No hay duda al respecto, los cambios de carrera dan miedo. La idea de aprender algo completamente nuevo y encontrar un trabajo en un campo desconocido puede ser abrumador. Tómelo de Caroline Joseph, una maestra de matemáticas y ciencias de secundaria en los suburbios de Chicago, que dio el salto al mundo de la tecnología.
Caroline, ahora especialista en API en Braintree Payments, tropezó con la codificación el invierno pasado cuando aceptó dejar que el especialista en tecnología de su escuela impartiera lecciones de la Hora del Código durante la sala de estudio.
"Ella estaba instruyendo a la clase y yo la seguía para asegurarme de que podría ayudar a los estudiantes", recuerda, "Yo estaba como, 'Oh, wow, esto es genial'. Durante mi tiempo libre comencé a probar las partes más avanzadas y pensé: 'Si paso mi tiempo libre haciendo esto, esto podría ser algo que me interesaría hacer para mi trabajo' ".
Pero para hacer un cambio de carrera, necesitaba entrenamiento. Entonces, cuando la escuela terminó en junio, se inscribió en un intensivo campo de entrenamiento de programación de back-end. El programa se ejecutó hasta mediados de septiembre, y en un momento ella estaba haciendo malabares con la enseñanza y tres horas de clase por la noche, además de la tarea para ambos.
"No tenía una vida", bromea. "Pero valió la pena a largo plazo".
Encontrar el denominador común
Hoy, Caroline es la estudiante, aprendiendo soporte técnico problema por problema. Los comerciantes que utilizan el software de pagos de Braintree y se encuentran con problemas técnicos, un error que impide que se realice un pago en el sitio web del comerciante, acuden a ella en busca de ayuda. Excava para averiguar qué sucedió (una falla en el código; una migración de datos salió mal), lo corrige y luego le dice a los clientes qué salió mal.
El cambio de carrera, y la inversión de roles que vino con él, le conviene. "Soy el tipo de persona en la que si pones un rompecabezas frente a mí, voy a seguir adelante hasta que hayan pasado un par de horas y me pregunte, 'Whoa, ¿qué acaba de pasar?'"
Aunque los codificadores a menudo son elegidos como geeks de la computadora que usan auriculares y no se llevan bien con otras personas, la realidad es muy diferente. De hecho, Caroline se sorprendió al encontrarse interactuando con los comerciantes de forma regular y sacando del libro de jugadas de su maestro mientras lo hacía.
"Si un estudiante tiene problemas para comprender un concepto, lo desglosa de una manera accesible y fácil de entender". Caroline dice que hace lo mismo para los comerciantes que tienen problemas tecnológicos.
Ella dice que a veces es difícil comprender los problemas técnicos que surgen, pero el desafío la mantiene enganchada, y cuanto más pueda aprender, mejor. Caroline espera que este trabajo sea un trampolín para avanzar a un rol de desarrollador en el futuro.
Dando el salto
Tome la historia de Caroline como prueba de que la transición a un rol de soporte técnico es factible, incluso si no tiene experiencia. Muchos cambiadores de carrera siguen el ejemplo de Caroline y toman un campo de entrenamiento de codificación; Actualize, General Assembly, Startup Institute y App Academy son solo algunos lugares donde puedes adquirir habilidades tecnológicas básicas en un período de tiempo relativamente corto.
Además, muchos roles de soporte técnico comienzan con capacitación interna en la contratación. Braintree, por ejemplo, lleva al nuevo personal de soporte técnico a través de una combinación de capacitación autoguiada y en clase para que todos estén al día.
Por supuesto, incluso con toda la preparación, un rol de soporte técnico tendrá su curva de aprendizaje como cualquier otra posición.
"Probablemente tendrá dificultades para encontrar soluciones, especialmente al principio", dice Caroline. “Pero para mí es útil darme cuenta de que en este momento sé mucho más que cuando comencé hace cuatro meses, y soy capaz de abordar cosas que no podía abordar en ese momento. Y simplemente sigo adelante ”.
