En los últimos años, he aprendido que si desarrollas una reputación de ser útil, recibirás un número cada vez mayor de solicitudes.
Para mí, las solicitudes de café para "elegir mi cerebro", para presentarme a mi red o para que vuelva a contar la historia de la fundación de The Muse (¡que está en línea si lo busca en Google!) Son las más comunes en estos días. De ninguna manera soy una celebridad, por supuesto, pero conté más de 35 solicitudes por correo electrónico de mi ayuda, consejo o tiempo solo en el último mes, sin relación con mis operaciones comerciales diarias o programas de tutoría que ya tengo. tiempo comprometido para
Me encanta ser útil cuando puedo, pero hay un conflicto inherente entre decir sí y decir no. Decir que sí le quita tiempo a mi equipo en crecimiento, que necesita mi tiempo, presencia y apoyo, así como a mis amigos y familiares. De hecho, si hubiera respondido que sí a todas las solicitudes el mes pasado (suponiendo que cada una tome 30 minutos), me hubiera llevado más de 17 horas. ¡Eso es casi una hora cada día laboral!
Sin embargo, decir que no es una oportunidad perdida para ayudar a alguien y construir una relación y un riesgo de parecer grosero, incluso si sus razones son puras. Ah, y sin mencionar, más difícil de hacer. He optado por equilibrar los dos tanto como sea posible, pero encontrar la mejor manera de decir que no me ha llevado algo de tiempo.
Ya sea ese publicista que sigue tratando de hacer un lanzamiento por ti (después de que hayas dicho que no, cuatro veces) o ese joven graduado que sigue pidiéndote un café para conocerte, todos responden a las preguntas de las personas que prefieren no decir que sí. a. Entonces, ¿qué debe hacer un profesional ocupado cuando llega un correo electrónico de consulta que no desea recibir?
Así es como lo he manejado.
Situación 1: Estás siendo lanzado
Comencemos con el más fácil. Si alguien que no le interesa o no puede ayudarlo (ya sea publicista o proveedor de servicios), haga lo siguiente:
- Compruebe si hay un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico. Si es así, anule la suscripción de inmediato.
- De lo contrario, ignore y archive este primer correo electrónico, a menos que esté claramente escrito personalmente para usted. Descubrí que el 99% de estos se envían a granel, y nadie lo tomará personalmente si no responde.
- Si esa misma persona hace un seguimiento (incluso si está claramente escrito por un robot), envíe una nota rápida diciendo que no está interesado. Pienso en esto como una oportunidad para ser amable y darles a los vendedores o publicistas la información de que no soy un buen líder, para que puedan pasar su tiempo en otro lugar (y también dejar de enviarme correos electrónicos). Esta es la plantilla de correo electrónico que uso:
Hola,
Gracias por su correo electrónico. No estamos en el mercado para ninguno en este momento, pero le haré saber si eso cambia. Mientras tanto, ¿podría eliminar mi dirección de correo electrónico de su lista?
Gracias por adelantado,
Pase lo que pase, no acepte recibir una llamada para "aprender sobre lo que podemos ofrecer" a menos que esté realmente interesado. Esto nunca hace que nadie se vaya, y generalmente conduce a un seguimiento más persistente, ya que ha demostrado ser un líder más cálido.
Situación 2: Recibes un correo electrónico frío por tiempo o consejos
Entonces recibiste un correo electrónico de una persona al azar, pidiéndote tu tiempo o consejos. Has utilizado tu criterio y, según tu capacidad y sus preguntas, no parece que tengas el tiempo libre para ayudar. En esos casos, hay dos excelentes opciones:
- Si desea ayudar pero no tiene tiempo, intente lo que yo llamo la "táctica de despeje". Envíe un breve "Gracias por pensar en mí: estoy reservado este mes, pero si se comunica con usted, yo Me encantaría ayudar de cualquier manera que pueda. ”Muchas personas nunca harán un seguimiento, ya sea porque lo olvidaron o porque ya no necesitan su tiempo y consejos, por lo que puede estar seguro de que las personas que hacen el seguimiento son quienes quien más necesita tu ayuda.
- Si no cree que podrá ayudar sin importar la línea de tiempo, el mejor enfoque es comunicar por qué no puede hacerlo de una manera amigable y clara y ofrecer la siguiente mejor alternativa. ¿No estás seguro de cómo decir eso? Pruebe una versión modificada de la plantilla de correo electrónico asesina de Alexandra Franzen para rechazar a un buen amigo.
Situación 3: se le pide que ayude a un amigo de un amigo
A veces, hay algunas circunstancias especiales involucradas, por ejemplo, que un joven graduado que pide tiempo es el hermano de un ex colega. Desafortunadamente, su contacto mutuo no se ha verificado con usted primero (como debería) antes de introducir o dar su información de contacto, por lo que le queda decidir si puede rechazar a esta persona y cómo hacerlo sin arruinar el relación. Sus opciones:
- Si siente que tiene que hacerlo, a pesar de que no tiene idea de cómo adaptarlo a su apretada agenda, sugiera una llamada de 15 minutos en lugar de reunirse en persona. Convertir una hora de café en una llamada rápida es más manejable y obliga al usuario a pasar su tiempo sabiamente. También puede ofrecer responder una o dos preguntas urgentes por correo electrónico. (La gente generalmente entiende si agrega el contexto de que está sobreprogramado en este momento pero desea ayudar más temprano que tarde).
- Si no es la persona adecuada para ayudar pero siente que necesita hacer algo, considere si alguien más en su red podría estar dispuesto a ayudar. Reenvíe primero la solicitud a su contacto, preguntándole si puede dedicar 15 minutos a una llamada para ayudar a alguien, ya que no tiene la experiencia adecuada para hacerlo. Luego, puede hacerle saber al autor de la pregunta que no es la persona adecuada para ayudar, pero que le ha preguntado a otra persona si él o ella se sentiría cómodo de ser presentado y que usted le dará seguimiento si recibe una respuesta.
- Si la introducción fue a través de un conocido suelto y prefieres rechazarla, prueba la táctica de despeje anterior y dale al que pregunta algo de tiempo o consejos por correo electrónico si hace un seguimiento en el futuro.
Puede que no sea fácil, pero una vez que rechazas suavemente una solicitud que no es adecuada, ya estás a un paso para dedicar tu tiempo a las cosas que más te importan. Y eso es algo para celebrar.
