Windows Cortana es el asistente digital virtual de Microsoft. La mayoría de las veces, está en línea y es un placer trabajar con ella. Pero a veces, ella deja de trabajar, a menudo por lo que parece no tener ninguna razón. Tal vez ella no está respondiendo a "Hey Cortana" como solía hacerlo. Tal vez ella se haya ido completamente sin permiso de la barra de tareas o los recordatorios no están funcionando. ¡Tal vez ella nunca trabajó! Pase lo que pase con Cortana, primero intente reiniciar su dispositivo, luego intente estas soluciones.
Enciende Cortana y reconfigura el micrófono
Cortana solo puede funcionar si está habilitada, y solo puede escuchar su voz si hay un micrófono disponible. Si no está habilitada, es posible que también encuentre que el botón de Windows no funciona. Para verificar que Cortana está habilitado en la configuración de Cortana:
- Sobre el Barra de tareas, en el Buscar ventana, tipo Cortana.
- En los resultados haga clic. Cortana y configuración de búsqueda (en Ajustes del sistema).
- Verifique que las siguientes opciones estén habilitadas:
- Deja que Cortana responda a “Hey Cortana” Hablar con Cortana.
- Responde cuando alguien diga "Hey Cortana" Para que nadie hable con cortana.
- Si es deseado, Usar Cortana cuando mi dispositivo está bloqueado.
- Debajo Micrófono y Asegúrate de que Cortana pueda escucharme, Haga clicEmpezar.
- Trabaja a través del asistente para configurar el micrófono.
- Si hay problemas, deja que Windows los resuelva.
Solucione problemas con su cuenta de Microsoft
Si el menú Inicio no funciona o si aparece un error crítico en el menú Inicio, podría tratarse de un problema con su cuenta de Microsoft. Resolver este problema al cerrar sesión y volver a iniciar sesión podría resolverlo. Para ver si su cuenta de Microsoft está causando el problema:
- Haga clic en el comienzo botón.
- Haga clic en el usuario icono.
- Hacer clic Desconectar.
- Inicia sesión de nuevo, usando tu cuenta de Microsoft.
- Si eso no resuelve el problema, reinicia tu dispositivo.
Buscar actualizaciones
Microsoft tiene actualizaciones disponibles para solucionar problemas conocidos con Cortana. La instalación de estas actualizaciones resolverá los problemas relacionados de inmediato. Para actualizar Windows 10 usando Windows Update:
- Sobre el Barra de tareas, en el Buscar ventana, tipo Buscar actualizaciones.
- Hacer clic Buscar actualizaciones (en Ajustes del sistema) en los resultados.
- Hacer clic Buscar actualizaciones y espere a que el proceso se complete.
- Reinicie su dispositivo, incluso si no se le solicita que lo haga.
Nota
Cortana trabaja con idiomas específicos, como el inglés o el español, pero no todos los idiomas. Su computadora debe admitir y estar configurada con las regiones que se ofrecen para que Cortana funcione. Idiomas adicionales pueden ser incluidos a través de actualizaciones. Para ver la lista más reciente de idiomas compatibles, visite Microsoft.
04 de 08Ejecutar el Solucionador de problemas del menú Inicio
Microsoft ofrece el Solucionador de problemas del menú Inicio de Windows 10 que buscará y resolverá problemas conocidos con el menú Inicio y Cortana. A menudo, cuando Cortana no funciona, el botón de inicio tampoco funciona correctamente, por lo tanto el nombre.
Aquí está cómo usarlo:
- Vaya a la página de Microsoft "Solución de problemas con el menú Inicio o Cortana".
- Hacer clic Prueba el solucionador de problemas y luego haga clic Menú de inicio Solucionador de problemas.
- Haga clic en el descargado expediente y haga clic Siguiente. La forma en que encuentre ese archivo depende del navegador web que esté usando.
Si surgen problemas, ly el solucionador de problemas los soluciona, y luego haga clic en Cerrar.
05 de 08Reinicie el proceso de Cortana
Puede detener y reiniciar el proceso de Cortana Windows si las opciones anteriores no han resuelto su problema. Para reiniciar el servicio:
- Mantenga pulsada la Tecla Ctrl + tecla Alt + Tecla dels en el teclado. El Administrador de tareas se abrirá.
- Si corresponde, haga clic en Más detalles.
- Desde el Procesos pestaña, desplácese para localizar Cortana y haz clic una vez.
- Hacer clic Tarea final.
- Reinicie el dispositivo.
Deshabilitar el software antivirus
Se conocen incompatibilidades con Cortana y algunos programas de software antivirus. Si utiliza una aplicación antivirus o antimalware de terceros, desactívela utilizando la interfaz de usuario que se ofrece con ella. Si el problema se resuelve al deshabilitar ese software, considere desinstalarlo y usar Windows Defender en su lugar. Windows Defender se envía con Windows 10 y funciona con Cortana, no en su contra.
Para desinstalar un programa antivirus de terceros:
- Sobre el Barra de tareas, en el Buscar ventana, tipo Panel de control.
- Desde Panel de control, haga clic Desinstalar un programa.
- En la lista de programas que aparece, haga clic en el programa antivirus una vez y haga clic en Desinstalar.
- Trabajar a través del proceso de desinstalación.
- Reinicie el dispositivo.
Reinstalar cortana
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, vuelva a instalar Cortana en un indicador de PowerShell elevado:
- En el teclado, pulse. Tecla de Windows + Xy luego presione UNA.
- Hacer clic Sí para permitir que se abra PowerShell.
- Escriba el comando a continuación, todo en una línea:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
prensa Entrar y esperar mientras se completa el proceso.
08 de 08Resetea tu PC
Si ninguna de las opciones anteriores funciona para reparar Cortana, es posible que deba reiniciar su computadora o llevarlo a un técnico. Puedes encontrar la opción de reinicio en comienzo > Ajustes > Actualización y seguridad > Recuperación. Simplemente haga click Reiniciar y siga las indicaciones. Esto restablecerá Cortana mediante la reinstalación de Windows. Esto es mejor usarlo solo como último recurso.
