Desea un equipo diverso, donde personas de diferentes orígenes y experiencias puedan reunirse para compartir ideas y hacer un trabajo increíble para su empresa.
Sin embargo, es demasiado fácil limitar su definición de diversidad y solo pensar en las cosas frecuentemente citadas como género, raza y orientación sexual.
La verdadera diversidad se extiende mucho más allá de esas categorías. Sin embargo, al planificar sus estrategias de diversidad e inclusión, muchos empleadores a menudo pasan por alto a un grupo específico: las personas con discapacidad, lo que significa que a menudo también se pasa por alto la creación de un lugar de trabajo accesible.
La discapacidad no es una desventaja
Ampliar sus esfuerzos para apoyar a sus trabajadores con discapacidades no solo es lo correcto, sino que también puede significar grandes cosas para su organización, literalmente.
Un informe elaborado por la empresa de consultoría de gestión Accenture concluyó que las empresas que sobresalen en la inclusión de discapacidades superaron a sus pares. Entre 2015 y 2018, estas organizaciones tuvieron, en promedio, un 28% más de ingresos, un 30% más de margen de beneficio económico y el doble del ingreso neto en comparación con otras empresas.
Este tipo de hallazgos tampoco se limita a un estudio. Un informe separado de la Red de Acomodación en el Empleo (JAN), que está financiado por un contrato de la Oficina de Política de Empleo para Discapacitados (ODEP) del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, encontró que el 89% de los empleadores que aceptaron la discapacidad como parte de su estrategia general de talento experimentaron Un aumento en la retención de empleados. Otro 72% de los empleadores vio un aumento en la productividad de los empleados, y el 46% fue testigo de una mejora en la seguridad de los empleados.
Es una prueba más de que existen numerosos beneficios asociados con un equipo verdaderamente diverso. Pero es importante reconocer la otra pieza importante del rompecabezas: la inclusión.
Si tiene personas con discapacidades en su equipo o incluso cuando visita su oficina (como contratistas, clientes o incluso posibles empleados), debe fomentar un entorno en el que se sientan reconocidos, seguros, apoyados y, lo más importante, que su éxito y capacidad para hacer bien su trabajo no está limitado por su discapacidad.
Al igual que cualquier otro esfuerzo para ser más inclusivo, eso puede requerir algunos cambios, que van de pequeños a significativos, dentro de su lugar de trabajo. Analicemos cinco maneras diferentes en que puede hacer que su oficina sea más accesible para los empleados con discapacidades.
1. Comience con su necesidad inmediata
El objetivo final es que su lugar de trabajo sea accesible para absolutamente todos. Ese es un gran objetivo, pero también puede significar que muerdes más de lo que puedes masticar. En lugar de comenzar con una revisión total, concéntrese en su necesidad inmediata legalmente obligatoria.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades requiere que usted brinde adaptaciones razonables a las personas calificadas con discapacidades que son empleados o solicitantes de empleo.
Por ejemplo, ¿tiene alguien que se una a su equipo que tenga una discapacidad determinada, como un empleado entrante con discapacidad visual?
Comience sus esfuerzos de accesibilidad allí. No solo hace que el proceso sea más manejable, sino que también obtendrá los cambios más relevantes logrados de inmediato.
¿Qué tipo de cambios deberías pensar en hacer? Incluso las adiciones más pequeñas pueden hacer una gran diferencia, como:
- Proporcionando tecnologías de lector de pantalla
- Colgando letreros en braille alrededor de la oficina
- Instalar alfombrillas de diferentes texturas que distingan entre áreas de la oficina, para que el empleado pueda navegar más fácilmente
- Instituir una regla para toda la empresa de que cualquier gráfico u otra imagen debe incluir texto alternativo (para que pueda ser entendido por el software del lector de pantalla)
Y, por supuesto, si el empleado tiene un perro guía o algún otro tipo de ayuda en la que confía en su vida cotidiana, también deberá acomodarlo para llevar esa herramienta a la oficina. Como puede ver en el video en la parte superior de este artículo, eso es exactamente lo que KinderCare hace por Betty, una desarrolladora de contenido de soporte educativo, y su perro, Veron, quien, según ella, se convirtió rápidamente en la compañera de trabajo favorita de todos.
Ninguno de estos cambios es una tarea importante, pero contribuyen en gran medida a que su oficina sea más segura y accesible para sus empleados, y demuestre su dedicación para crear un entorno más inclusivo para todos.
2. Enlistar conocimientos expertos
Si está buscando una opinión experta sobre cómo puede hacer que su oficina sea aún más inclusiva y adaptada a las discapacidades más allá de las necesidades inmediatas de sus empleados existentes o entrantes, hay muchas empresas y organizaciones que se especializan en accesibilidad que puede contratar.
Sin embargo, es posible que tenga todos los recursos que necesita bajo su propio techo. Confíe en sus empleados existentes, particularmente aquellos que tienen discapacidades, para informarle sobre qué otros tipos de problemas podrían resolverse o mejorarse en su oficina.
El enfoque aquí debe estar en cosas que no necesariamente impiden directamente su capacidad para hacer su trabajo (ya que legalmente ya debería haber acomodado esas necesidades), pero ciertamente les dificultan las cosas.
Un empleado que usa una silla de ruedas puede apreciar las rampas que ha instalado y los cambios que ha realizado para permitir pasillos más amplios entre escritorios.
Pero también pueden darte una pista sobre el hecho de que las puertas de tu oficina son pesadas y difíciles de navegar en una silla de ruedas, y sugieren que deberías buscar abridores automáticos o bisagras que permitan una apertura más fácil.
No sabes lo que no sabes, y eso probablemente no sea algo en lo que pienses inherentemente si no eres un usuario de silla de ruedas.
No dude en solicitar la ayuda de algunos expertos (sean profesionales o no) para hacer agujeros en su espacio de trabajo actual y llamar la atención sobre posibles áreas problemáticas.
3. Ve más allá de tu espacio físico
Cuando escuchas el término "espacio de trabajo accesible", es fácil pensar solo en los atributos físicos. Pero un entorno que incluye verdaderamente a las personas con discapacidad se extiende más allá de sus muebles y diseño.
Por ejemplo, las tecnologías de asistencia pueden ayudar a sus empleados a ser más eficientes y efectivos con su trabajo. Esto puede incluir cosas como:
- Lectores de pantalla
- Subtítulos
- Teclados agrandados
- Programas de reconocimiento de voz
- Aplicaciones de ampliación de pantalla
Si bien esta no es una lista exhaustiva de las diferentes herramientas y tecnologías disponibles, es un buen lugar para comenzar si está pensando en hacer algunos cambios para aumentar la accesibilidad.
Incluso más allá de los empleados con discapacidades visibles o reveladas, muchas personas en su oficina podrían beneficiarse de este tipo de tecnologías de asistencia, incluso si no se identifican como discapacitados.
Por ejemplo, un empleado de más edad podría apreciar una aplicación de ampliación de pantalla o alguien que se siente frenado por sus propias velocidades de escritura lentas podría ser más eficiente con un programa de reconocimiento de voz.
Además, otros beneficios, como la programación flexible, el trabajo desde el hogar y los grupos de recursos para empleados (ERG), pueden garantizar que estos empleados tengan muchas opciones disponibles.
4. Invierta en educación y capacitación de empleados
Acomodar a los empleados con discapacidades no es tan simple como hacer algunos cambios y luego observar cómo todo encaja. Cultivar una atmósfera inclusiva requiere que todos y cada uno de sus empleados estén a bordo.
Específicamente, esto significa proporcionar capacitación adecuada para que todos los empleados sepan qué pueden hacer para contribuir a un mejor ambiente de trabajo para todos.
Este tipo de capacitación debe ser parte de su proceso de incorporación de nuevos empleados, donde puede cubrir las mejores prácticas importantes para tener en cuenta, como:
- Las sillas deben empujarse cuando las reuniones terminen en las salas de conferencias, para que las personas con discapacidad puedan navegar fácilmente en el espacio
- Los asientos delanteros de una presentación deben reservarse para cualquier empleado sordo o con problemas de audición que confíe en la lectura de los labios.
- Las diapositivas de la presentación deben enviarse a los asistentes antes de la presentación, para que tengan tiempo de revisar y comprender la información (especialmente si se basan en un lector de pantalla o una fuente ampliada)
Incluso con este nivel de educación, sus empleados probablemente aún olvidarán cosas y cometerán algunos errores (y eso está bien, ¡nadie es perfecto!).
Sin embargo, el compromiso de lograr que todos estén en la misma página sobre cómo pueden apoyarse mejor mutuamente ayuda mucho a fomentar la inclusión y un entorno centrado en el equipo.
5. Comprende que nunca serás "hecho"
Tuvo las conversaciones importantes, hizo los ajustes necesarios y dedicó el tiempo necesario para educar a todo su equipo sobre cómo pueden apoyar mejor a los miembros del equipo con discapacidades. Eso es todo, ya terminaste, ¿verdad?
No exactamente. Definitivamente has progresado para hacer que tu lugar de trabajo sea más accesible, pero aquí está la cosa: nunca terminarás el proceso.
Se introducirán nuevas tecnologías que valen la pena explorar, o nuevos empleados se unirán a su equipo (y potencialmente requieren diferentes adaptaciones).
Al igual que con cualquier otra estrategia de inclusión que implemente en su oficina, esta no es una casilla que puede marcar y luego contar como un logro. Es un proceso en constante evolución que requiere una evaluación constante y un esfuerzo consciente.
La verdadera inclusión requiere un lugar de trabajo accesible
No puede esperar obtener los beneficios de tener un equipo diverso si no está equipado con un entorno de trabajo y una cultura que apoye adecuadamente a todo tipo de personas.
Afortunadamente, puede hacer cambios para garantizar que su lugar de trabajo sea accesible para todos, incluidos aquellos con discapacidades.
Por supuesto, esta no es una guía completa para proporcionar el nivel adecuado de adaptaciones para cada tipo de discapacidad que exista. Aquí hay algunos otros recursos que puede consultar y aprender:
- Una visión general de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades
- Red de alojamiento laboral Bolsa de herramientas de alojamiento laboral
- Guía de la Junta de Acceso de los Estados Unidos sobre los Estándares ADA
Con estos recursos y los consejos anteriores, tomará medidas en la dirección correcta cuando se trata de fomentar una cultura donde todos puedan manejar adecuadamente las responsabilidades de sus puestos, todo mientras se sienten igualmente valorados y apoyados.
