La modesta caja de Apple TV es notablemente libre de problemas. Sin embargo, el rendimiento lento, las congelaciones inesperadas y otros problemas ocurren con cualquier tecnología, incluso con el Apple TV. Si tiene un problema o su Apple TV comienza a actuar de manera extraña, una de las soluciones simples aquí debería hacer que vuelva a transmitir sus programas favoritos en poco tiempo.
Comenzar con reiniciar
A menudo, un reinicio soluciona los problemas que experimenta con un dispositivo Apple. Hay tres formas de reiniciar tu Apple TV:
- Mantenga presionado el Menú y Casa al mismo tiempo, los botones del mando a distancia Siri hasta que la luz de estado en el Apple TV comience a parpadear.
- Usa el Apple TV Ajustes > Sistema > Reiniciar pantalla.
- Desconecte físicamente el Apple TV de la alimentación durante 15 segundos.
Después de reiniciar el Apple TV, confirme que está ejecutando el software actual yendo a Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software > Actualiza el software (si es necesario).
Aumenta el Wi-Fi lento
El rango de posibles problemas de Wi-Fi incluye un rendimiento lento, una incapacidad para unirse a una red local y desconexiones aleatorias repentinas.
Para solucionar problemas de Wi-Fi lento, abraAjustes > Red en el Apple TV y compruebe si aparece una dirección IP. Si no se muestra una dirección IP, reinicie su enrutador y Apple TV. Si la dirección IP aparece pero la señal de Wi-Fi es débil, considere la posibilidad de acercar su punto de acceso inalámbrico al Apple TV, usar un cable Ethernet entre los dos dispositivos en lugar de una conexión inalámbrica o invertir en un extensor de Wi-Fi para aumentar la intensidad de la señal cerca del decodificador. Además, confirme que el nombre de la red pertenece a su red y no a un vecino.
Arreglar AirPlay que no funciona
Las personas usan AirPlay para compartir películas desde sus dispositivos móviles con amigos que usan un Apple TV. Los lugares de trabajo cuentan con salas de conferencias que ofrecen compatibilidad con AirPlay para que los compañeros de trabajo puedan compartir presentaciones y presentar programas de capacitación.
Si AirPlay no funciona, marque dos cosas que podrían ser las culpables:
- El dispositivo iOS o Mac deben estar en la misma red inalámbrica que el Apple TV.
- AirPlay debe estar habilitado en el Apple TV en Ajustes > Salida en antena.
Algunos artículos electrónicos para el hogar, como teléfonos inalámbricos y hornos de microondas, pueden causar interferencia de AirPlay. Asegúrese de que su Apple TV, el enrutador y el dispositivo Mac o iOS que está transmitiendo no estén cerca de ningún elemento que genere interferencias, y que la computadora en el sótano no esté utilizando todo el ancho de banda disponible para descargar o cargar enormes cantidades de datos a través de su conexión inalámbrica .
Corregir sonido o audio faltante
Este problema suele ser fácil de solucionar; Prueba estos pasos en orden.
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Verifique que el volumen de su audio o televisor externo no esté en silencio.
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Reinicie el Apple TV.
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Desconecte y vuelva a conectar firmemente cada extremo del cable HDMI que conecta su TV y Apple TV.
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Confirme que la configuración de resolución elegida en Ajustes > Video y Audio > Resolución Es apropiado para su televisor. Es probable que se establece en Auto, pero es posible que la resolución elegida no sea apropiada para su televisor. Verifique la guía que recibió con su televisor.
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Lo mismo Video y Audio pantalla también contiene una Salida de audio opción. Asegúrese de que está configurado para Apple TV.
Arregla un control remoto Siri de Apple que no funciona
La razón más común por la que falla el control remoto incluido en Apple TV es que su batería necesita ser recargada.
Cuando su control remoto funciona, puede comprobar la energía de la batería en Ajustes > Mandos a distancia y dispositivos > Remoto donde puede ver un gráfico de la potencia disponible o tocar el gráfico para encontrar un porcentaje de lectura del nivel de batería.
Si su control remoto ya no funciona, conéctelo a una fuente de alimentación con un cable Lightning y recárguelo por un tiempo antes de intentar usarlo nuevamente.
Reduzca la velocidad de desplazamiento de la superficie táctil
Muchos usuarios de Apple TV se quejan de que el Siri Remote tiene un gatillo. Esta queja frecuente es fácil de solucionar. Ajuste la sensibilidad de la superficie del trackpad del control remoto en Ajustes > Mandos a distancia y dispositivos > Seguimiento de superficie táctil. Tienes tres opciones: Rápido, Medioy Lento. Selecciona la velocidad que más te guste.
Centrarse en el hardware si la luz de estado está parpadeando
Si la luz de estado del Apple TV parpadea rápidamente, es posible que tenga un problema de hardware. Si parpadea durante más de tres minutos, debe restaurar su Apple TV.
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Ir Ajustes > Sistema > Reiniciar.
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Seleccione una de las dos opciones. los Reiniciar Esta opción devuelve el Apple TV a la configuración de fábrica y no requiere una conexión a Internet. los Restablecer y actualizar Esta opción devuelve el Apple TV a la configuración de fábrica e instala las actualizaciones de software. Esta opción requiere una conexión a internet.
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Deje el Apple TV conectado a una fuente de alimentación hasta que se complete el proceso de reinicio.
Si el restablecimiento no resuelve el problema, retire el cable de alimentación de la parte posterior del dispositivo y déjelo desconectado durante al menos 30 segundos. Luego, enchúfelo a una toma de corriente diferente y, si es posible, pruebe un cable de alimentación de Apple TV diferente.
Corregir problemas de brillo, color o tinte
Cualquier problema de brillo, color o tinte generalmente se puede arreglar en Ajustes > Video y Audio > Salida HDMI. Verás tres configuraciones. Los ajustes son:
- YCbCr
- RGB Alto
- RGB bajo
YCbCr es la configuración recomendada para la mayoría de los televisores.Se requiere un cable HDMI de alta velocidad, y la configuración RGB en el televisor y en el Apple TV debe configurarse para que coincida. Alterne entre las configuraciones para encontrar la que mejor funcione para usted.
Crear almacenamiento cuando mi Apple TV dice que está fuera de espacio
Su Apple TV transmite la mayoría de los videos y la música, pero almacena aplicaciones, y sus datos, en su unidad interna. A medida que descarga nuevas aplicaciones, su almacenamiento disponible se reduce hasta quedarse sin espacio.
AbiertoAjustes > General > Administrar almacenamiento y explore la lista de aplicaciones que ha instalado en su dispositivo junto con la cantidad de espacio que consumen. Puedes eliminar de forma segura cualquiera de las aplicaciones que no utilices, ya que siempre puedes descargarlas de nuevo desde la App Store. Selecciona el Basura icono y toque el Borrar botón cuando aparece.
Verifique la relación de aspecto cuando las barras negras están en la pantalla o la imagen no se ajusta al televisor
No te asustes. Ajuste la relación de aspecto de su televisor a 16: 9. Es posible que deba consultar el manual suministrado con su equipo para este procedimiento.
¿Qué sigue?
Si no ha encontrado una solución a su problema particular con el Apple TV, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener ayuda.
