"El éxito de una persona en la vida generalmente se puede medir por la cantidad de conversaciones incómodas que está dispuesto a tener", dice Tim Ferriss en su libro, The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join the New Rico
Es una verdadera paradoja: las conversaciones que intentamos evitar son las que más nos benefician a largo plazo. Básicamente, ser vulnerable (o estar dispuesto a "hablar") ayuda a las personas a relacionarse con usted y respetarlo, y mientras más personas lo respeten, más invertidos estarán en su éxito.
Una de las conversaciones más difíciles que puede tener en el trabajo es una en la que tiene que retroceder en su palabra: no puede cumplir un plazo, no puede ayudar con un proyecto, no puede alcanzar su objetivo trimestral.
Dado que a la mayoría de la gente no le encanta cuando rompemos las promesas (¿quién lo hace?), Nuestro primer impulso generalmente es encontrar una excusa para evitar la responsabilidad por completo. Pero, hacer esto solo aleja a las personas, lo que las hace menos indulgentes.
Hace unas semanas, por ejemplo, me di cuenta de que no podía alcanzar las cifras de ingresos que había prometido a mis inversores sin sacrificar los otros objetivos de mi empresa, como contratar un gran equipo y responder a los comentarios de los clientes.
Contemplé todas las elaboradas historias que podía contar para que pareciera que no era mi culpa. Pero luego me di cuenta: no quería ese tipo de relación con mis inversores. Quería que entendieran mis objetivos y se unieran detrás de ellos.
Entonces, le expliqué por qué el crecimiento del equipo y la reparación del producto eran tan importantes para mí. Hablé sobre cuánto progreso habíamos logrado y cuánto más creía que podríamos hacer con más atención a esas áreas. Luego, detallé las razones logísticas por las que no pudimos obtener los ingresos que había predicho. Al principio, se mostraron escépticos. Pero, una vez que me expliqué completamente, se alegraron de que me concentrara en las cosas correctas.
Esto es lo que esa experiencia me enseñó acerca de volver a su palabra y usar esas conversaciones difíciles para su ventaja.
Decir la verdad completa
Sabía que a mis inversores no les gustaría escuchar lo que les dije, pero ¿quién confía en las personas que solo les dicen cosas que quieren escuchar? Al ser honesto con ellos, en realidad transmití que los respetaba lo suficiente como para contarles la verdad. Mostré que quería proporcionarles información útil, no solo salvar mi propio trasero.
Y no tenía nada que ocultar. Solo tenía que hacerles ver de dónde venía. Una vez que se dieron cuenta de que estaba trabajando por los mejores intereses de la compañía, incluso si eso significaba decepcionar a la gente, me respetaron más.
Explica tu razonamiento (en detalle)
Las personas a menudo van a las reuniones con un enfoque vago y formal, simplemente informando lo que están haciendo e ignorando las razones por las cuales son irrelevantes.
Pero, cuando explica por qué está haciendo lo que está haciendo, se conecta con otros a nivel humano y pone sus ideas en contexto. Al compartir sentimientos con los que otras personas pueden identificarse, los ayuda a comprender por qué podrían hacer lo mismo en su situación.
Por lo tanto, si necesita dedicar más tiempo a un proyecto o abandonar una reunión, deje que sus compañeros de trabajo participen en su proceso de pensamiento. Cuantos más detalles brindes, más fácilmente podrán ponerse en tus zapatos y perdonarte.
No hagas excusas
Hay una diferencia entre razones y excusas. A veces, debe volver a cumplir su palabra por un motivo válido, y las personas a las que afectan sus decisiones merecen saber cuál es ese motivo.
Pero otras veces, cometes errores. En ese caso, tratar de explicar sus elecciones solo hará que parezca que las está justificando.
Cuando se nos acusa de irregularidades, ya sea por un colega, nuestro jefe u otra persona, siempre asumimos que las personas quieren escuchar algo que mitigue lo que hemos hecho. Pero, lo que realmente quieren escuchar es que lo hagamos nosotros mismos.
Practico hacer esto cuando llego tarde a las reuniones. Es tentador culpar al tráfico o a los trenes retrasados, pero en lugar de eso digo: "Lo siento, llego tarde". Todavía no he visto a nadie que me haga pasar un mal rato por decir esto, porque realmente no puedes discutir con una disculpa honesta. . (Aunque si esto sucediera mucho, ese podría no ser el caso).
Si necesita ayuda para lograr esto, pruebe una de estas plantillas para entregar un verdadero "lo siento".
Deje que la gente reaccione
Si un compañero de trabajo se enoja contigo por no cumplir tu palabra, deja que se enoje contigo. (¡A veces, tienen derecho a serlo!) Escuche sus quejas. La ira solo aumenta cuando la invalidas, como probablemente ya sabes, las personas se vuelven más fuertes cuando sienten que no se les escucha. Si admite sus errores y acepta sus emociones, la gente no siente la necesidad de señalarlos y es más probable que sigan adelante.
De hecho, después de que las personas expresen sus quejas, agradézcales por ser honestas con usted. Incluso si no está de acuerdo, solo están tratando de ayudarlo a comprender su perspectiva. Y cuanto más se entiendan, mejor podrán trabajar juntos en el futuro.
Para evitar tener que romper promesas en primer lugar, empiezo por hacer algunas muy conservadoras. En lugar de decirle inmediatamente a alguien: "Haré esto", le digo: "Haré esto bajo X circunstancias". De esta manera, es menos probable que los decepcione o los asuste si los planes necesitan cambiar.
No siempre podemos predecir lo que podría interponerse en nuestro trabajo, y eso está bien. Admitir que juzgaste mal una situación muestra humildad, lo que te ayuda a ti y a tus compañeros de trabajo a conectarse en un nivel más profundo. Todos pueden relacionarse con alguien que se equivoca, pero nadie puede identificarse con alguien con una excusa perfecta para todo.
