Acabas de dejar caer la pelota. Pero, esto es lo que quieres que todos sepan: no fue completamente tu culpa.
No, esas personas que no sirven para nada en el departamento de marketing tardaron en obtener la información que necesitaba desesperadamente. O, sucedió algo extraño con su aplicación de calendario y todas sus fechas se confundieron. Tu alarma no sonó. No dormiste bien la noche anterior. El sol estaba en tus ojos. Pase lo que pase, no fue tu culpa lo que causó este paso en falso.
¿Suena familiar? Todos hemos escupido excusas en el intento de salvar la cara y echar la culpa, incluso si lo sabemos mejor.
Pero, de vez en cuando, te encuentras con esas situaciones cuando crees que una aclaración adicional es absolutamente justificable; sin embargo, te gustaría proporcionar ese contexto necesario de una manera que no parezca que estás ofreciendo un plano sin coartada.
Entonces, ¿hay alguna manera de caminar por la línea peligrosamente fina entre la explicación y la excusa? Resulta que hay! A continuación, le mostramos cómo puede proporcionar la información básica necesaria que desea compartir, sin ninguna de las connotaciones clásicas de "¡El perro se comió mi tarea!".
1. Determine si es necesario
Antes de entrar exactamente en cómo navegar por estas aguas turbias, debe examinarse bien, con dureza y honestidad para determinar si una explicación es realmente necesaria o, si solo está tratando de endulzar un buen anticuado. excusa.
Pregúntese esto: ¿Qué impacto tiene compartir esto en el resultado final? Si no se expresa esa información, ¿su equipo avanzará incorrectamente en un proyecto? ¿O hablar solo servirá para desviar la atención de su defecto y hacer que se sienta indemnizado?
Si estás cayendo en ese último campamento, entonces no es realmente una explicación lo que estás buscando dar, todavía estás tratando de evitar la responsabilidad. Si no puede identificar una razón sólida por la cual está justificada, entonces es mejor que mantenga los labios cerrados por completo.
2. Evitar calificadores
Muy bien, entonces has decidido que necesitas intervenir con alguna aclaración adicional sobre qué es exactamente lo que te hizo quedar corto. Esta información es importante, y usted cree que su jefe o su equipo deben estar involucrados en ella.
¿Ahora que? Antes de sumergirse con los detalles de lo que sucedió exactamente, querrá prestar mucha atención a cómo patear su spiel.
Eso significa mantenerse lejos, lejos de las clasificatorias. Anteponiendo su explicación con cosas como, "No quiero parecer que estoy inventando excusas, pero …" o incluso un aparentemente inocente, "Para que lo sepas …" finalmente envía el mensaje equivocado.
Por lo tanto, haga todo lo posible para evitar que salgan volando de su boca y, en su lugar, brinque directamente con la información esencial y necesaria que es relevante e importante para las otras personas involucradas.
3. Disculparse
"Espera, ¿qué?" Es probable que estés pensando para ti mismo ahora, con una mirada de repulsión en tu rostro, "¿Disculpa? ¡Pensé que ya habíamos determinado que esto no era mi culpa!
Lo entiendo, decir que lo sientes parece contradictorio. Pero, independientemente de lo que sucedió exactamente para llegar a este punto, la moraleja de la historia sigue siendo la misma: se quedó corto en su parte del trato. Las cosas no salieron según lo planeado, y no pudo entregar lo que se esperaba de usted, por cualquier razón.
Nos guste o no, eso justifica una disculpa. Esto no necesita ser nada complejo. Incluso algo como: "Lamento haberme retrasado un día en la presentación de este informe" antes de proporcionar la información de respaldo adicional demuestra que usted acepta la responsabilidad de su papel en la situación, incluso si hubo otros factores que contribuyeron a su tardanza.
Confía en mí, este detalle clave por sí solo hará maravillas para dejar en claro que simplemente estás tratando de proporcionar un contexto agregado para todos, en lugar de intentar señalar con el dedo o jugar el juego de la culpa.
4. Seguir adelante
No, no me refiero a esto con indiferencia: "Lo siento, este informe llega tarde, accidentalmente quemé la oficina cuando la fotocopiadora se incendió. ¡Vaya, no hay problema! ¿Qué hay para almorzar? ”. Por supuesto, no desea detenerse en lo que sucedió, pero no quiere forzarlo todo bajo la alfombra y actuar como si nada saliera mal tampoco.
En cambio, lo que quiero decir con "seguir adelante" es que debes estar preparado para compartir exactamente cómo avanzarás de esta experiencia. Después de todo, ¿qué es aún mejor que alguien dispuesto a reconocer sus errores? Alguien que está dispuesto a aprender de ellos.
Concéntrese en explicar cómo evitará este mismo problema en el futuro. Usando el ejemplo de arriba, esto podría verse así: “Lo siento, llego un día tarde en la presentación de este informe. Me encontré con algunos contratiempos para obtener los números que necesitaba. Voy a construir más de un búfer de programación la próxima vez que trabaje en uno de estos ".
¿Ves lo simple, breve y efectivo que fue? Al final, no es realmente lo que sucedió lo que le importará a tu jefe o a tu equipo; lo que importa es cómo reaccionas ante él.
Ya sabes que no debes arrojar un montón de excusas tontas cada vez que surja la oportunidad. Pero, a veces te encuentras en situaciones en las que el razonamiento está absolutamente justificado; sin embargo, no estás seguro de cómo ofrecerlo sin que parezca que estás tratando de escaparte de cualquier culpa.
Ponga en práctica estos cuatro consejos simples y seguramente estará de puntillas delicadamente en esa línea fina.
