a Internet, con su propio módem y enrutador, este problema no se aplica a usted.

Cómo saber si su dispositivo está conectado a Internet

Dado que el código de error NW-2-5 es un error de conectividad, lo primero que debe descartar es un problema de conectividad a Internet. La mejor manera de lograr esto será diferente de un dispositivo a otro debido a la diferente disponibilidad de las herramientas de solución de problemas.

La mayoría de las consolas de videojuegos tienen una opción para probar la conexión a Internet. Si su dispositivo tiene este tipo de prueba, deberá ejecutarlo. Si muestra que no está conectado a Internet, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red correcta. Es posible que también deba desactivar y volver a habilitar la conectividad a Internet en su dispositivo para que las cosas funcionen nuevamente.

Si su dispositivo no tiene opción para probar la conexión a Internet, abra cualquier aplicación que no sea Netflix que requiera una conexión a Internet para funcionar. Si esa aplicación puede acceder a Internet, entonces usted está conectado y puede continuar con el siguiente paso.

Cómo reiniciar su dispositivo y red doméstica

En muchos casos, simplemente apague y encienda sus dispositivos para solucionar un problema como el código NW-2-5 de Netflix. Esto significa que tendrá que apagar completamente sus dispositivos, desenchúfelos de la pared, luego conéctelos nuevamente y enciéndalos nuevamente.

Algunos dispositivos tienen un modo inactivo o de bajo consumo que ingresan al presionar el botón de encendido o al apagarlos a través de un menú en pantalla. Por eso es importante asegurarse de que realmente apaga el dispositivo y luego lo desenchufa.

Reiniciar su red doméstica funciona de la misma manera. Apague el módem y el enrutador, desenchúfelos, vuelva a enchufarlos y enciéndalos nuevamente. En la mayoría de los casos, entre 10 y 20 segundos es un tiempo suficiente para esperar antes de volver a conectar los dispositivos. Es posible que deba dejarlos desconectados hasta por un minuto.

Una vez que haya reiniciado su dispositivo y la red doméstica, deberá verificar y asegurarse de que su dispositivo se haya conectado a la red correcta.

Cómo verificar su configuración de DNS

Algunos dispositivos le permiten verificar la configuración de su DNS, lo que puede ser útil para corregir el código de Netflix NW 2-5.Si su dispositivo no admite esto, entonces tendrá que pasar al siguiente paso.

Aquí le mostramos cómo verificar la configuración de su DNS en una PlayStation 3:

1. Navegar aAjustes.
2. SeleccionarConfiguración de red.
3. SeleccionarAjustes de conexión a internet.
4. Cuando aparezca la pantalla de confirmación, seleccioneDE ACUERDO.
5. SeleccionarPersonalizado.
6. EscogerConexión por cable si su PS3 está conectada a través de Ethernet, oInalámbrico Si usas wifi.
   1. Si está conectado a través de Ethernet, seleccioneDetección automática para el modo de operación.
   2. Si está conectado a través de Wi-Fi:
      1. Bajo laWLAN sección, seleccioneIngresar manualmente.
      2. Presiona a la derecha en el d-pad para seleccionarConfiguración de la dirección IP.
7. EscogerAutomático para la configuración de la dirección IP.
8. EscogerNo ajustar para el nombre de host DHCP.
9. EscogerAutomático para la configuración de DNS.
10. EscogerAutomático para MTU.
11. EscogerNo utilice para el servidor proxy.
12. EscogerHabilitar para UPnP.
13. Guarde estos ajustes presionando el botón X.
14. SeleccionarConexión de prueba.

Aquí le mostramos cómo verificar su configuración de DNS en PlayStation 4:

1. Navegar aAjustes.
2. SeleccionarRed.
3. SeleccionarConfigurar la conexión a Internet.
4. EscogerUtilizar wifi si está conectado de forma inalámbrica, oUse un cable LAN Si está conectado a través de un cable Ethernet.
   1. Si está conectado a través de Wi-Fi:
      1. En Usar Wi-Fi, seleccionePersonalizado.
      2. Seleccione su red wifi.
   2. Si está conectado a través de Ethernet
      1. SeleccionarPersonalizado para el modo de operación.
5. EscogerAutomático para la configuración de la dirección IP.
6. EscogerNo especificar para el nombre de host DHCP.
7. EscogerAutomático para la configuración de DNS.
8. EscogerAutomático para la configuración de MTU.
9. EscogerNo utilice para el servidor proxy.
10. EscogerConexión de prueba.

Aquí le mostramos cómo verificar la configuración de su DNS en una Xbox 360:

1. presione elGuía botón en su controlador.
2. Navegar aAjustes > Ajustes del sistema.
3. SeleccionarConfiguración de red.
4. Localiza tu red y seleccionaConfigurar red.
5. SeleccionarConfiguraciones de DNS > Automático.
6. Apaga tu Xbox 360 y luego vuelve a encenderla.
7. Compruebe si Netflix funciona.

Aquí le mostramos cómo verificar la configuración de su DNS en una Xbox One:

1. presione elMenú botón y seleccioneAjustes > Todos los ajustes.
2. SeleccionarRed.
3. SeleccionarConfiguración de red.
4. SeleccionarAjustes avanzados.
5. SeleccionarConfiguración de DNS.
6. SeleccionarAutomático.
7. presione elsegundo botón.
8. Compruebe si Netflix funciona.

Mejorar su conexión a Internet

En algunos casos, simplemente mejorar su conexión a Internet reparará un código de Netflix NW-2-5. La forma de hacerlo es asegurarse de que su dispositivo tenga la conexión más fuerte disponible.

Si bien es posible transmitir video desde servicios como Netflix a través de Wi-Fi, una señal deficiente, una red congestionada o una gran cantidad de interferencias de otras redes cercanas pueden generar muchos problemas. La forma más fácil de eliminar totalmente estos problemas es usar una conexión por cable.

Si es posible, intente conectar su dispositivo de transmisión a su enrutador con un cable Ethernet físico. Algunos dispositivos no tienen un conector Ethernet, pero por lo general puede comprar un adaptador de adaptador USB a Ethernet para estos dispositivos.

Otra forma de descartar una conexión de Internet deficiente es conectar su dispositivo directamente a su módem con un cable Ethernet y eliminar el enrutador de la ecuación. Esta no es una solución permanente, ya que no podrá conectar otros dispositivos o usar su Wi-Fi hasta que vuelva a conectar el enrutador.

Si el código NW-2-5 desaparece cuando su dispositivo está conectado directamente a su enrutador, entonces el problema está en su enrutador o en la potencia de la señal de su Wi-Fi. Intente volver a colocar el enrutador y el dispositivo para que estén lo más cerca posible, y elimine todos los obstáculos que pueda.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda adicional

Si sigue todos estos pasos y aún tiene un código de Netflix NW-2-5, entonces la única opción que queda es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Es posible que tenga un problema de hardware con su módem, enrutador o dispositivo de transmisión, pero es más probable que exista un problema con su conexión a Internet.

En algunos casos, el código Netflix NW-2-5 puede incluso ser causado por problemas con su proveedor de servicios de Internet. Estos problemas generalmente se resuelven cuando el proveedor de servicios de Internet soluciona el problema con su equipo. Si espera un momento y el problema se soluciona misteriosamente, entonces probablemente su proveedor de servicios de Internet sea el culpable.