Horrible Bosses es más que una película. No tienes que mirar muy lejos para encontrar historias de gerentes terribles.
Los supervisores también leen estas historias. Entonces, cuando sea su turno de liderar, pueden tratar de hacer las cosas de manera diferente: ser un jefe genial. Pero, por supuesto, hacerlo a expensas de ser tomado en serio puede conducir a una serie de otros problemas.
He tenido la suerte de trabajar para varias personas excelentes a las que el equipo todavía respeta muchísimo. Lo que he observado es que todas estas personas logran un equilibrio: no son dictadores, pero se toman muy en serio su función de gestión. Sí, se esfuerzan por conectarse con sus equipos, pero está claro quién dirige el barco. Esto es lo que he aprendido de ellos:
1. Sé comprensivo
Los empleados temen al jefe notoriamente inflexible. El que le dice que tiene que usar la licencia pagada para una cita médica temprano en la mañana, en lugar de dejar que se levante esa hora al quedarse hasta tarde. El que no simpatiza con una emergencia familiar o que su automóvil se averió, cuando es confiable el resto del tiempo.
Mientras seamos razonables, queremos un gerente que también sea razonable, y que a veces nos deje un poco de holgura.
Pero no tires el libro de reglas
Sin embargo, un lugar de trabajo sin reglas no es la solución. ¿Cómo puede saber un empleado si cumple con las expectativas si no las hay? ¿Qué sucede cuando no te importa la tardanza y las personas notan que algunos miembros del equipo llegan con horas de retraso y suponen que están haciendo menos trabajo? ¿Cómo puedes decirle a alguien que su trabajo no está a la altura cuando no sabe lo que debería estar haciendo?
Para encontrar un equilibrio, asegúrese de que las reglas del lugar de trabajo se expliquen claramente durante el proceso de incorporación, así como también cuando surjan preguntas. Luego, tenga una política de "puertas abiertas" que las personas puedan abordar si tienen sugerencias para algo que podría funcionar mejor. Si alguien solicita una mayor flexibilidad, considere si podría beneficiar a todo el equipo o si una excepción ayudará al empleado a trabajar mejor.
Y si comienza a hacer excepciones, asegúrese de que su razonamiento suene y no cambie dependiendo de la persona que pregunta. Eso no significa tratar a todos por igual, sino tener la misma razón para hacer cambios en primer lugar. Por ejemplo: permite que las personas creen su propio horario con fines de productividad, en lugar de decirles a todos que pueden caminar al mediodía porque Jim trabaja mejor cuando puede dormir.
2. Tómese el tiempo para construir una relación
Esto puede ser complicado. Muchos gerentes piensan que para ser tomados en serio necesitan ser removidos del equipo y abstenerse de discutir sus vidas personales en la oficina. Sin embargo, piense en usted mismo interactuando en una variedad de situaciones profesionales. Ya sea que esté hablando con un nuevo contacto de red o un cliente, ¿no intenta encontrar un terreno común? ¿No es útil (y agradable) cuando alguien te pregunta cómo fueron tus vacaciones o cómo va el movimiento antes de sumergirte en la tarea en cuestión? Es más probable que las personas quieran trabajar duro para alguien que reconozca su humanidad común, en lugar de un caparazón de una persona que solo se ocupa de negocios.
Pero no olvides que eres un gerente primero
Por supuesto, no quieres convertirte en mejor amigo de tu equipo. Uno de mis jefes favoritos recurriría al refrán "Soy tu jefe, no tu amigo". Ella no lo dijo de una manera cruel o mordaz. En Bringing Up Bébé , la autora Pamela Druckerman sugiere que los padres recuerden a los niños: "Soy yo quien decide". Era un mantra ayudar al orador (tanto como al oyente) a recordar la naturaleza de sus roles antes de que las cosas se salieran de balance.
Por ejemplo, mi ex manager llegaría a la hora feliz con el equipo, pero cuando se fue antes que los demás, lo dijo. Durante la formación del equipo, compartió que creaba una tarjeta de Navidad tonta cada año, pero ninguno de los miembros del personal fue agregado a la lista hasta después de que dejamos la organización. Ella trajo a su pareja a los eventos de la compañía, pero nunca se entusiasmó con él.
A la gente le gusta saber qué esperar, especialmente de su supervisor. Por lo tanto, esfuérzate por ser un jefe amigable y accesible todo el tiempo, en lugar de una persona que a veces es un jefe serio y a veces un amigo divertido.
3. Sea alentador
¿A quién no le gusta ser alabado? Y a la inversa, ¿quién no frunce el ceño, aunque sea un poco, ante los comentarios negativos? Naturalmente, cuando le dices a un empleado lo genial que es, ella transmitirá más que cuando compartes lo que necesita para trabajar. Y así, en aras de ser querido, es tentador compartir lo que alguien está haciendo bien.
Pero no lo hagas a expensas de la enseñanza
Sin embargo, los comentarios positivos no son lo único que quieren los empleados. La mayoría de las personas también desean avanzar. Y si nunca le dice a sus subordinados las áreas de mejora, será un desafío para ellos identificar y desarrollar las habilidades que los llevarán allí. Y se encontrará cada vez más frustrado a medida que avancen sin desarrollarlos.
Sí, en una mañana en la que haces críticas constructivas, es posible que no estés ganando puntos geniales para el jefe. Sin embargo, está buscando los mejores intereses de sus empleados y, a la larga, eso proporciona más valor, lo cual será apreciado. Por supuesto, conversaciones como estas son mucho más fáciles si ya has establecido expectativas y no sueles chatear como mejores amigos.
La autoridad y la simpatía no tienen que venir a expensas el uno del otro. Es posible ser un jefe para el que sus empleados disfrutan trabajar, e incluso pasar el rato, y aún así mantener intacta su autoridad. Simplemente no se equivoque demasiado en el extremo de ser inflexible o indulgente, ponga su rol como gerente primero e intente ser el tipo de persona para la que le gustaría trabajar.
