A la mayoría de nosotros, cuando hemos estado en el mundo laboral por un par de años, se nos ha enseñado cómo lidiar con la variedad de diferentes temperamentos y personalidades que encontramos en la oficina. Nos alienta a respetar cada tipo, comunicarse con ellos como deseen comunicarse y honrar sus contribuciones únicas a nuestro entorno de trabajo.
Pero piense en la mayoría de los consejos de carrera que ha escuchado: ¿enfatiza la paciencia y el hablar en voz baja, o le insta a tomar riesgos y "exponerse"? La mayoría de las veces, se nos dice que la clave del éxito es ser asertivo y audaz, lo cual es más fácil para los empleados salientes naturales. Los tímidos o tímidos, por otro lado, que representan hasta el 40% de los adultos estadounidenses, pueden ser etiquetados como desmotivados o no involucrados, o simplemente se pasan por alto por completo.
La cuestión es que los empleados tímidos tienen ideas igualmente buenas, son tan inteligentes y tenaces, y son tan dedicados como sus homólogos conversadores. Simplemente se sienten más cómodos volando bajo el radar. Pero si bien los miembros del equipo francos tienden a ser notados más, los empleados tímidos tienen un poder sin explotar para ayudar a los equipos a tener éxito.
Si se encuentra manejando a un empleado que es tímido, querrá encontrar formas de extraer sus fortalezas personales. Sí, los empleados con una disposición tímida pueden sentirse incómodos en ciertas circunstancias sociales, pero muestran sus fortalezas de otras maneras. Por ejemplo, la investigación muestra que los empleados tranquilos tienden a ser más reflexivos, lo que mejora el pensamiento creativo y la toma de decisiones. Su autoconciencia en situaciones sociales significa que escuchan con atención y son maestros en la lectura de expresiones faciales, lo que los hace perfectos para trabajos orientados a servicios humanos o sociales.
Entonces, si su equipo necesita una buena dosis de competencia moderada y humilde, es hora de comenzar a prestar atención a las personas que no la solicitan. Aquí hay cinco formas en que usted, como gerente, puede ayudar a los trabajadores tímidos a darse cuenta de su potencial y aportar grandes cosas al equipo.
1. Invierte tiempo en una relación
Es probable que los empleados tímidos no sean los primeros en ofrecer comentarios voluntarios o decir lo que piensan, así que intente organizar reuniones individuales con ellos, lo que le permitirá entablar relaciones más cercanas. El entorno privado fomentará una atmósfera de seguridad y confianza, que puede tranquilizar a su empleado y ayudarlo a abrirse.
En sus conversaciones, anime a sus empleados a articular cuáles creen que son sus puntos fuertes, qué tipo de trabajo disfrutan hacer y las áreas en las que les gustaría mejorar.
Recuerde: la comunicación empática y no crítica es clave cuando se intenta conectar con empleados tímidos. Entonces, por ejemplo, si su empleado comparte que el trabajo grupal entre compañías le produce ansiedad, valide su experiencia respondiendo con algo como: “Entiendo completamente cómo se siente. No es fácil decir lo que piensas frente a personas con las que no trabajas todos los días ".
2. Comprender por qué son tímidos
Como parte de su uno a uno, también trate de comprender por qué sus tímidos empleados están preocupados por ciertas situaciones sociales. Por ejemplo, ¿un superior lo intimida porque no está seguro de cómo iniciar una conversación con alguien en una posición tan elevada? ¿O se sienten cohibidos de hablar frente a grandes grupos por miedo a las críticas?
A través de una comunicación constante, no solo alentará a sus empleados a sentirse cómodos a su alrededor (lo que los ayudará a abrirse aún más), sino que descubrirá formas en que puede ayudarlos a superar su incomodidad en estas situaciones sociales, como capacitarlos en habilidades para hablar en público o ayudarlos a practicar la creación de redes en cafés discretos con otros colegas.
3. Jugar a sus puntos fuertes
La investigación muestra que las situaciones sociales pueden desencadenar ansiedad en los cerebros de las personas tímidas, perjudicando las áreas asociadas con la resolución de problemas, el lenguaje y la memoria, especialmente cuando responde a información o personas desconocidas.
Para maximizar las capacidades de pensamiento creativo de sus empleados tímidos, asegúrese de que los empleados tímidos puedan prepararse, practicar y planificar. Esto significa que las reuniones deben tener agendas claras con las responsabilidades descritas para cada miembro del equipo, y si se les pide a esos empleados que dirijan una gran reunión o hagan una presentación, ofrézcales tiempo para ayudarlos a practicar antes del "show" final.
4. Opte por la comunicación sincrónica A
Los empleados tímidos tienden a preferir el correo electrónico, la mensajería instantánea, los mensajes de texto y otras formas de comunicación que les permiten trabajar en silencio y evitar la presión social que sentirían si tuvieran que producir una respuesta espontánea en persona. Su oficina probablemente ya tenga estas herramientas, ¡así que úselas! Lo más probable es que obtenga una respuesta más bien pensada de lo que lo haría si se acercara inesperadamente y les hiciera una pregunta en blanco, sin darles la oportunidad de preparar una respuesta.
5. Al final del día, respeta sus límites
Las personas de voz suave tienden a tener límites más fuertes y más estrictos. A menudo no se sienten cómodos presentándose frente a grupos grandes o haciendo llamadas telefónicas difíciles para compartir malas noticias con un cliente o jefe.
Pero a pesar de que desea alentarlos a salir de su zona de confort, no quiere empujarlos más de lo que están listos. Sabrá que ha cruzado una línea si la persona se desvía de su línea de base emocional habitual, ya sea haciendo esfuerzos para aislarse aún más o poniéndose nerviosa, molesta e incluso llorando. Cuando esto sucede, es mejor dar un paso atrás y respetar los deseos de alguien en lugar de arriesgarse a perder un empleado sólido.
Siga estos pasos y estará en camino de crear una relación mutuamente beneficiosa con los empleados que a menudo se pasan por alto, pero que en realidad podrían ser sus mayores activos.
