Apple facilita la verificación de la garantía de cualquier iPod, iPhone, Apple TV, Mac o iPad gracias a una herramienta de verificación de la garantía en su sitio web. Todo lo que necesita es el número de serie de su dispositivo.
Usa la herramienta en línea
-
Visita la herramienta de verificación de garantía de Apple.
-
Ingrese el número de serie del dispositivo cuya garantía desea verificar. En un dispositivo iOS como el iPhone o iPad, hay dos maneras de encontrarlo:
- Grifo Ajustes, entonces General, entonces Acerca de y encontrar el Número de serie sección.
- Sincroniza el dispositivo con iTunes. El número de serie del dispositivo aparece en la parte superior de la pantalla de administración junto a la imagen del dispositivo.
-
En el sitio web de Apple, ingrese el número de serie en el verificador de garantía (y el CAPTCHA) y haga clic en Continuar. La herramienta de Apple devuelve cinco datos:
- El tipo de dispositivo que es.
- Si la fecha de compra es válida (que se requiere para obtener asistencia en garantía).
- Su estado de soporte técnico telefónico. La asistencia telefónica gratuita está disponible por un tiempo limitado después de la compra del dispositivo. Cuando caduca, el soporte telefónico se cobra por llamada.
- Si el dispositivo todavía está en garantía para reparaciones y servicio y cuándo expirará la cobertura. También verá la fecha de vencimiento estimada de su cobertura.
- Si el dispositivo es elegible para tener su garantía extendida a través de AppleCare o el estado de una política activa de AppleCare.
-
Ahora debe saber si su garantía es válida.
Si el dispositivo no está registrado, la cobertura ha caducado o se puede agregar AppleCare, haga clic en el enlace al lado del elemento sobre el que desea tomar acción.
Qué hacer a continuación
Si su dispositivo aún está cubierto por la garantía, puede:
- Póngase en contacto con el soporte de Apple por teléfono, correo electrónico o chat.
- Programe una cita para llevar su dispositivo a la Barra Genius en su Apple Store más cercana y obtener asistencia en persona.
- Añadir AppleCare +. Si su dispositivo ya no está en garantía pero aún es elegible para AppleCare, generalmente es una decisión inteligente comprar AppleCare antes de ponerse en contacto con Apple para obtener asistencia. Si cree que va a necesitar una reparación, AppleCare puede hacer que el costo sea mucho más manejable.
La garantía estándar de iPhone
La garantía estándar que viene con cada iPhone incluye un período de soporte técnico telefónico gratuito y cobertura limitada por daños o fallas en el hardware. Para conocer todos los detalles de la garantía del iPhone, consulte Todo lo que necesita saber sobre la garantía del iPhone y AppleCare.
Extendiendo su garantía: AppleCare vs. Insurance
Si ha tenido que pagar solo una reparación de teléfono costosa en el pasado, es posible que desee extender su garantía en futuros dispositivos. Tienes dos opciones: AppleCare y seguro de teléfono.
AppleCare es el programa de garantía extendida que ofrece Apple. Toma la garantía estándar del iPhone y extiende el soporte telefónico y la cobertura de hardware por dos años completos. El seguro telefónico es como cualquier otro seguro: usted paga una prima mensual, tiene deducibles y restricciones.
Si está en el mercado para este tipo de cobertura, AppleCare es el único camino a seguir. El seguro es caro y a menudo proporciona una cobertura muy limitada. Para obtener más información sobre este punto, lea Seis razones por las que nunca debería comprar un seguro para iPhone.
