En 2012, la cervecería Anheuser-Busch solicitó la opinión de más de 25, 000 bebedores de cerveza para desarrollar una nueva cerveza. La idea era, en lugar de desarrollar y lanzar un nuevo producto que nadie quiere, ¿por qué no solo preguntar a los consumidores qué comprarían? El resultado fue Black Crown, una cerveza con un mayor contenido de alcohol. Resulta que los consumidores quieren emborracharse más rápido por la misma cantidad de dinero. ¿Quien sabe?
En resumen, el crowdsourcing está aprovechando la inteligencia colectiva de grandes grupos de personas para tomar decisiones comerciales. Pero no es solo para grandes corporaciones.
En lugar de trabajar en la producción secreta de trabajos que pueden o no dar en el blanco, puede usar los principios de crowdsourcing para hacer menos esfuerzo por sí mismo mientras hace felices a los clientes y usuarios.
¿No crees que es posible? Aquí hay algunas actividades laborales que se prestan bien al crowdsourcing.
1. Propuestas
¿Trabajas durante días o semanas en propuestas que no te dan lo que quieres?
Cuando dirigí mi primera empresa, una empresa de marketing en Internet, me reuní con clientes potenciales cara a cara y terminé nuestras reuniones prometiendo enviar una propuesta. Luego regresaría a mi oficina con una sensación de temor y fatalidad, porque sabía que estaría rechazando esa propuesta durante horas. Cuando finalmente hice la propuesta, el frisson de nuestra reunión se había desvanecido.
No hay virtud en hacer un documento hermoso que no funcione.
Entonces, en lugar de escribir una propuesta, considere esto: ¿Podría celebrar una reunión cara a cara en la que usted y el cliente potencial escriban la propuesta juntos? Es difícil para un cliente decir no a algo en lo que ha colaborado.
2. Presentaciones
Todos sabemos cuánto tardan las presentaciones en organizarse, y con qué frecuencia se caen. Pero una manera segura de evitar que su audiencia se aburra es involucrarlos.
¿Tu equipo completo trabajó en algo y ahora se supone que debes hablar de eso? Pídale a los miembros de su equipo que hablen sobre parte del proyecto. Muchos se sentirán halagados para recibir un poco de atención, y se verá no solo magnánimo, sino también como un líder natural.
¿Podría una presentación a un cliente convertirse en una entrevista de ese cliente? Si el cliente espera que le vendan algo, ¿no sería sorprendente si pasara la mayor parte de su tiempo escuchando sus preocupaciones? O si su cliente espera un informe de progreso, puede comenzar: “Por supuesto, nos gustaría informarle sobre nuestro progreso, pero primero nos gustaría saber cómo ha ido el proceso para usted y si necesitamos hacerlo. ajustar el rumbo un poco ”. Como la mayoría de las personas, los clientes generalmente disfrutan de ser escuchados más de lo que disfrutan de un mazo de PowerPoint de una hora. Solo traiga una lista de preguntas para que parezca preparado.
¿Debe presentar las diapositivas con anticipación o tiene que entregar copias de sus diapositivas a la audiencia? Cree un mazo de 5-6 diapositivas hermosas que simplemente diga "Presentaciones", "Definición de necesidades", "Demostración del producto", "Preguntas", y luego trabaje su presentación, con la participación de la audiencia, fuera de ese esquema suelto. O bien, intente poner preguntas en sus diapositivas con algunas líneas en blanco a continuación y explique que todos completarán las respuestas como parte de la presentación.
3. Ventas
¿Vender o demostrar un producto? Haga una demostración inversa, es decir, pídale al entrevistador que le muestre el producto.
Por ejemplo, deje que el cliente use su software en una computadora portátil, mientras abre un documento en otra. Si el cliente se sienta frente a su software y le dice: "No tengo idea de qué hacer", usted escribe: "¿Qué hago primero?" Averigüe qué quiere hacer el cliente y usted o él escribe los pasos. en "¿Qué hago primero?" Muéstrele los pasos y pregúntele si tienen sentido para él. Si quiere saber cómo importar un archivo de Excel, escriba "¿Cómo importo mis datos de Excel?" Y escriba los pasos a continuación. Al final, su cliente o cliente potencial tendrá su propio manual de instrucciones personal.
¿A quién no le gustaría eso más que mirar tu discurso en lata? ¿Y cómo podría un cliente no comprar su producto ahora que lo ha usado para hacer exactamente lo que quiere hacer?
Ah, y no hay ninguna razón por la que no puedas usar esta técnica para productos que no sean de software. Prefiero cortar un tomate yo mismo que ver a un vendedor de cuchillos hacerlo.
4. Clases
¿Podría una clase que estás enseñando convertirse en un taller en el que los participantes aprendan en colaboración? Una excelente manera de hacer esto es hacer que los miembros individuales de la clase aprendan y presenten en diferentes partes del material. Al final, terminarán aprendiendo más, ya que explicarle un concepto a otra persona es una de las mejores maneras de aprenderlo. (Ver El Entrenador de diez minutos de Sharon Bowman para ideas de colaboración para un aula de adultos).
Al final del taller, reconozca a quienes se levantaron para presentar. Inicie una ronda de aplausos para todos. La gente se entusiasmará con esto, y probablemente mucho más de lo que tendrían al escucharlo hablar durante dos horas.
5. Escritura
He escrito cientos de artículos, pero una de mis producciones más populares fue una hoja de trabajo que hice para ayudar a las personas a "diseñar" su próximo año. En unos días, alrededor del Año Nuevo, vendí unas 250 copias de una descarga digital que en su mayoría era espacio en blanco.
Pruébelo usted mismo: en lugar de escribir una publicación de blog, ¿podría publicar una encuesta o crear un concurso que genere presentaciones de los lectores? En lugar de escribir un informe, ¿podría organizar un grupo de enfoque? En lugar de escribir un manual, ¿podría pedirles a los usuarios que envíen sus mejores consejos y trucos?
No siempre es el caso que la gente quiera leer tus grandes ideas; a veces, quieren que les ayudes a generar sus propias grandes ideas.
6. Trabajo físico
Por supuesto, si eres carpintero, es un poco difícil lograr que tus clientes hagan sus propios gabinetes. ¿O es eso?
Los otros granjeros pueden haberse reído del primer granjero que tuvo la idea de cobrarle a la gente por recoger su propia fruta. Pero, en muchas partes del país, ir a recoger bayas se considera una linda idea para una cita o un día divertido con los niños. Un bar en mi vecindario ofrece un bar "Bloody-Mary" en los días de brunch. Sería más probable que me detuviera en un quiosco de un centro comercial donde podría personalizar mis propios aretes de lo que sería para detenerme y comprar otra joya artesanal. (Y, hablando de centros comerciales, escuché que Build-a-Bear es una tienda popular).
¿Puede imponer un poco de trabajo físico a sus clientes ofreciendo una clase, una opción de personalización o una "experiencia" que disfrutarán?
Según Paul Ford, la pregunta fundamental de la web es "¿Por qué no me consultaron?" Hacer todo el trabajo usted mismo no es inherentemente mejor. Involucrar a otros en la producción de sus propuestas, presentaciones y productos no es ser flojo (incluso si ese es su motivo oculto), es ser inclusivo, colaborativo y muy probablemente más efectivo.
