Diseñar su nuevo sitio web, crear contenido atractivo y construir sus plataformas sociales es ( suspiro ) la parte divertida. ¿La parte a veces no tan divertida, pero igual de importante? ¡Analítica!
Después de todo, si no sabe cómo interactúan las personas con su marca, no sabrá cómo mejorarla. Y aunque la analítica puede parecer una gran cantidad de números abrumadores, comprender que los datos son esenciales para involucrar mejor a su audiencia, mejorar su contenido y construir métricas de éxito en torno a sus campañas de relaciones públicas, marketing y publicidad.
Entonces, ¿por dónde empezar? Si está buscando una herramienta de análisis integral, ¡pero gratis!, Google Analytics es su mejor opción. Pero los novatos analíticos tengan cuidado: para un servicio gratuito, Google Analytics tiene un gran impacto. Aquí, describimos tres conocimientos útiles de alto nivel que puede aprender de Google Analytics y lo que puede hacer con ellos.
1. ¿Quién está visitando y cuándo?
Una vez que haya instalado Google Analytics en su sitio web, tendrá acceso a un panel de Google Analytics. En la navegación de la izquierda, habrá varias pestañas, incluida “Audiencia”. Al hacer clic en “Audiencia” y luego en “Información general”, obtendrá una instantánea de datos útiles, como la cantidad de personas que visitaron su sitio en un sitio específico. período de tiempo, los países desde los que visitan esas personas y los días de la semana y las horas del día en que las personas pasan tiempo en su sitio.
Además de ser realmente interesantes, estas estadísticas pueden ayudarlo a tomar decisiones comerciales en el futuro. Por ejemplo, si usted es una empresa con sede en EE. UU. Pero advierte que gran parte del tráfico proviene del Reino Unido, puede ser el próximo mercado en el que considere expandirse. O, si está actualizando su blog los miércoles, pero nota que su tráfico aumenta los viernes, es posible que desee volver a trabajar su calendario para publicar su mejor contenido cuando haya la mayoría de las personas allí para verlo.
2. ¿Son nuevos o regresan por más? ¿Cuánto tiempo se quedan?
Ahora que sabe que (digamos) 50, 000 personas acceden a su sitio cada mes, ¿cuánto tiempo se quedan esos 50, 000 visitantes? Tres segundos? ¿Cinco minutos? Al hacer clic en "Comportamiento" en la pestaña "Descripción general" y mirar "Compromiso", obtendrá un desglose completo de la cantidad de tiempo que los visitantes pasan con usted.
Recuerde: cuanto más tiempo, mejor! Si descubre que las personas están saltando rápidamente, es probable que no encuentren lo que necesitan. Profundice en el aspecto y la funcionalidad de su sitio: ¿es fácil de navegar? ¿Es estéticamente agradable? ¿Estás actualizando tu contenido constantemente? Recuerde que su sitio web a menudo sirve como la primera impresión que las personas tienen de su marca, por lo que desea que sea lo más atractiva e intuitiva posible.
A continuación, eche un vistazo a “Nuevo vs. Regreso” que le indicará cuántas de esas 50, 000 personas son nuevas en su sitio en comparación con cuántas han visitado antes, ¡y regresarán por más! Es importante vigilar a los visitantes que regresan, especialmente si es un sitio de comercio electrónico, porque significa que las personas valoran lo que ofrece y quieren más.
Una vez que comience a rastrear esta métrica, tome nota de cuándo sube o baja. ¿Qué publicaste ese día? ¿Cuándo lo publicaste? Si puede identificar patrones, puede comenzar a replicar el contenido y el tiempo que produce el mayor aumento en los visitantes que regresan.
3. ¿Cómo me encontraron?
Google Analytics ofrece una analítica extremadamente valiosa llamada "Fuentes de tráfico", que explica cómo sus visitantes terminaron en su sitio. ¿Te vieron en otro sitio web y hicieron clic? ¿Escribieron tu nombre directamente en Google?
Google Analytics organiza las fuentes de tráfico en cuatro segmentos. Si eres nuevo en la jerga, esto es lo que significan:
Una vez que sepa de dónde proviene su tráfico, puede ajustar sus estrategias de marketing, relaciones públicas y negocios en función de lo que ha aprendido. Por ejemplo, si ha invertido más en la construcción de sus plataformas de Facebook y Tumblr pero descubre que la mayoría de los visitantes de las redes sociales acceden a su sitio web a través de Twitter, querrá hacer de Twitter una prioridad. Si observa su tráfico directo y encuentra que la mayoría de las personas que visitan su sitio han marcado sus páginas de video como marcadores, querrá asegurarse de que su contenido de video esté al frente y al centro de su sitio.
Mirar las ideas sobre su tráfico de búsqueda puede ayudarlo a comprender lo que las personas realmente están buscando cuando lo buscan, lo que puede informar su estrategia de marca y SEO. Y si recientemente lanzó una campaña de publicidad en línea, el seguimiento de cuántas personas visitan su sitio web desde los sitios donde se ejecuta su anuncio puede determinar qué tan exitosa fue la compra del anuncio y si es algo que debería considerar hacer nuevamente.
Si bien esto puede parecer una gran cantidad de información, solo hemos arañado la superficie de los conocimientos que Google Analytics puede ofrecer. ¿Otros puntos de datos para vigilar? El número de páginas vistas que está recibiendo en las páginas de mayor rendimiento de su sitio web ("Contenido"), cuántas personas hay en su sitio web en este segundo y qué partes de su sitio web están mirando ("Tiempo real") y si se accede a su sitio web desde una computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil ("Móvil"). Para obtener un tutorial completo sobre todos los análisis disponibles y cómo buscarlos, ordenarlos y rastrearlos, consulte la sección de ayuda de Google (¡muy útil!).
