Casi todos los fabricantes de hardware y software en la Tierra proporcionan algún tipo de soporte técnico en línea e información de productos para los productos que venden.
Necesitará encontrar la información de asistencia técnica de una compañía de hardware si planea descargar controladores de ellos, llamarlos para solicitar asistencia, descargar un manual o investigar un problema con su hardware o software.
Importante: Si necesita asistencia técnica para un dispositivo pero no está seguro de quién lo hizo, deberá identificar el hardware antes de seguir estas instrucciones.
Siga estos sencillos pasos para encontrar la información de asistencia técnica del fabricante de su hardware en línea:
Cómo encontrar información de soporte técnico
Tiempo requerido: Por lo general, encontrar información de soporte técnico para su hardware y software es muy fácil y generalmente toma menos de 10 minutos
- Navegue por nuestro directorio de sitios de soporte de fabricantes o use la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.
- Esta es una lista creciente y constantemente actualizada de información de contacto de soporte técnico para la mayoría de los principales fabricantes de hardware de computadoras.
- Si no pudo encontrar la información de asistencia técnica que buscaba en el directorio de la empresa, buscar el fabricante de un motor de búsqueda importante como Google o Bing es su mejor opción.
- Por ejemplo, digamos que estaba buscando información de soporte técnico para la compañía de hardware AOpen. Algunos buenos términos de búsqueda para encontrar información de soporte para AOpen podrían ser apoyo abierto , conductores aopen o apoyo técnico aopen .
- Es posible que algunas compañías más pequeñas no tengan áreas dedicadas de autoayuda como las compañías más grandes, pero a menudo tienen información de contacto para soporte telefónico. Si cree que esto puede ser un caso, intente buscar estrictamente el nombre de la empresa y luego haga todo lo posible para ubicar esta información en su sitio web.
- Si encuentra información de asistencia técnica para una empresa a través de un motor de búsqueda, hágame saber qué encuentra para poder actualizar mi lista del Paso 1 anterior.
- En este punto, si no ha encontrado el sitio web de asistencia técnica de un fabricante después de buscar en nuestra lista, así como en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, es muy probable que la empresa no tenga negocios o no ofrezca asistencia en línea.
- Si está buscando un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otra información de asistencia técnica directa, entonces probablemente no tenga suerte.
- Si desea descargar controladores para este hardware, es posible que aún pueda encontrarlos. Consulte mi lista de fuentes de descarga de controladores para obtener algunas ideas alternativas si no puede encontrar el sitio web del fabricante.
- También es posible que desee probar lo que se llama un actualizador de controlador herramienta. Este es un programa dedicado que escanea el hardware instalado de su computadora y verifica la versión del controlador instalada en una base de datos de los últimos controladores disponibles, automatizando de alguna manera la tarea. Vea mi lista de herramientas gratuitas de actualización de controladores para ver las mejores disponibles.
- Por último, siempre recomiendo que busque asistencia en otro lugar en Internet, incluso si no es directamente de la compañía que creó su hardware.
- Por supuesto, siempre tiene la opción de obtener asistencia del "mundo real" también, tal vez de parte de un amigo, un taller de reparación de computadoras o incluso un equipo de "reparación" en línea. Ver ¿Cómo puedo arreglar mi computadora? para su conjunto completo de opciones.
- Si esas ideas no funcionan, consulte Obtener más ayuda para obtener información sobre cómo contactarme en las redes sociales o por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico y más.
