Como gerente, una de las mejores formas de preparar a su personal para futuras tareas es delegar tareas que los obligarán (amablemente) a estirarse fuera de sus zonas de confort. Estas tareas extensas a menudo producen al menos tanto aprendizaje y crecimiento como lo haría una clase o seminario de capacitación. De hecho, la autora Cynthia McCauley dice: "Cuando se les pide a los gerentes y ejecutivos que describan sus carreras, el 50-75% de las experiencias que describen son desafíos encontrados en sus tareas en el trabajo".
Sin embargo, delegar puede ser difícil cuando desea que un empleado asuma una tarea que queda fuera de su conjunto de responsabilidades "normales". Cuando esto sucede, corre el riesgo de escuchar lo temido: "Ese no es mi trabajo".
Para que los empleados acepten estas responsabilidades adicionales , los gerentes deben tomar medidas para enmarcar el nuevo proyecto de manera efectiva. No hay una solución infalible para asignar tareas sin retroceso; sin embargo, puede minimizar la frecuencia (y la gravedad) de la resistencia practicando estas tres técnicas simples.
1. Apelar a los intereses del empleado
En el libro All In de Adrian Gostick y Chester Elston, los autores dicen que para que la gente se preocupe, los gerentes deben crear un "WIIFM", o ¿Qué hay para mí? Para cada empleado. Al asignar una tarea que está fuera de las responsabilidades laborales normales, debe enmarcarla de una manera que interese al empleado.
Francamente, no importa por qué quieres hacer el trabajo. Si su empleado no puede encontrar una razón para querer hacerlo, él o ella puede decir que no. Entonces, si el empleado ha expresado interés en ser promovido, discuta cómo este proyecto será valioso para lograr ese objetivo. O si se ha quejado de muy poco trabajo o ha pedido más oportunidades para desarrollar habilidades, explique cómo este proyecto sirve a las necesidades y objetivos individuales del empleado, así como a los de la empresa.
2. Vende los beneficios, duro
No se equivoque: delegar una asignación elástica suele ser un trabajo de ventas. Incluso si los beneficios son obvios para usted, y usted piensa que deberían ser tan obvios para su empleado. Los vendedores exitosos le dirán que el camino más fácil para una venta es aprovechar las emociones del comprador. Lo mismo es cierto cuando vende a su empleado en un nuevo proyecto (aparentemente irrelevante o indeseable).
Entonces, cuando discuta la tarea, lidere con los beneficios de asumir la tarea (en lugar de los detalles de la tarea y cómo le gustaría que se completara). Si esta asignación le da al empleado una mayor libertad para tomar decisiones o la oportunidad de relacionarse con personas influyentes fuera de la oficina, asegúrese de informarle y no entierre su lede.
No es suficiente discutir lo que el empleado tiene que ganar (por punto uno). La forma en que tiene la discusión es igualmente importante, porque corre el riesgo de perder la venta si discute la mecánica del nuevo proyecto antes de obtener los beneficios.
3. Muestra tu apoyo
A veces, los empleados se resistirán a las tareas adicionales porque les preocupa el ancho de banda. Se preguntan cómo un nuevo proyecto, que ni siquiera está en su timonera, se adaptará a su agenda ya ocupada (sin interrumpir otras actividades, como el tiempo en familia).
Entonces, al asignar el nuevo proyecto, pregunte sobre la carga de trabajo general del empleado y pregunte cómo puede brindar asistencia. Por ejemplo, si este proyecto tiene prioridad sobre otros elementos en su plato, hágale saber que será flexible con otros plazos.
Además, asegúrese de describir las herramientas y los recursos que puede proporcionar para ayudar con la finalización de la tarea. Ya sea que se trate de capacitación para completar una parte de la tarea, o acceso a alguien en su red que pueda ser un recurso, estas ofertas de apoyo serán de gran ayuda.
Independientemente de las tareas que delegue, o cuán lejos estén de las responsabilidades cotidianas de su personal, recuerde que el acto de delegar puede ser aún más importante que cualquier tarea dada. Está asignando tareas que prepararán a sus empleados para asumir mayores y mejores responsabilidades en el futuro. Por lo tanto, utilice las técnicas anteriores para presentar la oportunidad, y tendrá muchas más posibilidades de obtener un entusiasta "sí" del empleado que recibe la tarea.
