911 es el servicio de emergencia de EE. UU., El equivalente a 112 en la Unión Europea. Ahora hay una versión mejorada de 911 que es E911. En resumen, es el número que marca para una llamada de emergencia.
Es importante poder hacer llamadas de emergencia siempre que sea necesario. Si está utilizando un servicio VoIP, es un servicio que le permite hacer llamadas a través de Internet, posiblemente evitando la red PSTN, no está seguro de tener el 911. Al firmar un contrato con un proveedor de servicios VoIP, debe saber si puede marcar llamadas de emergencia o no, de modo que si no puede, tome las precauciones preliminares. La forma más sencilla de saberlo es preguntarles.
Vonage, por ejemplo, admite el 911 o el enrutamiento de llamadas de emergencia a la mayoría de las jurisdicciones de seguridad pública, pero primero debes activar esta función. A continuación se muestra un pequeño segmento del contrato de servicio de Vonage relacionado con llamadas de emergencia:
"Usted reconoce y entiende que la marcación del 911 no funciona a menos que haya activado con éxito la función de marcación de la 911 (sic) siguiendo las instrucciones del enlace" Marcar 911 "en su panel de control, y hasta esa fecha posterior, se confirmó dicha activación. a través de un correo electrónico de confirmación. Usted reconoce y entiende que no puede marcar el 911 desde esta línea a menos y hasta que haya recibido un correo electrónico de confirmación ". "… Si no proporcionas la dirección física actual y correcta y la ubicación de tu equipo de Vonage siguiendo las instrucciones del enlace" Marcar 911 "en tu tablero, se producirá una comunicación al 911 que puedas enviar al servicio de emergencia local incorrecto. proveedor."VoIP y 911
En 2005, dos miembros de una familia en los Estados Unidos recibieron disparos y las vidas de otras personas en la casa estaban en peligro. La casa estaba equipada con sistema de teléfono VoIP. Una persona intentó llamar al 911 pero fue en vano! Afortunadamente, tuvo tiempo de usar el teléfono PSTN de un vecino. Más tarde, demandó a la compañía proveedora de servicios VoIP.
VoIP tiene un problema con las llamadas de emergencia y los proveedores de servicios han tardado mucho en agregarlo a sus paquetes. Finalmente, es bastante improbable encontrar un servicio con facilidad de llamadas de emergencia. Si la hay, entonces se debe hacer otra gran pregunta sobre su confiabilidad.
Las razones para no incluir llamadas de emergencia en los servicios de VoIP son técnicas y políticas. Si está utilizando un teléfono POTS (sistema telefónico simple), incluso si tiene un corte de energía, aún puede hacer llamadas. De lo contrario, para las líneas prepagas, incluso si no tiene crédito para hacer una llamada, aún puede marcar números de emergencia gratuitos. Desafortunadamente, esto no es cierto para VoIP y no hay mucho que puedas hacer al respecto.
Soluciones que puedes probar
La primera y más simple solución es tener un teléfono PSTN (fijo) normal en su hogar o en su oficina, junto con su sistema VoIP. Puede utilizar y confiar en el teléfono normal en cualquier momento del día y de la noche. Si no desea molestarse en instalar o mantener una línea para el teléfono normal, use su teléfono móvil para llamadas de emergencia.
Otra cosa fácil y barata es usar un marcador permanente para anotar el número de teléfono completo (y pagado) del despachador de seguridad pública o estación de policía más cercano. Puede hacerlo cerca de cada teléfono que tenga conectado a la red VoIP. Marque el número en caso de emergencia. Diría que esto es bastante anticuado, pero puede ser muy útil algún día. Si no desea ser tan anticuado, configure sus teléfonos VoIP para que realicen marcaciones rápidas en el número completo de emergencia. Se guardará en la memoria. ¡Quizás puedas pensar en el 9-1-1 como una combinación de teclas!
