Los errores le ocurren a todos, y en algún momento, seguramente será tu turno. Pero, ¿qué haces cuando te das cuenta de que has cometido un error grave? ¿Pánico? ¿Esconderse en algún lugar donde nadie pueda encontrarte? ¿Bajar la cabeza de vergüenza para el próximo mes?
No, no y no. Ya sea que accidentalmente presione "responder" en lugar de "reenviar" o reservó un vuelo que llega el día después de la gran reunión, lo mejor que puede hacer es manejar su error con profesionalismo y gracia. Aquí le mostramos cómo manejar un error en el trabajo y, lo que es más importante, cómo evitar que suceda la próxima vez.
1. No lo cubras
Ya sea que detecte su propio error o que alguien más lo llame su atención, solo hay una cosa que hacer cuando se descubre el error: reconocer. La honestidad es muy importante, pero tratar de ocultarlo, o peor aún, culpar a alguien más, por lo general volverá a morderte. (Especialmente cuando se trata de errores de correo electrónico, siempre hay un registro escrito en alguna parte).
Y cuanto antes actúe, mejor: arrastrar los pies probablemente no arregle las cosas, pero actuar de inmediato sí podría. (¿Eliminó un archivo importante? Es posible que su departamento de TI pueda recuperarlo el mismo día, pero es posible que no tenga ese lujo la próxima semana).
2. Haz un plan de juego
Si es su error, también es su trabajo descubrir cómo solucionarlo. Primero, decida a quién debe notificar. Si ha escrito mal el nombre de un donante en un programa de eventos, deberá llamar al diseñador y a la impresora y, en el peor de los casos, al donante. ¿Envió accidentalmente información confidencial a toda su libreta de direcciones? Es posible que necesite la ayuda de su departamento legal.
Una vez que haya redactado su lista de necesidades, conozca una solución (o dos o tres) para proponerle matrimonio a su jefe. En la mayoría de los casos, no debe avanzar hasta que la haya consultado; dependiendo de la gravedad de su error, puede querer manejarlo de manera diferente (o ella misma). Además, ella puede darte consejos para mitigar la situación. Pero tener un plan bien pensado para ofrecer demuestra que no estás tomando el error a la ligera.
3. Ven limpio
Mantenga la calma, la compostura y la profesionalidad mientras le cuenta a su jefe u otros sobre el error que cometió y cómo planea abordar el problema. Estallar en lágrimas no funciona cuando te detienen, y tampoco funcionará en la oficina. En su lugar, intente decir: “He cometido un error. Esto es por qué sucedió, y esto es lo que creo que debería hacer para solucionarlo ”. No pidas perdón. Más bien, dé los hechos, discúlpese (¡una vez!) Y luego trabaje duro para solucionar el problema.
Más importante aún, describa cómo evitará cometer un error similar en el futuro. Tal vez haga que alguien más pruebe sus notas antes de distribuirlas, o se asegurará de dejar varias horas de tiempo extra cuando entregue artículos urgentes a un proveedor.
4. Aprende de tus errores
¿La mejor manera de lidiar con un error? Evita que vuelva a suceder. Conectarse regularmente con su jefe o líder de proyecto para asegurarse de tener información completa minimizará las posibilidades de que algo salga mal en primer lugar. Además, mantente organizado. Cuanto más detallado sea, menores serán las posibilidades de que algo se escape por las grietas. Cree una lista de tareas u otro sistema de gestión de proyectos, lo que sea que lo ayude a mantenerse al día con los detalles, plazos y deberes.
También es un hecho de la vida que cometes más errores cuando te falta el sueño y te estás quedando sin nada. Por lo tanto, haga un esfuerzo para operar de la mejor manera posible: trabaje bien descansado y mantenga su cerebro alerta manteniéndose bien alimentado durante todo el día.
Se espera que hagas un buen trabajo, pero no serás perfecto (¡al menos no todo el tiempo!). Todos cometen errores, y lo mejor que puedes hacer es manejarlos con gracia y aprender de ellos.
