Querido jefe sincero,
Firmado
Ansioso por comenzar bien
Estimado ansioso por comenzar bien,
Estoy muy contento de que hayas hecho esta pregunta porque es muy importante (y sí, tal vez soy un poco parcial porque escribí un libro completo sobre el tema).
Construir una cultura de equipo radicalmente sincera significa crear un ambiente en el que todos en el equipo demuestren que se preocupan personalmente unos de otros y también están dispuestos a desafiarse entre ellos de manera humilde, abierta y directa cuando no estén de acuerdo o vean un problema.
Cuando te importa y desafías al mismo tiempo, es Radical Candor. Cuando desafías pero no muestras que te importa, es algo malo: la agresión desagradable. Cuando te importa pero no desafías, es otro tipo de mal: la empatía ruinosa. Cuando no te importa ni desafías, es falta de sinceridad manipuladora. Aquí hay un marco que explica qué es Radical Candor y también qué no es:
Aquí está mi mejor consejo para comenzar con el pie derecho:
1. Comparte tus historias
Una de las mejores maneras de generar confianza y explicar la idea a su equipo es contar sus historias.
Comparta un momento en que cometió un error y su jefe se lo dijo clara y amablemente. ¿Cómo te desafió tu jefe? ¿Cómo te sentiste en el momento? ¿Cómo te ayudó a largo plazo?
Compartir sus historias con su equipo es una excelente manera de explicar lo que significa Radical Candor, al tiempo que demuestra vulnerabilidad y la confianza para reconocer que no es perfecto, pero que está comprometido a aprender de sus errores. Es una excelente manera de mostrar por qué la retroalimentación radicalmente sincera es un regalo que los ayudará a todos a hacer el mejor trabajo de sus vidas.
2. Hacer que escuchar sea tangible
Pídale a su equipo que le brinde comentarios y haga una demostración de franqueza gratificante cuando lo escuche.
Por ejemplo, coloque una caja de seguridad solicitando comentarios en una ubicación muy visible y entregue la clave a otra persona. Haga que esa persona abra la caja de la cerradura en la reunión de su equipo y se ponga en el lugar leyendo los comentarios y reaccionando ante ellos.
Cuando esté de acuerdo con los comentarios, explique cómo abordará el problema y agradezca públicamente a la persona que lo llamó su atención.
3. Centrarse en las cosas buenas
Radical Candor no se trata solo de críticas, sino también de elogios.
Es importante elogiar más que criticar, porque su trabajo como líder es mostrar a todos cómo es el éxito.
4. Desarrollar un vocabulario compartido
Dar y recibir comentarios es incómodo para todos, y tener un vocabulario compartido puede facilitarlo.
Intente imprimir el marco Radical Candor y colóquelo cerca de su escritorio. Cuando solicite comentarios y sospeche que esa persona no le está contando toda la historia, pregúnteles si están siendo groseramente empáticos con usted.
Entregue una copia a todos los miembros del equipo y sugiérales que la usen para impulsar sus conversaciones en una dirección más radicalmente sincera.
5. Enfatice el cuidado personal
Hay un mundo de diferencia entre Candor radical y Agresión desagradable. Pero con demasiada frecuencia, las personas escuchan la frase sin comprender realmente la idea, y luego la usan como una excusa para comportarse como un imbécil. No toleres esto en tu equipo.
Aprender a ser un líder sincero y abierto es muy importante para el éxito de su equipo. No puedes alcanzar tus objetivos si tú y tu equipo no se están comunicando bien.
Este artículo es parte de nuestra serie mensual Ask an Expert, una columna dedicada a ayudarlo a abordar sus mayores preocupaciones profesionales. Nuestros entrenadores están encantados de responder a todas sus preguntas candentes, y puede enviarnos una por correo electrónico al editor (at) themuse (dot) com y usar Ask a Candid Boss en la línea de asunto.
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