Cuando comencé un nuevo trabajo y descubrí que más de una cuarta parte de mi equipo estaría reportando desde casa, entré en pánico. ¿Cómo sabría si realmente estuvieran trabajando? ¿Cómo podría hacerlos sentir como una parte genuina del equipo? ¿Cómo ganaría su confianza y me aseguraría de que vinieran a mí con sus preguntas y preocupaciones?
Decidí examinar mis técnicas de gestión local, y aprendí que en realidad podría aplicarlas a mis teletrabajadores con una pequeña adaptación. Al centrarme en la flexibilidad, la accesibilidad y una gran cantidad de comunicación, encontré formas de administrar eficazmente a mi personal y hacer que todos se sintieran parte del grupo. Si te enfrentas a un equipo que abarca todo el país (o el mundo), prueba las siguientes técnicas para trabajar con tus empleados, sin importar la distancia.
Pop en sus escritorios
En la oficina, es normal que un gerente recorra los cubículos de sus empleados para verificar el estado de los proyectos o ver si alguien necesita ayuda. Entonces, de la misma manera, tenga la costumbre de aparecer virtualmente en los escritorios de sus empleados remotos. Si su lugar de trabajo tiene un sistema de mensajería instantánea entre oficinas, envíe a las personas mensajes instantáneos rápidos durante todo el día si tiene alguna pregunta, o llámelos para ver cómo van sus proyectos.
Esto no solo transmitirá que te preocupas por tus empleados y el trabajo que están haciendo, sino que también creará un sentido de responsabilidad. Imagina trabajar desde casa y no tener comunicación con tu jefe durante todo el día; sería fácil pensar que a ella no le importa tu trabajo, o si incluso estás trabajando. Ese es el último tipo de cultura corporativa que desea promover.
Mantenga su puerta abierta
Mientras que los empleados físicamente presentes pueden pasar por su oficina con una pregunta o incluso encontrarse con usted en la sala de descanso para conversar sobre un proyecto actual, la distancia inhibe a los empleados remotos. Pero todavía merecen tanta atención como los empleados presentes en su oficina: no puede ignorar sus preguntas o dejar que sus problemas caigan al final de su lista de tareas simplemente porque vienen en forma de correo electrónico en lugar de un grito frenético desde el otro lado de la habitación.
Intenta estar constantemente disponible para tus teletrabajadores. Aunque no puede estar pegado a su silla de manera realista durante todo el día de trabajo de ocho horas, debe hacer que sea prioritario revisar regularmente sus correos electrónicos, mensajes instantáneos y correos de voz, y responder de manera oportuna. Y si tiene un chat entre oficinas, colocar el pequeño icono verde "disponible" cuando esté cerca puede servir como el equivalente virtual de una puerta abierta.
Promover el trabajo en equipo.
Cuando pregunté a mis técnicos remotos qué podía hacer para que se sintieran parte del equipo, recibí una sugerencia sorprendente y deslumbrante: querían saber cómo era el equipo y yo, querían ver una foto de cada uno de ellos. nosotros. Era algo tan pequeño que no se me había pasado por la cabeza, pero rápidamente me di cuenta de la diferencia que podía hacer.
Ser capaz de ponerle nombre a un nombre permitirá a sus empleados remotos obtener una conexión personal con usted y el resto del equipo, y viceversa. La mayoría de los sistemas de correo electrónico o mensajería instantánea le permiten cargar íconos de usuario, así que anime a todos en su equipo a publicar un tiro en la cabeza y tome la iniciativa publicando uno de usted mismo.
Promueva aún más la interacción del equipo al reservar una sala de conferencias para mantener una llamada semanal con sus empleados locales y remotos. Que sea un foro de discusión, para que puedan escuchar las voces de sus compañeros de equipo, hacer preguntas y resolver problemas juntos. Si puedes Skype o video conferencia, ¡aún mejor!
Si bien la supervisión de los teletrabajadores puede requerir un esfuerzo más concentrado, es una habilidad esencial para cualquier nuevo gerente. A medida que los empleadores buscan formas de proporcionar entornos de trabajo flexibles, el teletrabajo continuará creciendo como una forma efectiva y asequible para que las empresas se expandan. Con las habilidades para administrar equipos locales y remotos, sin duda será una parte valiosa de ese crecimiento.
