Hace varios años, tuve una compañera de trabajo, la llamaremos Jane, que fue asignada para trabajar con la oficina de nuestro SVP en un evento de alto perfil.
El proyecto (y el personal, para el caso) fue bastante difícil, y Jane a menudo nos visitaba al resto de nosotros al final de un día estresante para expresar sus problemas de correos electrónicos enojados, demandas irracionales y personas generalmente difíciles.
Un día, recibió un correo electrónico particularmente irritante de la mujer derecha del SVP (alias, alguien con quien realmente no quieres meterte). No recuerdo los detalles del mensaje, pero terminó con algo en el sentido de:
Jane, furiosa, no pudo llegar hasta su sesión de ventilación a las 5 PM, y envió el correo electrónico al resto de nuestro equipo, con esta nota amistosa:
Probablemente ya conozcas el final no tan feliz de esta historia: en su ataque de ira, Jane presionó "responder" en lugar de "avanzar", y en lugar de aterrizar en nuestros oídos comprensivos, su mensaje fue directo al destinatario.
Sí. No es su mejor momento.
Sin embargo, si hay un lado positivo, su fracaso épico en el lugar de trabajo puede ser una gran lección para el resto de nosotros. Esto es lo que hizo Jane, y lo que puede hacer en el desafortunado evento que enfrenta con algo similar.
Disculparse de inmediato
¿La primera inclinación de Jane? Abandonar. O para llamar a una amenaza de bomba. O para fingir intoxicación alimentaria y pasar el resto de la semana acurrucado en su apartamento. Estaba avergonzada, asustada y preguntándose cómo iba a sobrevivir el resto de la semana esquivando al resto del equipo en los pasillos.
Este enfoque, como probablemente ya sabes, no te sirve de nada. De hecho, solo hay una forma de salir de este tipo de agujero, y es reconocer y disculparse. No hay necesidad de seguir y seguir, pero debe reconocer su fechoría, mostrar un sincero remordimiento por sus acciones y (si corresponde) compartir los pasos que tomará para asegurarse de que nunca vuelva a suceder.
Después de entrar en pánico, llorar y recomponerse, Jane hizo lo incómodo pero inevitable: levantó el teléfono y se disculpó. Explicó que su respuesta fue un estallido emocional en un momento de frustración, y aunque estaba destinada a su equipo, fue un movimiento absolutamente inaceptable y no profesional. Ella transmitió lo arrepentida que estaba y pidió la oportunidad de avanzar de manera positiva.
Eso en realidad fue un largo camino con el otro equipo. Sin embargo, eso no significaba que no tenía que …
Poseer las consecuencias
Probablemente debería haber mencionado esto antes, pero Jane no fue despedida. Sin embargo, recibió un informe oficial de RR. HH.
Ahora, ella podría haber luchado, podría haber argumentado que un pequeño error de correo electrónico no debería justificar una acción disciplinaria oficial, podría haber explicado cuán horrible estaba siendo el otro equipo. Pero ella no lo hizo. Sabía que estaba equivocada y aceptó profesionalmente las consecuencias de sus acciones.
Dependiendo del error, aceptar las consecuencias podría significar cosas diferentes: tal vez tenga que hacer un viaje de una hora para una reunión incómoda para suavizar las cosas con un cliente. Tal vez tenga que trabajar 20 horas de tiempo extra para recrear el archivo que eliminó del disco compartido de la compañía. Lo que sea que tengas que hacer, hazlo y sin quejarte. Le mostrará a todos los que lo rodean que está tomando en serio su error, y, francamente, probablemente sea un pequeño precio a pagar por mantener su trabajo.
Una consecuencia más sutil de tus acciones es que los ojos estarán sobre ti por un tiempo. Lo que significa que necesitas agacharte y hacer tu mejor trabajo. Llega temprano. Quedarse hasta tarde. Ve más allá y más allá. Ser positivo. Haz de cada cliché que hayas escuchado sobre brillar en la oficina tu mantra personal. Hablar es barato, y realmente necesitas mostrarle a todos a tu alrededor que estás listo para superar tu error de una manera positiva para que te crean.
Ah, y tome medidas dramáticas para asegurarse de que lo que sea que haya hecho nunca vuelva a suceder. Para Jane, significaba poner cada correo electrónico que enviaba a través de la prueba "¿Me gustaría que mi jefe vea esto?". (Una buena regla para vivir en general …)
Sé que no estás solo
La mala noticia, como sabes, es que has cometido un error realmente terrible. ¿Las buenas noticias? Ciertamente no eres el único que lo ha hecho. Ahí está mi amiga que dijo "¿Qué está pensando Angela?" A su mejor amiga del trabajo, que actualmente compartía su pantalla en una reunión con Angela. Está mi compañero de trabajo que accidentalmente envió un correo electrónico sobre sus evacuaciones intestinales a su jefe. Está este tipo, que borracho cantó sobre la canción más NSFW que hay en el karaoke frente a su CEO. (Por cierto, ninguna de esas personas fue despedida, si eso te hace sentir mejor).
Sí, podemos y debemos estar en nuestros juegos A y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para ser profesionales consumados, empleados impresionantes y, en general, buenas personas. Pero desafortunadamente, somos humanos, y vamos a cometer errores en el trabajo. Y lo mejor que podemos hacer es recuperarnos de ellos con gracia y aprender de ellos a medida que avanzamos.
Por supuesto, existen esos incidentes que no son tanto "errores" como "delitos graves e inconexos", en cuyo caso, aquí hay algunos consejos para comenzar su búsqueda de empleo y explicar por qué lo han despedido. posibles empleadores. Doloroso, sí, pero lo creas o no, también superarás esto.
