Entonces estás haciendo una lluvia de ideas con algunos colegas, y una nueva idea se pone sobre la mesa. Una idea que, digamos que no eres exactamente amoroso.
Este es un esfuerzo delicado. Exprese su opinión con demasiada fervor, y corre el riesgo de ofender a sus colegas o aplastar una buena idea que podría desarrollarse más tarde. Pero, no diga nada, y la idea podría desviarse fácilmente hacia el campo izquierdo, dejando intactos los sentimientos, pero también dejándolo preocupado por el destino de su equipo o empresa.
En este tipo de situaciones, no es sorprendente que la mayoría de nosotros cubramos nuestros comentarios culpando a nuestro villano favorito de cola roja antes de expresar nuestra opinión, comenzando la conversación con: "Solo estoy jugando al abogado del diablo".
Y sí, ese pequeño demonio puede ser tu amigo, si sabes cómo usarlo. Después de todo, ser la voz disidente que su equipo necesita requiere un poco más de estrategia que una sola frase. Así que aquí hay algunas pautas para jugar al defensor del diablo, sin parecer un malvado autor intelectual.
Sepa cuándo jugar el papel
Si Hollywood nos ha enseñado algo, es que no te metas con el Príncipe de las Tinieblas a menos que estés preparado para manejar las consecuencias. Antes de poder jugar al abogado del diablo en la oficina, primero debe considerar seriamente si valdrá la pena o no. Hay algunas situaciones en las que ninguna cantidad de ayuda, nefasta o de otro tipo, hará otra cosa que enojar a su colega. Jugar al otro lado con su jefe, por ejemplo, debe abordarse con especial cuidado (y no lo recomiendo a los debatientes novatos).
Entonces, antes de comprometerse con las estrategias a continuación, primero considere el peor de los casos. ¿Qué tan receptivo es este colega a la retroalimentación, basado en la experiencia pasada? ¿Es probable que se salga por completo de los rieles cuando se dé cuenta de que estás haciendo agujeros en su idea? ¿Cómo podría afectar su desafío su relación de trabajo con ella o con su equipo? ¿Y qué pensará tu jefe cuando se entere? Trate de imaginar cómo podría salir mal la conversación y calcule eso con la importancia del tema en cuestión.
Si decides jugar al abogado del diablo, entonces tu próximo paso no es decir nada, es comenzar a escuchar.
Escucha
Antes de que puedas justificar estar en desacuerdo con la idea de alguien, primero déjala exponerlo por completo. Eso significa: siéntate, presta atención y asegúrate de que la persona que comparte la idea sepa que la estás escuchando. Establecer esa conexión refuerza el respeto y hará que sus colegas sean mucho más receptivos a los comentarios más adelante.
Mientras escucha, trate de encontrar formas en que realmente esté de acuerdo, ya sea en proceso o en intención. Encontrar un terreno común ayudará a suavizar cualquier comentario que brinde más adelante y mostrará que se ha tomado el tiempo para considerar la idea desde todos los ángulos.
Solo piense como le dijo su maestro de inglés de octavo grado, y díganse que no hay ideas tontas. Al menos, no al principio.
Prueba en situaciones de la vida real
Incluso si está seguro de que una idea no tiene piernas, la persona que la comparte obviamente pensó que sí, así que después de haber escuchado todo lo esencial, pregunte cómo se desarrollaría el plan en la vida real.
Por ejemplo, si alguien tiene la idea de aumentar la productividad acorralando al equipo en una mesa comunal en el medio de la oficina, pregunte cómo el cambio afectaría ciertos aspectos del negocio. ¿Qué sucede si un cliente llama y el resto del equipo está en medio de un acalorado debate? ¿Qué pasa con la confidencialidad y la privacidad?
Al permitir que su colega lo guíe a través de su visión de cómo se manejarían diversas situaciones reales, no solo confirma que ha considerado esos posibles inconvenientes (o no), sino que le da la oportunidad de discutir los desafíos sin salir y decirle no estas de acuerdo
Además, no olvide mantener una mente abierta durante esta etapa. Interpretar al defensor del diablo con las ideas de otra persona también significa que debes aplicar los mismos estándares a los tuyos. Ofrezca a las ideas una oportunidad sincera y pruebe también sus propias suposiciones. Quizás descubras que la idea tiene mérito, después de todo.
Mantente positivo
El poeta francés Charles Baudelaire escribió una vez: "El mejor truco del diablo es persuadirte de que él no existe". Eso es más o menos lo que quieres lograr si estás haciendo el papel tú mismo. Eso significa que, incluso si no está de acuerdo con alguien, debe mantener su tono positivo y alentador, y tratar de enfatizar que su objetivo es abordar el problema en equipo, no solo rechazar una idea.
Hablando en términos prácticos: antes de dar tu opinión, trata de encontrar algo significativo (pero no demasiado benigno) sobre la idea y comenta sobre eso. Aquí es donde tener ese punto en común es útil. Por ejemplo, si estaba tratando de persuadir al CEO de Yahoo! para no obligar a todo el personal a trabajar de forma remota a renunciar a su libertad y trabajo en la sede corporativa (hipotética, por supuesto), podría señalar que "aprecia el sentimiento detrás de tener todo el equipo bajo un mismo techo para ayudar a fomentar la colaboración". Entonces proceda. Deja en claro que has escuchado la idea con una mente abierta, y ella será mucho más receptiva a tu punto de vista.
No vencer a un caballo muerto
Dicho esto, una vez que hayas hecho tu punto, no te detengas. Si todo el mundo ha llegado a su forma de pensar como resultado, fantástico, pero nadie aprecia un desprecio. Sin embargo, si no ha logrado influir a todos en la sala, se aplica la misma estrategia. Descansa y deja que todos marinen sobre el tema por un tiempo antes de volver a mencionarlo. Recuerde, si aún no los ha convencido, escuchar sus pensamientos siete veces más probablemente no sea suficiente. Necesitarás un argumento mucho más fuerte, o simplemente admitir la derrota. (Desafortunadamente, no puedes ganarlos a todos).
Ya sea que creas en un villano pelirrojo con cuernos y cola o no, cuando se trata de jugar al abogado del diablo, el caos que podría surgir si no juegas el papel con cuidado es tan real como tu cheque de pago, y debería manejarse con eso en mente. Pero, cuando se hace bien, jugar al abogado del diablo no solo puede ayudarlo a avanzar en sus propias ideas, sino que también puede generar confianza y fortalecer su relación con sus colegas y ayudarlos a todos a encontrar una mejor solución al problema en cuestión, todo sin ser realmente malvados.
