En el papel, muchos trabajos de ventas parecen interesantes. Y, incluso puede que ya tenga las habilidades para transferir al campo de ventas. ¿Una fuerte ética de trabajo? Comprobar. ¿Una disposición a aprender? Seguro.
Pero la mayoría de las descripciones de trabajo revelan muy poco sobre el día a día del cargo, y ese es un factor bastante importante al decidir a qué rol aplicar. Puede insinuar el software que usará o las relaciones que desarrollará, pero aún se preguntará en qué exactamente pasará su tiempo.
Esta es exactamente la razón por la que decidí buscar un ejecutivo de cuentas de la vida real en The Muse para ver cómo es realmente trabajar en ventas, es decir, cómo se ve su horario, a qué tipo de reuniones asiste e incluso los desafíos que enfrenta sobre una base regular.
Conoce a Monica Ball
Originaria de Minnesota, Mónica ha estado en ventas durante tres años. Cuando se graduó de la universidad por primera vez, comenzó su carrera como cazatalentos en una agencia de reclutamiento, que para ella era esencialmente el comienzo de su carrera de ventas, excepto que en lugar de conectar una empresa con un producto, conectaba empresas con candidatos.
Pero incluso antes de graduarse, tenía experiencia trabajando en comisiones en el comercio minorista, y el concepto de recibir un pago basado en su arduo trabajo fue extremadamente atractivo.
¿Cómo es un día promedio?
"Dado que mis clientes están en la costa oeste, mis mañanas suelen pasar preparándome para las llamadas, haciendo un seguimiento de los clientes por correo electrónico y prospectando para tratar de encontrar nuevos negocios", dice.
Luego, después del almuerzo (y cuando las zonas horarias se alinean), está haciendo llamadas, hablando con nuevos prospectos e intentando cerrar tratos. Dispersos durante todo el día son reuniones de equipo y departamento, y al menos un breve descanso para tomar café o caminar alrededor de la cuadra.
Entonces, ¿qué aspecto tiene en realidad?
Aquí hay un desglose aproximado del día de Mónica:
Es mucho, lo sabemos, pero aquí está la esencia: incluye tanto reuniones internas (patadas iniciales departamentales semanales, reuniones de equipo y uno a uno con su jefe) como externas (también llamadas de ventas), así como trabajo administrativo. Por ejemplo, Mónica actualiza su cartera, donde los posibles clientes están en el ciclo, semanalmente.
¿Cómo funciona una llamada de ventas?
Como puede ver en su calendario, el proceso de ventas se divide en tres partes:
- La Llamada de descubrimiento: La llamada de presentación es cuando se encuentra con el cliente y discute sus necesidades, desafíos y los examina para ver si son adecuados para su producto o servicio.
- La presentación / Llamada de asociación: La segunda llamada es cuando discuten cómo potencialmente trabajarían juntos y cómo aportarían valor al cliente
- La llamada de cierre: la última llamada es cuando responde preguntas y evalúa si están interesados en seguir adelante con una compra
¿Cuáles son las ventajas de trabajar en ventas?
¿Además de comisión, quieres decir?
“Realmente disfruto el hecho de que soy dueño de mi propio negocio y que el cielo es el límite cuando se trata de oportunidades. Si bien tengo el apoyo de un gerente y alguien con quien me reporto, disfruto de la autonomía en mi trabajo y del hecho de que mi ética laboral tiene un impacto sustancial en mi éxito ”, dice Ball.
Y si la prospección de nuevos clientes parece desalentador para usted, en realidad dice que es una de las partes más fáciles del trabajo: "Si bien la parte desafiante es simplemente hacerlo y resolverlo, es una tarea relativamente insignificante".
… ¿Y los desafíos?
En ventas, el rechazo es algo que todos enfrentan y esperan de manera regular, y no siempre es algo que se pueda combatir: “Incluso cuando su cliente potencial ve valor en el producto y quiere avanzar, muchas veces no pueden obtener aprobación debido a recortes presupuestarios, prioridades en competencia y varios factores externos sobre los que no tiene control ”, señala. Perder negocios como estos puede hacer que alcanzar su meta de ingresos mensuales o trimestrales sea más difícil.
¿Qué habilidades importan?
Ser capaz de enfrentar el rechazo y ser más resistente como resultado es clave para el éxito en las ventas. Las habilidades interpersonales también son extremadamente importantes: escucha activa, capacidad de respuesta y responsabilidad, por nombrar algunas. Finalmente, como cualquier trabajo, debe tener un impulso innato y una curiosidad natural por las personas, los productos y el mundo de las ventas.
Como cualquier trabajo, las ventas no son para todos (y no todos los trabajos de ventas son como los de Mónica). Pero para aquellos que desean una carrera que les permita interactuar con las personas, establecer relaciones significativas y beneficiosas con otras empresas, y realmente ver el progreso y el éxito de sus esfuerzos, las ventas podrían ser el camino.
