Lo peor ha sucedido: olvidas por completo que hoy te presentas a un cliente importante. Claro, puedes preparar una presentación, pero no será tan buena como debería ser para impresionar a nadie. Larga historia corta: estás jodido.
¿Entonces, Qué haces?
Aquí hay cuatro pasos sin fallas para limpiar su desorden para que pueda mostrar su cara en el trabajo hoy y mañana.
Paso 1: respira
Probablemente sepa que su reacción instintiva al salir silenciosamente de la oficina y comprar un boleto de ida a otro país probablemente no sea la mejor idea. Entonces, en lugar de tomar una decisión precipitada de inmediato, literalmente respire.
Cuando estamos estresados, nuestra respiración se acorta a "respiración torácica" y aumenta nuestra tensión y ansiedad. Según un artículo sobre el alivio del estrés de las publicaciones de salud de Harvard , la respiración abdominal profunda puede disminuir el ritmo cardíaco y disminuir o estabilizar la presión arterial. Debido a que estamos tan acostumbrados a chupar el estómago, rara vez hacemos el tipo de respiración profunda que nos ayuda a relajarnos.
Si es posible, busque un lugar tranquilo para estar solo durante unos minutos y respire profundamente. (Y si no existen lugares tranquilos, su escritorio funcionará). Respire lentamente por la nariz, permitiendo que su pecho y la parte inferior del abdomen se eleven a medida que llena los pulmones. Deje que su abdomen se expanda completamente. Luego, exhale lentamente por la boca. Deberías estar en una mejor posición para pensar estratégicamente después de eso.
Paso 2: Mostrar remordimiento, pero no demasiado
El guión de disculpa-perdón es un contrato social arraigado. Te disculpas, aceptamos, y todo está bien en el mundo. Según un estudio publicado en el British Journal of Social Psychology , las personas que mostraron remordimiento fueron vistas como más agradables y con mejores motivos. Además, los que estaban arrepentidos fueron los menos castigados (porque a menudo se usa para enseñar una lección).
Sin embargo, decir que lo sientes demasiado puede afectar cómo te perciben las personas y cómo te sientes contigo mismo. Un artículo publicado en el European Journal of Social Psychology descubrió que no reconocer tus errores puede hacerte sentir más empoderado.
Si bien disculparse puede reparar las barreras y comenzar a restablecer los lazos, no caigas en el "modo de disculpa predeterminado", asumiendo la responsabilidad de todo cuando no es completamente tu culpa. (Relacionado: Amy Schumer ensartó esta marca cultural hilarantemente).
Por lo tanto, discúlpese, solo una vez, utilizando estos cuatro puntos de mensaje: reconozca el error, acepte la responsabilidad de su parte, exprese su pesar y asegure que el delito no se repetirá.
Paso 3: estar orientado a la solución
Su gerente no puede resolver todos los problemas por su cuenta, especialmente los que ha arrojado inesperadamente a su regazo. Entonces, una vez que hayas reconocido lo que sucedió, preséntate con una solución para ayudar a mitigar el daño.
Piensa en un par de opciones para corregir el error. Preséntelos a todos y luego vuelva al círculo que le parezca mejor. Haga una recomendación sobre el curso de acción que cree que tiene más sentido. Ofrezca asumir la responsabilidad de implementar la solución. Pero, esté igualmente dispuesto a trabajar junto o apoyar a la persona que su jefe elija para abordar las consecuencias de frente. Es posible que no se le asigne el comando central para hacer el control de daños porque debe realizar alguna reparación de reputación.
Lo que nos lleva a nuestro paso final:
Paso 4: recuperar la confianza
Según David Maxwell, un investigador sobre habilidades de diálogo y mejora del rendimiento, puede reconstruir la confianza al convertirse en una persona que tenga la reputación de ir más allá.
Comience ahora mismo, en el momento en que su gran error se haga evidente. Una persona menor podría correr y esconderse. Al presentarse, reconocer su paso en falso y ofrecer soluciones, comienza a mostrar su carácter.
En un nivel práctico, comience con poco. Dado que dejó caer la batuta durante una transferencia crucial, no retroceda en los bloques de salida durante la mayor competencia de atletismo de la temporada. Ofrezca intervenir en pequeños proyectos y demuestre que ha perfeccionado sus habilidades de retransmisión y se puede confiar en él.
Una vez que haya completado estos cuatro pasos para mitigar el daño de un desastre importante, debe sentirse bien acerca de su capacidad para enfrentar su oficina nuevamente. Luego, debe asumir lo que podría ser el paso más desafiante de todos: perdonarse a sí mismo y seguir adelante.
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